לשפר עוד יותר את יעילות האספקה ​​והשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

בבוקר ה-31 באוגוסט, בדאנאנג, קיימה הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית (NCD) כנס מקוון בנושא "שיפור יעילות האספקה ​​והשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים". חבר פאם מין צ'ין, חבר הפוליטביורו , ראש הממשלה ויו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, עמד בראש הכנס.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין , יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, נואם בכנס. צילום: VGP.

החבר מאי שואן ליאם, חבר בוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית, סגן יו"ר ועדת העם המחוזית וסגן ראש הוועדה הקבועה של ועדת ההיגוי המחוזית לטרנספורמציה דיגיטלית במחוז טאנה הואה , יחד עם נציגים נוספים, השתתפו בכנס בסניף המחוזי של טאנה הואה.

בכנס במטה הוועדה העממית של מחוז ת'אן הואה נכחו החבר מאי שואן ליאם, חבר הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית, סגן יו"ר הוועדה העממית המחוזית וסגן ראש הוועדה הקבועה של ועדת ההיגוי המחוזית לטרנספורמציה דיגיטלית, יחד עם נציגים ממחלקות וסוכנויות תפקודיות שונות.

על פי דו"ח של משרד המידע והתקשורת (MIC), וייטנאם עברה שני שלבי פיתוח בשירותים ציבוריים מקוונים (OPS) משנת 2011 ועד היום. שלב 1 היה השלב הראשוני, עם מספר קטן מאוד של OPS ברמה גבוהה שנפרסו ברחבי המדינה; שלב 2 היה שלב הפיתוח הנרחב, עם פריצת דרך במספר ה-OPS.

בפרט, מערכת אספקת השירותים הציבוריים המקוונים המלאה הוכחה כיעילה, ומאפשרת לאזרחים ולעסקים להשלים את כל התהליך באופן מקוון בקלות ובנוחות מבלי להיות נוכחים בסוכנויות ממשלתיות, כפי שמעיד האחוז הגבוה של בקשות מקוונות שהוגשו. כדי לעבור לשלב 3 - פיתוח מעמיק, יש להתמקד בהפצת מערכת אספקת השירותים הציבוריים המקוונים המלאה בקרב כל האזרחים והעסקים, במטרה להשיג שיעור של 70% של בקשות מקוונות.

נציגים המשתתפים בכנס במחוז טאנה הואה.

במהלך התקופה האחרונה, הממשלה, ראש הממשלה, משרדי הממשלה, המגזרים והרשויות המקומיות כיוונו וניהלו באופן נחרץ את יישום השירותים הציבוריים המקוונים לשירות האזרחים והעסקים. בתוכניות לאומיות, אסטרטגיות ותוכניות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית, שירותים ציבוריים מקוונים תמיד היו מוקד מרכזי ואחד המדדים החשובים ביותר במדידת טרנספורמציה דיגיטלית ופיתוח ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי, כאשר האזרחים הם המוקד המרכזי ויעד השירות.

בכל הנוגע לתשתית טכנולוגית, הטכנולוגיה הדרושה מוכנה לפריסת שירותים ציבוריים מקוונים. נכון לעכשיו, 100% מסוכנויות הממשלה פרסו רשתות העברת נתונים ייעודיות עד לרמת הקהילה לצורך חילופי ושיתוף נתונים בין סוכנויות. מאגרי מידע לאומיים המהווים את הבסיס לפיתוח ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי (אוכלוסייה; עסקים; עובדי מדינה; קרקע; ביטוח; פיננסים) נבנו, חוברו, שותפו ונוצלו ביעילות. 100% מהמשרדים, המגזרים והיישובים צוידו במערכות מידע לעיבוד נהלים מנהליים; ופורטל השירות הציבורי הלאומי קיים בפריסה ארצית. ברחבי המדינה, 82.2% ממשקי הבית משתמשים באינטרנט סיבים אופטיים בפס רחב; 84% ממנויי הטלפונים הניידים משתמשים בטלפונים חכמים; ו-55.25 מיליון חשבונות זיהוי אלקטרוני VNeID הופעלו, המגיעים לכמעט 73% מכלל רשומות הזיהוי האלקטרוני.

למרות שהטמעת שירותים ציבוריים מקוונים הייתה מוצלחת, היא אינה אחידה בין משרדים, מחלקות ורשויות מקומיות. לצד יחידות שהשיגו תוצאות גבוהות, יחידות רבות עדיין מציגות תוצאות נמוכות מאוד, במיוחד בכל הנוגע לבקשות מקוונות בתהליך מלא. ישנן רשויות מקומיות שהשיגו שיעורים גבוהים מאוד - עד 69%, אולם לרבים אחרים יש שיעורים נמוכים מאוד - מתחת ל-5%, כאשר הממוצע עבור כל הרשויות המקומיות מגיע רק ל-17.9%.

כדי ליישם שירותים ציבוריים מקוונים בשלב החדש, לפתח אותם לעומק ולהפוך אותם לפופולריים יותר באמצעות גישה מקוונת מלאה, על משרדי ממשלה, מגזרים ורשויות מקומיות להשיג את המטרה של פיתוח שירותים ציבוריים מקוונים מלאים עד 2024 ו-2025.

נציגים המשתתפים בכנס במחוז טאנה הואה.

כדי להשיג את המטרות הנ"ל, משרד המידע והתקשורת מפתח מסגרת ליישום שירותים ציבוריים מקוונים כדי להנחות משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות בפופולריזציה מקיפה של שירותים ציבוריים מקוונים. מסגרת זו תנחה סוכנויות מדינה ל: לייעל את השלבים והתהליכים של מתן שירותים ציבוריים מקוונים באמצעות סקירה ושיפור המסגרת המוסדית; לפתח כלים, פלטפורמות ויישומים דיגיטליים למתן שירותים ציבוריים מקוונים המבוססים על תשתית ונתונים דיגיטליים, הניתנים למדידה ולניטור מקוונים ולהבטיח אבטחת מידע וסייבר; לפתח משאבי אנוש דיגיטליים; ולהגדיר את הדרישות והסטנדרטים שיש לעמוד בהם ביישום שירותים ציבוריים מקוונים.

המסגרת כוללת את התכנים העיקריים הבאים: ארגון מחדש של תהליכים ורכיבי מסמכים בהליכים מנהליים; שיפור איכות מערכות המידע לטיפול בהליכים מנהליים; פיתוח תשתית דיגיטלית; בניית מחסן נתונים דיגיטלי; הבטחת אבטחת סייבר; ויישום מדידה וניטור מקוונים.

בכנס הוצגו ניסיונם של משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות ביישום שירותים ציבוריים מקוונים; והמשימות והפתרונות לשיפור יעילות אספקת ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בעתיד.

תמונות מהכנס. (צילום מסך)

במהלך הפגישה, נציגים ממשרדים, מגזרים ורשויות מקומיות ניתחו והבהירו עוד את היתרונות, הקשיים והאתגרים העומדים בפניהם בתהליך אספקת ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

בדבריו בכנס, ראש הממשלה פאם מין צ'ין שיבח והעריך מאוד את המעורבות וההכוונה הנחושה של משרדי ממשלה, מגזרים ורשויות מקומיות, כמו גם את תמיכת הקהילה העסקית והציבור במתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בתקופה האחרונה.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין הדגיש כי על כל הרמות, המגזרים והרשויות להאיץ את יישום "3 פריצות הדרך המרכזיות", "4 הלא" ו"5 המאמצים המוגברים". התמקדות בבנייה ושכלול מוסדות, מנגנונים ומדיניות; הסרת קשיים ומכשולים; ביזור והאצלת סמכויות ליישובים באופן מיידי לביצוע הליכים מנהליים; והוצאה מיידית של צווים והנחיות בנוגע להליכים מנהליים. התמקדות בשיפור איכות השירותים הציבוריים המקוונים, הפיכת השירותים הציבוריים לירוקים יותר; האצת ארגון מחדש של תהליכים ושימוש חוזר בנתונים מקושרים; שאיפה להשלמת אספקת שירותים ציבוריים מקוונים 53/53 בהתאם לפרויקט 06. יצירת מערכת אקולוגית של הליכים מנהליים לאזרחים ולעסקים. המשך לחדש ולשפר את איכות התפעול של מרכז השירותים המנהליים הציבוריים ומרכז ה-One Stop Shop. האצת הדיגיטציה של הליכים מנהליים והמשך שדרוג הפורטל הלאומי לשירותים ציבוריים... שאיפה לכך שלפחות 70% מהבקשות המקוונות יעובדו על ידי משרדים ומגזרים בשנת 2024. עבור יישובים: מינימום של 30%. עד שנת 2025, עבור משרדים וסוכנויות: שיעור הגשת הבקשות המקוונות לאורך כל התהליך יגיע למינימום של 85%; עבור יישובים: מינימום של 70%.

לין הואנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm