שיפור יעילות ההליכים המנהליים.

קידום טרנספורמציה דיגיטלית הוא פתרון מרכזי להבטחת קישוריות, סנכרון ויעילות בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. לכן, לאחרונה, הפרובינציה יישמה באופן פעיל טרנספורמציה דיגיטלית בכל שלב וחלק בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים, ועברה מתפעול יעיל לתפעול יעיל ביותר ושירות מקצועי לאזרחים.

גב' Nguyen Thi Lan Anh (אזור Minh Khai, מחלקת Tuan Chau) הגישה את בקשתה באופן מקוון.

גב' נגוין טי לאן אנה (אזור מין קאי, רובע טואן צ'או) פנתה למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הרובע כדי להשלים את הליך קבלת עותקים של תעודות ותעודות. הליך זה נופל תחת סמכות השיפוט של הרמה המחוזית, אך הוא טופל מעבר לגבולות גיאוגרפיים. לכן, גב' לאן אנה הגישה את בקשתה בקלות דרך פורטל השירותים הציבוריים הלאומי. תוך מספר שעות בלבד, גב' לאן אנה קיבלה את הגרסה האלקטרונית של תוצאות ההליך המנהלי לחשבונה האישי ועותק מודפס ישירות למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע טואן צ'או.

גב' נגוין טי לאן אן שיתפה: "אני נאלצת להתמודד לעתים קרובות עם הליכים אדמיניסטרטיביים, שרבים מהם נופלים תחת סמכות השיפוט של הרמה המחוזית. הטיפול 'הלא גיאוגרפי' בהליכים אדמיניסטרטיביים חוסך לאנשים הרבה זמן, כסף ומאמץ. חוץ מזה, הצוות מסור, קשוב ופותר בעיות במהירות."

כדי ליישם טרנספורמציה דיגיטלית בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של המחוז שיתף פעולה לאחרונה עם מחלקת המדע והטכנולוגיה וחברתFPT IS Co., Ltd. כדי לסקור, להתאים ולהשלים את הפונקציות והתכונות של מערכת המידע להליכים אדמיניסטרטיביים המחוזית כדי לענות על צרכים מעשיים; לספק טפסים מלאים ורכיבי מסמכים; להתאים נהלים פנימיים להגדרה אלקטרונית של נהלים; לסקור מכונות וציוד; להתקין ולהדריך תוכנה להשגת מספרי תור; לארגן מחשבים; להוסיף מדפסות תרמיות; ולהוסיף מסכי תצוגה של מידע...

במקביל, יושמו פתרונות רבים לתמיכה בעסקים ובאנשים בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, כגון: הקצאת צוות לקבלת בקשות מטעם מחלקות ומשרדים ייעודיים; ארגון קבלת בקשות באזורים מרוחקים בימי שני וחמישי; העברת תוצאות מקוריות לאנשים בקומונות אי ללא תשלום; ארגון 22 קורסי הכשרה ל-1,678 פקידים ועובדי מדינה...

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דונג נגו מטפלים בהליכים מנהליים עבור האנשים.

עד כה, מספר ההליכים המנהליים "הלא גיאוגרפיים" במרכזי שירות מנהלי ציבור ברחבי המחוז עומד על 1,874 הליכים (המגיעים ל-91.2%), כולל 1,635 הליכים ברמה המחוזית ו-239 הליכים ברמת הקומונה. בנוסף, מספר ההליכים המנהליים המספקים שירותים ציבוריים מקוונים עומד על 1,977 הליכים (המגיעים ל-96.2%); כולל 1,441 שירותים ציבוריים מקוונים לחלוטין (1,282 הליכים ברמה המחוזית ו-119 הליכים ברמת הקומונה), ו-563 שירותים ציבוריים מקוונים חלקית (394 הליכים ברמה המחוזית ו-142 הליכים ברמת הקומונה). יתר על כן, 100% מההליכים המנהליים עודכנו בפורטל השירות הציבורי הלאומי.

לצד יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, מרכזי השירות הציבוריים המחוזיים והקומונות/מחוזות/אזורים מיוחדים יישמו באופן יזום פתרונות תשלום ללא מזומן. בהתאם לכך, כל העמלות והחיובים בכל מרכזי השירות הציבוריים משולמים כעת באופן אלקטרוני.

במקביל, משרדים, סוכנויות ורשויות מקומיות תיאמו עם עסקי טלקומוניקציה כדי לספק 5,598 חתימות דיגיטליות בחינם לאזרחים, מה שהביא את המספר הכולל של חתימות דיגיטליות שהונפקו ל-58,962. דבר זה הגדיל את הנוחות עבור האזרחים בהשלמה, הגשה ופתרון הליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי הלאומי.

לדברי נגוין האי ואן, מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי: בתקופה הקרובה, המרכז ימשיך לייעץ בנוגע לבניית מודל של סוכנויות שירות ציבורי מקוונות, שיפור יעילות הטיפול בהליכים מחוץ לגבולות המנהליים, הנחיית דיגיטציה של מסמכים, עיבוד תוצאות ומסירת תוצאות אלקטרוניות. במקביל, הוא ישפר את יעילות השימוש החוזר בנתונים דיגיטליים בתהליך הטיפול בהליכים; לפרוס את קבוצות השירות הציבורי המחוברות "רישום לידה - רישום תושבות קבע - הנפקת כרטיסי ביטוח בריאות לילדים מתחת לגיל 6" ו"רישום פטירה - הסרת רישום תושבות קבע - דמי קבורה, תמיכה בעלויות הלוויה". המרכז יתאם בדחיפות להציע הוצאת תקנות בנוגע לניצול, שימוש ותפעול של מערכת המידע לטיפול בהליכים; קורא למשרדים ולסוכנויות להציע יישום של מדיניות של אפס עמלות ביישום שירותים ציבוריים מקוונים; ולקדם את יישום טכנולוגיות חדשות, טכנולוגיית מידע ובינה מלאכותית בעבודת הטיפול, הניהול והתפעול של פעילויות היחידה.

קאו קווין

מקור: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html