שיפור נוסף של יעילות מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים

בבוקר ה-31 באוגוסט, בדאנאנג, קיימה הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית (NCD) כנס מקוון בנושא "שיפור היעילות של מתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים". חבר פאם מין צ'ין, חבר הפוליטביורו , ראש הממשלה - יו"ר הוועדה הלאומית ל-NCD, עמד בראש הכנס.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין , יו"ר הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית, נואם בכנס. צילום: VGP.

החבר מאי שואן ליאם, חבר בוועדת הקבע של המפלגה המחוזית, סגן יו"ר ועדת העם המחוזית, סגן ראש הוועדה הקבועה של ועדת ההיגוי לטרנספורמציה דיגיטלית של מחוז טאנה הואה , ונציגים השתתפו בכנס בגשר המחוז של טאנה הואה.

בכנס במטה הוועדה העממית של מחוז טאנה הואה נכחו החבר מאי שואן ליאם, חבר הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית, סגן יו"ר הוועדה העממית המחוזית, סגן ראש ועדת ההיגוי לטרנספורמציה דיגיטלית של מחוז טאנה הואה, ונציגים של מנהיגי מחלקות וסניפים פונקציונליים.

על פי דו"ח משרד המידע והתקשורת (MIC), וייטנאם עברה שני שלבי פיתוח של שירותים ציבוריים מקוונים (DVCTT) מאז 2011. שלב 1 הוא השלב הראשוני שבו מספר ה-DVCTT ברמה גבוהה הפרוס קטן מאוד ברחבי המדינה; שלב 2 הוא שלב הפיתוח הנרחב, שבו יש פריצת דרך במספר ה-DVCTT.

בפרט, שירות ציבורי מלא-תהליך מביא ליעילות אמיתית כאשר אנשים ועסקים יכולים לבצע את כל התהליך באופן פשוט ונוח באופן מקוון ואינם צריכים להיות נוכחים בסוכנויות ממשלתיות, כפי שמודגם בשיעור הרישומים המקוונים מלא-תהליך. כדי להיכנס לשלב 3 - פיתוח מעמיק, יש להתמקד בהפיכת שירות ציבורי מלא-תהליך לכל האנשים והעסקים, והמטרה היא ששיעור הרישומים המקוונים מלא-תהליך יגיע ל-70%.

נציגים המשתתפים בכנס בגשר במחוז טאנה הואה.

בתקופה האחרונה, הממשלה, ראש הממשלה, משרדי הממשלה, הסניפים והרשויות המקומיות כיוונו ופעלו בנחישות לפריסת מתן שירותים ציבוריים לשירות אנשים ועסקים. בתוכניות, באסטרטגיות ובתכניות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית של המדינה, שירותים ציבוריים הם תמיד התוכן המרכזי, אחד ממדדי המדידה החשובים ביותר בטרנספורמציה דיגיטלית, פיתוח ממשל אלקטרוני, ממשל דיגיטלי, כאשר האדם נמצא במרכז, כאובייקט השירות.

בכל הנוגע לתשתית טכנולוגית, גורם הטכנולוגיה מוכן לפריסת שירותים ציבוריים. נכון לעכשיו, 100% מסוכנויות המדינה פרסו רשת העברת נתונים ייעודית לרמת הקהילה כדי להחליף ולשתף נתונים בין סוכנויות המדינה. מאגרי מידע לאומיים היוצרים את הבסיס לפיתוח ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי (תושבים; עסקים; עובדי מדינה; קרקעות; ביטוח; פיננסים) נבנו, חוברו, שותפו ונוצלו ביעילות. 100% מהמשרדים, הסניפים והרשויות המקומיות צוידו במערכת מידע לטיפול בהליכים מנהליים; בקנה מידה ארצי, קיים פורטל שירות ציבורי לאומי. ברחבי המדינה, 82.2% ממשקי הבית משתמשים באינטרנט סיבים אופטיים בפס רחב; 84% ממנויי הטלפונים הניידים משתמשים בטלפונים חכמים; 55.25 מיליון חשבונות זיהוי אלקטרוני VNeID הופעלו, המגיעים לכמעט 73% מכלל רשומות הזיהוי האלקטרוני.

למרות שיישום השירותים הציבוריים היה מוצלח, הוא אינו אחיד בין משרדים, סניפים ורשויות מקומיות; מלבד היחידות עם תוצאות גבוהות, עדיין ישנן יחידות רבות עם תוצאות נמוכות מאוד, במיוחד בכל תהליך הגשת הבקשה המקוונת. ישנן ישובים שהשיגו שיעור גבוה מאוד - עד 69%, אך עדיין ישנם ישובים רבים עם שיעור נמוך מאוד - מתחת ל-5%, הממוצע של הגוש המקומי הגיע רק ל-17.9%.

כדי לפרוס שירותים ציבוריים מקוונים בשלב החדש, לפתח לעומק, ובעיקר להפיץ את השירותים הציבוריים המקוונים לכיוון שירות מקוון מלא, משרדי ממשלה, סניפים ורשויות מקומיות צריכים להשיג את המטרה של פיתוח שירותים ציבוריים מקוונים מלאים בשנת 2024 ועד שנת 2025.

נציגים המשתתפים בכנס בגשר במחוז טאנה הואה.

כדי להשיג את המטרות הנ"ל, משרד המידע והתקשורת פיתח מסגרת ליישום שירותים ציבוריים שתנחה משרדים, סניפים ורשויות מקומיות בהטמעת שירותים ציבוריים לאורך כל התהליך. מסגרת זו תנחה סוכנויות מדינה ל: לייעל שלבים ותהליכים למתן שירותים ציבוריים באמצעות סקירה ושכלול מוסדות; לפתח כלים, פלטפורמות ויישומים דיגיטליים למתן שירותים ציבוריים המבוססים על תשתית דיגיטלית ונתונים דיגיטליים, הניתנים למדידה, ניטור מקוונת ולהבטחת אבטחת מידע ואבטחת רשת; לפתח משאבי אנוש דיגיטליים; דרישות ותקנים שיש לעמוד בהם ביישום שירותים ציבוריים.

המסגרת כוללת את התכנים העיקריים הבאים: ארגון מחדש של תהליכים ורכיבי מסמכים בהליכים מנהליים; שיפור איכות מערכות המידע לטיפול בהליכים מנהליים; פיתוח תשתית דיגיטלית; בניית מחסני נתונים דיגיטליים; הבטחת בטיחות ואבטחת הרשת; ויישום מדידה וניטור מקוונים.

בכנס הוצגו ניסיונות ביישום שירותים ציבוריים של משרדים, סניפים ורשויות מקומיות; משימות ופתרונות לשיפור יעילות אספקת ושימוש בשירותים ציבוריים בתקופה הקרובה.

תמונה מהכנס. (צילום מסך).

בפגישה, ניתחו והבהירו נציגי משרדים, סניפים ורשויות מקומיות את היתרונות, הקשיים והאתגרים העולים בתהליך אספקת השירותים הציבוריים והשימוש בהם.

בנאום בכנס, ראש הממשלה פאם מין צ'ין שיבח והעריך מאוד את ההשתתפות וההכוונה הדרסטית של משרדי הממשלה, הסניפים והרשויות המקומיות, ואת תמיכת הקהילה העסקית והאנשים במתן שירותים ציבוריים ובשימוש בהם בתקופה האחרונה.

ראש הממשלה פאם מין צ'ין הדגיש כי על כל הרמות, המגזרים והרשויות לקדם את יישום "3 פריצות דרך מרכזיות", "4 לא", "5 צעדים לחיזוק". התמקדות בבנייה ושכלול מוסדות, מנגנונים ומדיניות; הסרת קשיים ומכשולים, ביזור והאצלת סמכויות ליישובים באופן מיידי לביצוע הליכים מנהליים; הוצאת צווים והוראות באופן מיידי בנוגע להליכים מנהליים. התמקדות בשיפור איכות השירותים הציבוריים, הפיכת השירותים הציבוריים לירוקים; קידום ארגון מחדש של תהליכים, שימוש חוזר בנתונים מחוברים; שאיפה להשלמת אספקת שירותים ציבוריים 53/53 בהתאם לפרויקט 06. יצירת מערכת אקולוגית של הליכים מנהליים לאנשים ולעסקים. המשך לחדש ולשפר את איכות הפעילות של מרכז שירותי המינהל הציבורי, מחלקת One Stop. קידום הדיגיטציה של הליכים מנהליים, המשך שדרוג הפורטל הלאומי לשירות הציבורי... שאיפה עד 2024, עבור משרדים ומגזרים: שיעור הרישומים המקוונים עבור כל התהליך יגיע לפחות ל-70%; עבור יישובים: להגיע לפחות ל-30%. עד שנת 2025, עבור משרדים וסניפים: שיעור הרישומים המקוונים עבור התהליך כולו יגיע ל-85% לפחות; עבור יישובים: יגיע ל-70% לפחות.

לין הואנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm