המחקר האחרון של פלטפורמת הנסיעות המסחרית Klook על מגמות בקרב צעירים וייטנאמים.

ניתן לראות כי 96% מתיירים מאסיה- פסיפיק מפרסמים ומשתפים באופן פעיל את הרפתקאותיהם ברשתות החברתיות, כאשר הם מטיילים, וכמעט מחציתם עושים זאת כדי לחסוך את הרגע. מידע שפורסם על מסעותיהם וחוויותיהם ברשתות החברתיות הפך לאמצעי מידע עבור אלו השוהים בבית ורוצים לטייל, על מנת לשקול ולבחור את היעד והמסלול הבאים שלהם בעתיד הקרוב.

מר נגוין הוי הואנג, המנהל הכללי של Klook Vietnam, אמר כי שיתוף מידע נסיעות ברשתות חברתיות אינו רק רגע של חגיגה עם הקשרים החברתיים שלהם, אלא גם נחשב כמגביר את רמת האמון והמוניטין של המלצות טיולים מקוונות. לכן, יותר מ-80% מהמטיילים באסיה- פסיפיק ועד 91% מהמטיילים הווייטנאמים הזמינו שירותי נסיעות על סמך המלצות וביקורות של יוצרי תוכן, כאשר הפורמט הפופולרי ביותר בקרב אנשים וייטנאמים הוא וידאו (63%) בגלל המשיכה הוויזואלית החזקה שלו.

הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר בהן משתמשים מטיילים מאסיה-פסיפיק, כולל וייטנאמים, להשראה לטיולים הן פייסבוק, טיקטוק, אינסטגרם ויוטיוב. ביניהן, וייטנאמים מובילים את אזור אסיה-פסיפיק בשימוש בפייסבוק (95%) ובטיקטוק (83%) כפלטפורמות להשראה לטיולים שלהם.

בינתיים, על פי סקר של אמריקן אקספרס, אינסטגרם היא פלטפורמת המדיה החברתית הפופולרית ביותר הן עבור דור ה-Z והן עבור דור המילניום, כאשר 46% מהמשתמשים טוענים שתוכן אינסטגרם משפיע על החלטות ההזמנות שלהם, ואחריה פייסבוק (34%) וטיקטוק (29%).

לא רק המדיה החברתית, גם התרבות הפופולרית היא מקור השראה גדול לדור הצעיר. תוכניות טלוויזיה, סרטים או חדשות, כולם תורמים לרצון לטייל עבור דור ה-Z והמילניאלס. על פי אמריקן אקספרס, 70% משני הדורות אמרו שהם מקבלים השראה לעתים קרובות מתוכן מדיה כאשר הם מחליטים לבקר ביעד מסוים.

מצד שני, גם השינוי בהרגלי הנסיעה של דור ה-Z וה-Y ברור מאוד. הם מעדיפים ליצור תוכן בעל ערך ברשתות החברתיות, תוך התמקדות בחוויות ולא בצריכה. זה נפוץ במיוחד במדינות כמו הודו, הפיליפינים וסין.

עם שינויים בהרגלים ובמגמות ברשתות החברתיות, חברות ופלטפורמות תיירות מאמינות שתעשיית התיירות עומדת בפני שינוי משמעותי מצד מטיילים מהדור הדיגיטלי שמשתוקקים לאותנטיות. "לאחרונה הם יצרו הרבה תוכן קצר, קל לשיתוף אך אינפורמטיבי במכשירים ניידים", הוסיף מר נגוין הוי הואנג.

פלטפורמות דיגיטליות ובינה מלאכותית מקדמות את פיתוח תעשיית התיירות

ניתן לומר כי למהפכה התעשייתית הרביעית הייתה השפעה חזקה, והביאה יתרונות לכל תחומי החיים החברתיים, כולל תיירות. מחקרים מראים כי טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות צפויה לתרום עד 305 מיליארד דולר ברווחים עד שנת 2025; במקביל, לספק את כלי היישום והפלטפורמות הטכנולוגיות הדרושים כדי לתמוך בצורה אופטימלית בגישה קרובה יותר לתיירות חכמה, תוך הבטחת פיתוח בר-קיימא.

ראוי לציין כי הופעתה של בינה מלאכותית ואנליטיקה ניבויית סייעה ליצור הצעות מותאמות אישית יותר עבור מטיילים. על פי דו"ח של Expedia ו-HomeAway, 68% ממותגי התיירות השקיעו בטכנולוגיית ניבוי עד 2024. באופן ספציפי, בינה מלאכותית משתמשת בנתוני מטיילים מותאמים אישית מנסיעות קודמות כדי ליצור רשימה של מלונות, טיסות ויעדים שהם עשויים להעדיף, ובכך מגדילה את הסיכויים להזמנה מוצלחת.

דו"ח מגמות הנסיעות לשנת 2024 של מנוע חיפוש הנסיעות המקוון Booking.com מראה כי מתוך יותר מ-27,000 איש ברחבי העולם שנסקרו, 7 מגמות נסיעות נחשבות לבולטות השנה, שבהן תפקידה של טכנולוגיית בינה מלאכותית הוא הכרחי.

ראוי לציין כי צעירים וייטנאמים אוהבים לטייל והם ספונטניים, כאשר כמעט 60% מהמטיילים שנסקרו אמרו כי לא יתכננו מראש את היציאה לחופשה ו-81% אמרו כי תהיה להם תוכנית גמישה לשנות את לוח הזמנים שלהם בכל עת שירצו.

באופן דומה, הסקר של Klook ציין גם כי מטיילים וייטנאמים הם בין המטיילים הנלהבים ביותר באזור אסיה-פסיפיק בשנת 2024, כאשר יותר מ-90% מהם הזמינו טיולים בין עכשיו למחצית השנייה של השנה. עם זאת, בניגוד למגמה של תכנון מסלולים בקפידה, מטיילים וייטנאמים הם המטיילים הספונטניים ביותר באסיה-פסיפיק, כאשר עד מחציתם מעדיפים להזמין חוויות ופעילויות רק לאחר הגעתם או בזמן היעד.

אחד מאתרי הנופש היפים במוי נה - פאן טיאט, שנסקרו על ידי תיירים ב-Booking.com וברשתות החברתיות.

באופן ספציפי, 64% מהתיירים שנשאלו אמרו כי ספונטניות ואלתור נובעים מהייחודיות של חוויות הטיול שלהם ביעד, בעוד 38% רוצים לנסות דברים חדשים על סמך המלצות טיול. "ניתן לומר שהם החוקרים הכי 'חוששים לפספס' באזור. פעילויות חוץ וטבע, פארקי שעשועים וחוויות תרבותיות הן הבחירות המובילות של תיירים וייטנאמים כדי ליהנות מחופשה שלמה", העיר מר נגוין הוי הואנג.

כדי לעמוד במגמת הנסיעות הגמישות הזו, תעשיית התיירות מציעה שירותים גמישים באמצעות טכנולוגיה המאפשרת לתיירים לבטל או לשנות את תוכניותיהם.

בנוסף, אופטימיזציה של תקציב, טיולי "יוקרה" (A La Carte Affluencers) יהיו גם טרנד בולט בשנה הקרובה. אנשים במגמה זו רוצים להשוויץ בשפע שלהם, להוציא כסף מבלי להתחשב בכספים, אבל מאחורי זה עומדת תוכנית הוצאות מפורטת ומסלול טיול מותאם לתקציב שנבנה בתמיכת בינה מלאכותית.

למעשה, עד 71% מהמטיילים הווייטנאמים רוצים מידע וטיפים מעמיקים מבינה מלאכותית כדי לשדרג את חוויית החופשה שלהם עם הצעות לקידום מכירות ומוצרים ושירותים נוספים, והכל בכמה לחיצות פשוטות. אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל בנושא טיולים עם יתרונות אופטימליים, המאפשרים הזמנה בכל זמן ובכל מקום, ומספקים ביקורות ומידע סקירה כללית הופכים יותר ויותר לכתובות מוכרות עבור חובבי טיולים.

מר סי.אס. סונג, סגן מנהל פיתוח שוק ב-Klook, אמר כי התוצאות העסקיות של פלטפורמת המסחר האלקטרוני לשירותי נסיעות הגיעו לרף של 3 מיליארד דולר, פי שלושה בהשוואה לתקופה שלפני המגיפה, למרות שסצנת התיירות באסיה-פסיפיק לא התאוששה לחלוטין.

לפי VNA