שיפור יכולת "אימות מידע דיגיטלי"

פרסום מקוון ומכירות באמצעות משפיענים מהווים יותר מ-30% מערך העסקאות המקוונות, דבר המשקף את ההתפשטות החזקה של הכלכלה הדיגיטלית. עם זאת, לצד ההתפתחות, קיימים אתגרים משפטיים ואיכות התוכן, המחייבים הכשרה מוקדמת ושיפור היכולת הנוכחית של "אימות מידע דיגיטלי".

הוולוגים של מיס טווי טיין, האנג דו מוק וקואנג לין ששודרו בשידור חי כדי למכור מוצרים מזויפים טופלו לאחרונה על ידי הרשויות. (צילום: nhandan.vn)

פער התפיסה לגבי פרסום דיגיטלי

בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית חזקה ומקיפה, המסחר האלקטרוני הפך לאחד ממנועי הצמיחה הכלכלית המובילים בווייטנאם. על פי משרד התעשייה והמסחר , בשנת 2024, הכנסות המסחר האלקטרוני של וייטנאם יגיעו ליותר מ-25 מיליארד דולר, עם קצב צמיחה ממוצע של מעל 20% לשנה. מתוכם, שידורים חיים, פרסום מכירות ושיווק באמצעות אנשים בעלי השפעה ברשתות חברתיות מהווים יותר מ-30% מסך שווי העסקה.

עם זאת, לצד ההתפתחות המהירה, קיימות סוגיות משפטיות, אתיקה מקצועית ואיכות תוכן. עובדה זו מציבה צורך דחוף בהכשרה והנפקת תעודות עיסוק עבור משפיענים ברשתות חברתיות, שהופכים כיום ל"מובילי טרנדים צרכניים דיגיטליים".

בהתייחסו לנושא זה, אמר מאסטר טרין טי תו הא, מנהל מכללת המסחר והתיירות של האנוי: "נכון לעכשיו, בווייטנאם אין מסגרת משפטית או תוכנית הכשרה רשמית למקצוע המשפיענים הקהילתיים בתחום המסחר האלקטרוני. רוב האנשים הללו פועלים באופן ספונטני, ללא ידע בחוק המסחר האלקטרוני, חוק הפרסום, חוק הגנת הצרכן ואתיקה מקצועית. יש צורך בצוות של משפיענים קהילתיים מאומנים היטב ובעלי תעודות עיסוק מוכרות כדי להבטיח שקיפות ועמידה בחוק."

מאסטר טרין טי טו הא אמר גם כי מגמות בינלאומיות מראות שמדינות רבות כמו יפן, דרום קוריאה וסינגפור פרסמו סטנדרטים להכשרה והעניקו רישיונות עיסוק לאנשים אלה. לכן, וייטנאם צריכה לנקוט בצעדים דומים בקרוב.

מצד שני, סגן אלוף, ד"ר דאו טרונג הייאו, מומחה לקרימינולוגיה, העיר: "אחד הגורמים העיקריים לתופעת הפרסום השקרי הוא היעדר מיומנויות זיהוי מידע וידע משפטי. על פי סקר משנת 2023 של משרד החינוך וההכשרה, רק 28% מהתלמידים הווייטנאמים למדו או שמעו על המיומנות של "אימות מידע דיגיטלי". בינתיים, קבוצת הגיל 18-35 היא קבוצת הצרכנים המקוונת הגדולה ביותר. לכן, יש צורך לשלב תוכן כגון: חינוך למדיה דיגיטלית בבתי ספר, הוספת המודול "זיהוי פרסום כוזב וחדשות כוזבות" בחינוך אזרחי, כישורי חיים או כישורי תקשורת... בתוכנית החינוך וההכשרה החברתית. יש להדריך את התלמידים כיצד לחפש מקורות, לבדוק אותנטיות באמצעות כלי בינה מלאכותית ואתרי אינטרנט לבדיקת עובדות."

הבא בתור הוא הכשרה סדירה ליזמים, ידוענים או מומחים בעלי השפעה המוזמנים על ידי עסקים לשתף פעולה בפרסום; עיתונאים ויוצרי תוכן. אוניברסיטאות לכלכלה, משפטים ותקשורת צריכות להפוך את "אתיקה בפרסום וחוקי תקשורת" למקצוע חובה. בנוסף, יש צורך לחנך צרכנים בוגרים ולחזק תוכניות קהילתיות כמו "צרכנים חכמים 4.0". נצלו את הטלוויזיה, הפודקאסטים ופלטפורמות וידאו קצרות כדי להעביר ידע קל לזכירה על "3 לא - 4 כן": אין אמון עיוור - אין שיתוף ללא אימות - אין השקעה רגשית / אימות - ספק - אותנטיות - דיווח על הפרות.

הסמכה מקצועית ל"מובילי צרכנות דיגיטלית"

למעשה, פעילויות קידום מכירות במסחר אלקטרוני מביאות יתרונות רבים, משפרות את יעילות התקשורת, מגיעות במהירות ללקוחות ובונות אמון במותג. עם זאת, בסביבה הדיגיטלית, הבטחת יושר, שקיפות ואחריות משפטית הופכת לנושא חיוני להגנה על הצרכנים ולשמירה על מוניטין המותג. לדברי מר וו טואן קואנג, מומחה לבינה מלאכותית וכלכלה דיגיטלית, במכון למדע יישומי, טכנולוגיה ומשפט (STLA), משפיענים בשיווק צריכים להיות בעלי כישורים מקצועיים כדי לקדם ולמכור מוצרים בתעשיות ספציפיות. עבור תוכניות שידור חי הדורשות כישורים מקצועיים גבוהים (כגון רפואה, פיננסים, משפטים וחינוך), על המנחה להיות בעל הכישורים המקצועיים המתאימים ולדווח על כישוריו לפלטפורמת השידור החי. בעת מכירת מוצרים כגון תרופות, מכשירים רפואיים, מזון פונקציונלי ומזון פורמולה רפואית, במיוחד באמצעות שידורים חיים, אם המנחה הוא המוכר, עליו להיות בעל הכישורים המתאימים או רישיונות מנהליים כפי שנקבע בחוק.

לדברי מאסטר נגוין הונג באך, מנהל המכון למדע יישומי, טכנולוגיה ומשפט, יש צורך לקדם תעמולה, הכשרה והעלאת המודעות לעסקים, לאנשים בעלי השפעה בקהילה ולצרכנים בעלי השפעה בקהילה. הם אלה שצריך להפיץ ידע משפטי על פרסום ומסחר אלקטרוני כדי לזהות אותם טוב יותר ולעמוד בדרישות.

כדי ליישם פעילות זו ביעילות, שיתפה המכללה למסחר ותיירות של האנוי פעולה עם המכון למדע יישומי, טכנולוגיה ומשפט (STLA) והמרכז לבקרת איכות ומניעת זיופים (CQSAC) כדי לבנות מודל הכשרה מעשי הקשור להנפקת תעודות מקצועיות לאנשים בעלי השפעה בקהילה. לדברי המאסטר טרין טי טו הא, יחידות התיאום נוטלות על עצמן את התפקיד של הנחיית סטנדרטים משפטיים, סטנדרטים אתיים מקצועיים ופיקוח על תוכן קידום מכירות, בעוד שמכללת המסחר והתיירות של האנוי אחראית על פיתוח תוכניות, ארגון הוראה, בדיקות, הערכה והנפקת תעודות מקצועיות.

התוכנית מביאה יתרונות מעשיים לגורמים רבים, בהם הלומדים יכולים לעסוק משפטית, להבין את החוק ואתיקה מקצועית. לעסקים יש משאבי אנוש איכותיים יותר, התורמים להגנה על הצרכנים ועל מוניטין המותג. סוכנויות ניהול ממלכתיות מצמצמות הפרות במסחר אלקטרוני, פרסום כוזב, הונאה מסחרית, ובמקביל משפרות את יעילות הניהול באמצעות מערכת נתוני הסמכה מקצועית.

ניתן לאשר כי הכשרה והענקת תעודות עיסוק ליחידים ולצרכנים בעלי השפעה בתחום המסחר האלקטרוני היא מגמה בלתי נמנעת, לא רק לעמוד בדרישות האתיקה המשפטיות והמקצועיות, אלא גם פותחת הזדמנויות עבודה איכותיות לדור הצעיר. חיזוק ההכשרה, סטנדרטיזציה של יכולות ומתן תעודות עיסוק ייצרו מודל המשלב הכשרה - עיסוק - פיקוח - הסמכה, ויתרמו לבניית דור של אנשים בעלי השפעה בעלי יושרה, ידע משפטי, יצירתיות ואחריות חברתית בסביבה הדיגיטלית.

שעבוד ביץ'

מקור: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html