שיפור יכולת שירות הלקוחות בעסקי אירוח התיירות

20250828_141236(1).jpg — זירת הדיון. צילום: QT

הסמינר אורגן על ידי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של העיר דא נאנג בהשתתפות נציגים מאגודת התיירות העירונית; ראשי ועדות עממיות של קומונות ורובעים; מנהלי בתי לינה לתיירים ומוסדות הכשרה לתיירות בעיר דא נאנג.

לפי מידע שנמסר בסמינר, נכון לאוגוסט 2025, המספר הכולל של מקומות לינה לתיירים בדה נאנג עודכן ל-2,365 מקומות אירוח עם 61,898 חדרים.

מתוכם, מקומות לינה תיירותיים בדירוג 4-5 כוכבים ושווים כוללים 164 מקומות עם 31,058 חדרים (המהווים 50.2% ממספר החדרים); מקומות לינה תיירותיים בדירוג 3 כוכבים ושווים כוללים 132 מקומות עם 8,556 חדרים (המהווים 13.8% ממספר החדרים).

בסמינר, נציגי מחלקת ניהול הלינה (מחלקת התרבות, הספורט והתיירות) הפיצו תקנות הקשורות לפעילויות עסקיות של לינה בתיירות ותכנים נלווים; פרסו את סט הקריטריונים לתיירות תרבותית של דא נאנג ואת סט הקריטריונים לתיירות ירוקה עבור מלונות, מקומות אירוח ביתיים ואתרי נופש.

לקראת חג המולד הלאומי ב-2 בספטמבר, נציגי סוכנות ניהול התיירות ביקשו גם ממקומות הלינה ליישם בקפדנות את התקנות בנוגע לרישום מחירים, פרסום פומבי ומכירה במחיר המופיע ברשימה של מוצרים ושירותים; לא להעלות מחירים באופן שרירותי, דבר שיגרום לקדחת מחירים שתשפיע לרעה על תעשיית התיירות בעיר.

בהזדמנות זו, נציגי משטרת העיר דא נאנג הפיצו תקנות להבטחת ביטחון וסדר והכרזת מקומות לינה לאורחים מקומיים ובינלאומיים בבתי לינה לתיירים בעיר.

בנוסף, נציג הפקולטה לתיירות (אוניברסיטת דאנאנג לאדריכלות) שיתף נושא על שיפור יכולות המנהיגות והניהול: "טקטיקות טיפול בקונפליקטים בסביבת השירות ואומנות התקשורת בעת קבלת וטיפול במשוב לקוחות בבתי אירוח תיירותיים".

מקור: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html