פלטפורמת "אזרח דיגיטלי של הבירה"

פלטפורמת iHanoi תוכננה כמערכת אקולוגית דיגיטלית מקיפה, המשלבת שירותים ציבוריים מקוונים ושירותים לתמיכה בחייהם של אנשים. זהו כלי המסייע לאזרחים לבצע בקלות הליכים אדמיניסטרטיביים כגון רישום לידה, רישום עסקים, חיפוש מידע תכנוני, תשלומים לשירותים ציבוריים ומשימות רבות אחרות, בכמה נגיעות בלבד בטלפון או במחשב. רמת הסנכרון הגבוהה של iHanoi, יחד עם היכולת להתחבר ישירות למאגרי מידע לאומיים בנושאי אוכלוסייה, קרקע, ביטוח לאומי ותחומים רבים אחרים, מסייעת בהפחתת הניירת המסורתית, תוך הגברת השקיפות והנוחות בעסקאות עם הממשלה.

במהלך התקופה שבין 2025 ל-2026, האנוי מתכננת לשדרג באופן מקיף את הפלטפורמה הזו כדי לענות טוב יותר על הצרכים הגדלים של אזרחים ועסקים. תוכנית השדרוג כוללת אופטימיזציה של ממשק המשתמש, הוספת פונקציות חיפוש חכמות, תמיכה במספר שפות ושילוב עוזרים וירטואליים מבוססי בינה מלאכותית שיסייעו במענה על שאלות. הפלטפורמה תמשיך גם להרחיב את קשריה עם מאגרי מידע לאומיים ומקומיים, ותבטיח שהמידע ישותף ויעודכן באופן סינכרוני. זה לא רק ישפר את מהירות הליכי העיבוד אלא גם ישפר את דיוק אספקת השירותים הציבוריים.

פיתוח שירותים ציבוריים מקוונים מלאים הוא יעד מרכזי בשלב השדרוג. שירותים כגון אישורי זכויות שימוש בקרקע, היתרי בנייה ורישום נישואין יוטמעו במלואם, ויאפשרו לאזרחים להשלים את כל התהליך באופן מקוון מבלי להגיע פיזית לרשויות מנהליות. בנוסף, העיר מתכננת גם לשלב בינה מלאכותית (AI) וביג דאטה בפלטפורמה כדי לנתח ולחזות את צרכי האזרחים, ובכך לספק פתרונות מתאימים ויעילים יותר.

שדרוג זה לא רק מביא יתרונות ברורים לאזרחים אלא גם מקל על עסקים. עבור אזרחים, iHanoi מסייע למזער את זמן הנסיעה והעלויות בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, תוך מתן נוחות כגון חיפוש מידע תנועה, רישום תורים רפואיים מקוון וקבלת הודעות מהממשלה. עבור עסקים, פלטפורמה זו תומכת ביעילות בפעילויות כגון רישום עסקים, הגשת בקשות לרישיון ומילוי התחייבויות חוקיות, ומסייעת להפחית עלויות ולהגביר את התחרותיות.

יתר על כן, iHanoi אינו רק כלי תומך אלא גם ממלא תפקיד אסטרטגי בשיפור יכולת הניהול של המדינה. שילוב וניתוח נתונים מ-iHanoi מאפשרים לממשלת העיר לקבל החלטות מדיניות המבוססות על נתונים מהעולם האמיתי, ובכך לשפר את יעילות הניהול ואת איכות השירותים הציבוריים. זה חשוב במיוחד בהקשר של מאמציה של האנוי להפוך לעיר חכמה מובילה בווייטנאם.

למרות יתרונותיה הרבים, יישום iHanoi ניצב גם בפני אתגרים רבים. אחד הקשיים הגדולים ביותר הוא הבטחת תשתית טכנולוגית מסונכרנת, במיוחד באזורים פרבריים ובאזורים מוחלשים כלכלית . יתר על כן, הבטחת בטיחות ואבטחה של מידע אישי היא קריטית לבניית אמון בקרב אזרחים ועסקים. העיר צריכה להמשיך ולהשקיע בתשתית טכנולוגית, לשפר את יכולתם של מפעילי המערכת ולקבוע מסגרת משפטית ברורה להגנה על נתוני משתמשים.

פלטפורמת "האזרח הדיגיטלי של הבירה" - iHanoi - היא עדות ברורה לנחישותה של האנוי לחדש את הממשל שלה ולשפר את איכות חייהם של אזרחיה. תחת המוטו "הצבת אזרחים ועסקים במרכז שירותי הממשלה", iHanoi לא רק מספקת יתרונות מעשיים אלא גם יוצרת בסיס איתן לפיתוח בר-קיימא של הבירה בעידן הדיגיטלי. במבט לעתיד, iHanoi תמשיך להיות פלטפורמה חשובה התורמת לבניית האנוי ראויה למגורים, מודרנית וחכמה.

מקור: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm