שיפור יעילות הרפורמה המנהלית במחוז נגי לוק

פתור במהירות

כדי לממש את תוכנית הרפורמה המנהלית של ועדת העם המחוזית, לאחרונה, פרסמה קהילת נגי לונג מסמכי הנחיה וארגנה כנסים לפריסה לכל הקאדרים ועובדי המדינה של ועדת העם כדי להמשיך לקדם רפורמה בהליכים מנהליים במסגרת מנגנון "נקודת עצירה אחת".

על בסיס זה, הקומונה מקצה משימות ואחריות ספציפית לכל צוות עובד מדינה ועובד מדינה לביצוע יעיל של המשימות שהוקצו; בונה ומשפרת את איכות צוות הצוות ועובדי המדינה; מבצעת רפורמות במינהל הציבורי ומודרניזציה של המינהל; מפרסמת ומפרסמת תקנות ונהלים לפתרון תחומים הנמצאים תחת סמכותה.

כנס מקוון לדיון ברפורמה מנהלית בגשר מחוז נגי לוק. צילום: PV

מר נגוין דין דונג - יו"ר ועדת העם של קהילת נגי לונג אמר: "בנוסף לקידום תפקידה ואחריותה של ועדת ההיגוי לרפורמה מנהלית בעבודת הפיקוח והפיקוח על יישום הרפורמה המנהלית במחלקות, סניפים, ארגונים ומרכזי תמיכה, הקומונה בוחנת ומפתחת תוכנית להכשרה וטיפוח לשיפור הכישורים המקצועיים של קאדרים ועובדי מדינה; מיישמת היטב את המשטרים והמדיניות עבור קאדרים ועובדי מדינה. מכוון את המחלקות, הסניפים והארגונים של הקומונה לעשות עבודה טובה בהפצת הרפורמה המנהלית בקומונה בכל כפר וכפר."

הודות לכך, מתחילת 2023 ועד היום, מחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של הקומונה קיבלה ועיבדה סך של 2,290 רשומות; מתוכן 2,266 רשומות עובדו מוקדם ובזמן. הזמן לעיבוד הליכים מנהליים מובטח תמיד להיות בזמן ויושם בהתאם להוראות החוק.

בקומונה נגי תאי, תוך לקיחת שביעות רצון הציבור וארגונים עסקיים כמדד ליעילות ולאיכות הרפורמה המנהלית, פעילויות הרפורמה המנהלית של הקומונה היו עד כה תקינות ותורמות לשירות טוב יותר ויותר לאנשים ולעסקים במחוז.

נכון ל-15 בדצמבר 2023, מחלקת הקבלה והתוצאות של הקומונה קיבלה 2,880 תיקים; מתוכם 2,860 תיקים התקבלו חדשים בתקופה (1,198 תיקים מקוונים; 1,662 תיקים ישירות ובשירות הדואר). מספר התיקים שהועברו מהתקופה הקודמת הוא 20 תיקים. המספר הכולל של תיקים שטופלו הוא 2,877; מתוכם 2,682 תיקים טופלו לפני המועד האחרון ו-70 תיקים טופלו בזמן.

מר נגוין ואן מאן, סוחר חומרי בניין בקומונה נגי תאי, העיר: "בשנים האחרונות, עסקאות בין אנשים, עסקים וסוכנויות ממשלתיות היו נוחות הרבה יותר מבעבר. הליכים רבים מתבצעים באמצעות מערכת תוכנה אלקטרונית, במהירות רבה, ללא צורך להמתין זמן רב. עבור עסקים כמונו, זמן שווה זהב, לפעמים אם כמה הליכים מתעכבים, זה אומר אובדן הזדמנויות. אני מקווה שבזמן הקרוב, היישוב ימשיך לקדם רוח זו כדי לשרת טוב יותר את האנשים בטיפול בהליכים ובמסמכים קשורים"...

טרנספורמציה ברורה

בשנת 2022, משרד הרווחה הלאומי של נג'ה אן (DDCI) דירג את מחוז נג'י לוק כיישוב הראשון מבחינת מדד התחרותיות של מחוז נג'ה אן (85.43 נקודות). זוהי הכרה והערכה רבה ל-VCCI נג'ה אן, לוועדת העם המחוזית, לקהילת העסקים ולאזרחים על הניהול והכוונה הדרסטית של ועדת המפלגה וממשלת מחוז נג'י לוק ברפורמה המנהלית המקיפה והבת-קיימא של המחוז.

בדקו את השלבים לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים המופיעים על השולחן. צילום: PV

בקידום התוצאות שהושגו, פרסמה ועדת העם המחוזית בשנת 2023 מסמכים רבים להובלה, כיוון ויישום יעיל של רפורמה מנהלית באזור. בפגישות חודשיות קבועות, הוועדה המחוזית הנחתה, הפיצה וקבעה באופן קבוע דרישות למחלקות, סוכנויות ויחידות ייעודיות באזור לחיזוק הרפורמה המנהלית, התמקדה בטרנספורמציה דיגיטלית, יישום טכנולוגיית מידע לשיפור יעילות ההכוונה, התפעול והטיפול, ופתרון בעיות עבודה, תוך הבטחת עמידה בתוכנית שנקבעה.

בתחום הרפורמה המוסדית המנהלית, ועדת העם המחוזית הנחתה מחלקות ייעודיות, ועדות עממיות של קומונות, עיירות ויחידות קשורות ללמוד וליישם באופן יזום תוכניות לבחינת מסמכים משפטיים בתחום המנהלי; לפתח ולשפר נהלים מנהליים; לשפר את איכות ויעילות העבודה המנהלית; לחדש ולשפר נהלים מנהליים במספר שלבי עבודה, תוך התמקדות בתהליך הקשר הישיר, טיפול בתלונות, הודאות ועתירות של אזרחים. במהלך השנה, המחוז כולו קיבל 59,460 רשומות, מתוכן 35,764 רשומות התקבלו באופן מקוון (60.1%), ו-23,282 רשומות התקבלו ישירות (39.16%).

בנוסף, ועדת העם המחוזית ארגנה כנס ליישום בניית מודל טרנספורמציה דיגיטלית ברמת הקומונה עבור 6 קומונות: נגי לונג, נגי לאם, נגי תואן, נגי טרונג, נגי תאי ופוק טו. לאחר הכנס נערך טקס חתימה להתחייבות לבניית מודל טרנספורמציה דיגיטלית ברמת הקומונה בהצלחה בשנת 2023 ב-6 הקומונות הנ"ל.

נכון לעכשיו, 6 הקומונות שבנו את המודל ערכו סקר של המצב הנוכחי של תשתית טכנולוגיית המידע, הוסיפו מחשבים וציוד טכנולוגיית מידע מלאים עבור פקידים ועובדי מדינה, פרסו התקנת רשת מקומית (LAN), סקרו את כל העסקים באזור כדי לפרוס בו זמנית לוחות תשלום באמצעות קודי QR; דיגיטצו רשומות במערכת כדי לתרום ליישום משימת הדיגיטציה בהתאם להנחיית ועדת העם המחוזית.

במהלך השנה, 100% מהמחלקות הייעודיות של ועדת העם המחוזית ו-29 מתוך 29 קומונות ועיירות עם רשומות שהתקבלו בפורטל השירות הציבורי המחוזי דיגיטצו את תוצאות הקלט והפלט המצורפות. שיעור הדיגיטציה של רשומות הקלט הגיע ל-68.51%, ומדורג במקום הראשון במחוז.

כדי לשפר את יעילות הרפורמה המנהלית במחוז, בתקופה הקרובה, ועדת המפלגה המחוזית והממשלה יתמקדו בפתרון רישומים איחורים במערכת, תוך הבטחה ששיעור האיחורים יהיה מתחת ל-2%; חיזוק הכיוון להגדלת שיעור הרישומים המקוונים והפיכת הרישומים לדיגיטציה ל-100%; חיזוק יישום חתימה דיגיטלית על תוצאות יישוב הליכים מנהליים, אימות אלקטרוני, הגשה מקוונת של רישומים; חיזוק יישום מודלים של תשלום מקוון עבור אנשים שאין להם חשבונות בנק או שלא התקינו ארנקים אלקטרוניים.

להבטיח שכל הקומונות והעיירות יוכלו לבצע תשלומים מקוונים ולנהל את גביית האגרות והחיובים באמצעות חשבונות רשומים. לחזק את הפיקוח על המשמעת והמשמעת המנהלית; לבדוק את עבודות הרפורמה המנהלית בקומונות ובעיירות כדי להתגבר במהירות על ליקויים ומגבלות ביישום המשמעת והמשמעת המנהלית, כמו גם ביישום הדיווח על יישום משימות הרפורמה המנהלית, עיבוד רשומות במערכת המידע וטיפול בהליכים מנהליים של המחוז. לקדם את הערכת שביעות רצון הציבור באמצעות 3 טפסים: בעת הגשת מסמכים באופן מקוון, סריקת קודי QR ובאמצעות מערכת מדידת שביעות רצון הציבור, תוך הבטחת שיעור של 20% ממספר רשומות ההליכים המנהליים במערכת המידע וטיפול בהליכים מנהליים של המחוז בכל התחומים.

מָקוֹר