הבסיס לתיירות ידידותית ובת קיימא

תרבות התנהגותית היא מדד לציוויליזציה והבסיס לפיתוח תיירות בר-קיימא. מתוך נחישות לבנות את תדמיתה של עיר חוף ידידותית, סם סון וורד הפיצה ללא הרף את רוח ההתנהגות המתורבתת בכל פעולה קטנה, בכל חיוך של האנשים - יצירת סביבה תיירותית נקייה ומושכת והשארת רושם עמוק בלבבות המבקרים.

סם סון - יעד ידידותי ומתורבת בלב התיירים.

כאשר התיירות הופכת ל"תעשייה ללא עישון" שמכניסה הכנסות גדולות, תרבות ההתנהגות של האנשים ביעד משחקת תפקיד מכריע יותר ויותר. בסם סון - אזור חוף מפורסם בתאן הואה, זה לא רק נתפס כדרישה בפיתוח תיירות, אלא הפך לדרך חיים, סטנדרט שמעובד לאורך כל עונת תיירות וכל דור של תושבים.

לאחר יותר מ-8 שנים של יישום קוד ההתנהגות לתיירות מתורבתת, מראהו של סם סון השתנה באופן משמעותי. הדימויים המכוערים כמו דרישה, שידול והשלכת פסולת שהיו בעבר "נקודות חיסרון" בעיני תיירים, כמעט התפוגגו. במקום זאת, ישנם חיוכים חמים, ברכות ידידותיות ורוח שירות מסורה של האנשים - דברים שגורמים לתיירים רבים להרגיש את השינוי המתורבת עמוק באורח החיים.

מאמצים אלה אינם מקריים. במשך שנים רבות, סם סון וורד ראה ביישום קוד ההתנהגות משימה קבועה, הקשורה קשר הדוק לתנועות לבניית חיים עירוניים תרבותיים ומתורבתים. בכל עונת תיירות, צוותי תעמולה, מועדונים בעלי שלטון עצמי, צוותי מתנדבים לנוער... נפרסים בו זמנית כדי להדריך תיירים, לאסוף פסולת, להזכיר לעסקים לפרסם מחירים, לשמור על הסדר והיגיינה במקומות ציבוריים.

לאורך הרחובות המרכזיים, הכללים והסיסמאות "סם סון - יעד ידידותי", "התנהגות טובה לתיירים לנצח" מוצבים בחגיגיות, הן כתזכורת והן כהתחייבות. באזורי תיירות מרכזיים כמו מקדש דוק קוק, קו טיין, הון טרונג מאי או כיכר הים, אנשים ועסקים כולם פועלים לפי התקנות, ויוצרים סביבה מתורבתת ובטוחה.

בבתי מלון, מסעדות וחנויות מזכרות, פרסום מחירים נאכף בקפדנות. מקומות רבים מכשירים באופן יזום את עובדיהם במיומנויות תקשורת ושירות מקצועי. כל ספק שירות נחשב ל"שגריר תיירות לא מקצועי", התורם ליצירת תדמית ידידותית של עיר החוף בלב התיירים.

סם סון לא רק עוצר בתקנות ובפיקוח, אלא גם מקדיש תשומת לב מיוחדת לבניית מודעות עצמית. מקשישים ועד צעירים, מרוכלים ועד נהגי חשמליות, כולם מבינים שמילה עדינה, פעולה נכונה, יכולה לגרום לתיירים לחזור, להביא איתם מחמאות ואמון. סביבת התיירות הופכת לבריאה ונעימה יותר. החוף נקי יותר, הרחובות מסודרים, התנועה מסודרת, אין עוד סצנה של חיפוש לקוחות, כפייה לקנות סחורות. משפחות רבות החיות מתיירות שינו את דרך עסקיהן, מתמקדות באיכות השירות במקום לדאוג רק לרווחים מיידיים. רוח ה"למען התיירים" מתפשטת, ויוצרת קשר המחבר את הקהילה במרחב תיירותי מתורבת.

כדי לעודד את התנועה, ממשלת המחוז מארגנת באופן קבוע אותות לשבח ותגמולים לאנשים וליחידות למופת. עסקים העומדים בתקנות ומספקים שירות קשוב מודגמים בכנס המסכם את עונת התיירות. להיפך, הפרות - החל מהשלכת פסולת ועד גביית יתר - מטופלות בקפדנות. הגינות ושקיפות אלו עוזרות לאנשים להבין שתרבות אינה סיסמה, אלא אחריות וגאווה.

בנוסף לתעמולה ישירה, סם סון מקדם גם תקשורת ברשתות חברתיות, פורטלים אלקטרוניים של מידע ומערכות שידור. קליפים ותמונות יפים רבים משותפים באופן נרחב, ותורמים לקידום התיירות בצורה טבעית. סיפורים קטנים אך אנושיים כמו אנשים המחזירים חפצים אבודים, עוזרים לתיירים בצרות, הופכים בהדרגה לגאווה משותפת של מחלקת התיירים.

לצד הפיתוח, שואפת רובע סם סון להפוך לעיר תיירות הבידור המובילה במדינה עד שנת 2030. כדי להשיג זאת, תרבות התנהגותית נחשבת ליסוד בר-קיימא. תוכניות הכשרה בנושאי תיירות, מיומנויות התנהגות ותקשורת ימשיכו להיות מיושמות מעת לעת. קהילת העסקים והציבור מעודדים להשתתף במודל של "תיירות ירוקה - תיירות אחראית", המקשרת פיתוח כלכלי עם הגנת הסביבה, תוך שמירה על היופי התרבותי המקומי.

בתמונה הכללית הזו, תפקידה של סוכנות ניהול המדינה הופך חשוב יותר ויותר, הן בהנחיה, בחיבור והן בליווי האנשים. לדברי ראש מחלקת התרבות והחברה של סם סון וורד, נגו טי אן, "כדי לשמר את מותג התיירות של סם סון, הליבה היא להמשיך ולבנות אנשים תרבותיים: יעד הוא בר-קיימא באמת רק כאשר תרבות התנהגותית הופכת להרגל. נקדם תעמולה נרחבת, נגדיל את הפיקוח ותגמולים בזמן כדי שכל אזרח וכל עסק יגאו להיות "שגריר תיירות". לקראת שנת 2030, סם סון לא רק תהיה עיר תיירות מודרנית אלא גם אזור עירוני אנושי, שבו כל חיוך הוא הזמנה למבקרים לחזור".

באמצעות התמדה ואחדות, סם סון אישר כי פיתוח תיירותי אינו רק סיפור של השקעה בתשתיות או קידום תדמית, אלא קודם כל, סיפור של אנשים וכיצד הם מתנהגים זה עם זה. תרבות ההתנהגות היא שיצרה אטרקציה בת קיימא, ויצרה בסיס לעיר החוף להתרומם בהדרגה, ולהפוך לסמל של יעד מתורבת, ידידותי וגאה של טאנה הואה.

כתבה ותמונות: טראן האנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-du-lich-than-thien-ben-vung-268326.htm