בנק לאנשים, מלווה את המדינה, נכנס לעידן חדש

בבנק שמקדיש את ליבו לבסיסו, כמוSHB , הבאת הערכים הטובים ביותר לאנשים היא תמיד בראש סדר העדיפויות. ופרס "בנק השנה" ש-SHB זכה בו הוא הוכחה לכך. דו"ח eConomy SEA בוועידת הטרנספורמציה הדיגיטלית של וייטנאם-אסיה 2024 מראה כי בווייטנאם קצב הצמיחה הכלכלית הדיגיטלית המהיר ביותר בדרום מזרח אסיה במשך שנתיים רצופות (28% בשנת 2022, 19% בשנת 2023). על פי מקינזי, תעשיית הבנקאות העולמית צפויה לייצר ערך נוסף של 200 עד 340 מיליארד דולר בשנה. לכן, שיפור יכולת משאבי האנוש, חדשנות והבאת ערך ללקוחות ולקהילה הם מגמה בלתי נמנעת. לאורך מסע הפיתוח שלו, בנק המניות המסחרי המשותף של סייגון-האנוי ( SHB ) תמיד שם את האנשים בראש סדר העדיפויות בכל החלטה. הבנק שואף כל העת לפרוס מוצרים, שירותים ולפתח מדיניות המתמקדת במשאבי אנוש, לקוחות וקהילה. פרס "בנק לאנשים" שהוענק ל-SHB במסגרת פרסי הבחירה הטובה יותר 2024 הוא אחת ההוכחות לנחישות הבנק באוריינטציה זו. משאבי אנוש זוכים לכבוד ותמיכה בפיתוח מקיף . "SHB הוא חלק חשוב מהזרימה שלי", "ליווי SHB הוא האושר שלי", "SHB הוא הבית השני שלי"... הם חלקם הגאים של עובדי SHB כשהם מדברים על מקום עבודתם. אלפי סיפורים ומכתבי שיתוף מעובדים סופרו במשך יותר משלושה עשורים של התפתחות הבנק. אפילו בתקופות הקשות ביותר עקב המגיפה, המצב הכלכלי הקשה... רוח "הסולידריות, לא להשאיר אף אחד מאחור" תמיד נקטה ב-SHB. כאחד מחמשת הבנקים המסחריים הפרטיים הגדולים ביותר בווייטנאם, SHB מבין שאנשים הם גורם חשוב ביותר בקביעת הצלחתו של עסק. זו הסיבה ש-SHB מזהה את "האנשים הם הנושא" - אחד מארבעת עמודי התווך החשובים של הבנק במסע לשינוי חזק ומקיף 2024-2028. על בסיס זה, SHB מיישמת מדיניות משאבי אנוש כדי למקסם את משאבי האנוש, הקשורה לפיתוח הבנק. גילם הממוצע של עובדי SHB נע בין 27 ל-35 שנים, והם שייכים לקבוצת כוח האדם הנלהבים והנלהבים לפיתוח. הבנק תמיד יוצר תנאים והזדמנויות לעובדים לעבוד, להתנסות ולהשתתף בהכשרה כדי לפתח את עצמם באופן מקיף. SHB ארגנה כמעט 370,000 שעות הכשרה עם ממוצע של כמעט 65 שעות הכשרה לעובד בשנה, יחד עם מאות קורסים ייעודיים עם יישום מקסימלי של טכנולוגיה כדי לשרת את צרכי הטרנספורמציה הדיגיטלית. בנוסף, SHB בנתה סביבת עבודה מודרנית עם שיטת עבודה אג'ילית חדשה, עיצוב משרדים בסטנדרט בינלאומי וזכתה בתואר "סביבת העבודה הטובה ביותר באסיה" מארגון פרסי אסיה.

חלל עבודה ב-SHB

עם סביבת עבודה דינמית ותגמול מקיף ומגוון, SHB זכתה ארבע פעמים בתואר "מקום העבודה הטוב ביותר באסיה" על ידי מגזין HR Asia. בשנת 2024, SHB זכתה גם בתואר "הבנק עם סביבת העבודה המגוונת, השוויונית והמכילה (DEI) ביותר בווייטנאם". בנוסף, SHB ממשיכה ליצור ולפתח תרבות ארגונית, תוך יצירת קשר בין עובדי הבנק, העובדים עם הלקוחות והקהילה המבוסס על 6 ערכים מרכזיים "לב - אמון - ידע - אינטליגנציה - חזון", כאשר "הלב" הוא השורש. SHB לא רק מתמקדת בשיפור יכולות העובדים, לאורך מסע של יותר מ-30 שנה, תמיד שמה דגש על פיתוח חינוך וטיפוח כישרונות עבור המדינה, ובמיוחד כישרונות איכותיים. לבנק שיתוף פעולה אסטרטגי ומקיף עם אוניברסיטאות ומרכזי חינוך רבים, המספק הזדמנויות למידה, ניסיון מעשי ופותחת דלתות קריירה לצעירים רבים. מסור וקשוב, תוך הצבת הלקוחות במרכז. ב-SHB, כל אחד מאנשי הצוות תמיד מסור וקשוב ללקוחות, החל מהפעולות הקטנות ביותר, הנובעות מה-DNA והתרבות של הבנק. SHB מתמקדת בהקשבה, הבנה וליווי לקוחות בכל שלב של התפתחותם. הבנק חוקר ומציע באופן רציף מוצרים מגוונים ותחרותיים המתאימים לקבוצות לקוחות רבות ושונות. החל מתוכניות פיננסיות אישיות, פרויקטים עסקיים קטנים ועד יעדי פיתוח גדולים, SHB תמיד מוכנה לעזור ללקוחות להתגבר על כל האתגרים, לכבוש יעדים ולהגיע לגבהים חדשים.

צוות SHB תמיד מסור וקשוב לכל לקוח.

עבור גב' נגוין טו הואנג, עובדת במרכז תמיכת הלקוחות הפועל 24/7, יותר מ-10 שנות עבודה כאן הן גם יותר מ-10 שנות "עבודה במסירות ובמאמץ בכל יום". היא שיתפה כי אופי שם המחלקה הוא שירות לקוחות 24/7, כך שבכל עת, הקריטריונים שלה הם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה, תמיד במטרה לתמוך בלקוחות בצורה הטובה ביותר, להביא ליעילות כך שהלקוחות יסמכו על שירותי הבנק. "אני לא יודעת איך לבטא במלואה את המשמעות של 'מהלב', אבל כל מה שאנחנו עושים יבוא מהלב. אני רוצה שכאשר לקוחות מתקשרים, אוכל לפתור את הבעיות שלהם. אני מנסה לתמוך בלקוחות בצורה הטובה ביותר. זה הלב שאנחנו סומכים עליו", אמרה גב' נגוין טו הואנג. במסירות, SHB מחדשת ומשפרת ללא הרף את איכות השירות תחת המוטו "לקיחת הלקוחות והשוק במרכז". הבנק משקיע רבות בטכנולוגיה, מפתח מוצרי בנקאות דיגיטליים מודרניים ונוחים, במטרה להביא את החוויה הטובה ביותר ללקוחות. ליווי, יצירה והפצת ערכים טובים לקהילה במשך יותר משלושה עשורים, SHB יישמה באופן פעיל ויישמה היטב את מדיניות הממשלה ובנק המדינה בתמיכה וליווי עסקים, לקוחות ואנשים בתקופות קשות. SHB הוא אחד הבנקים המסחריים המשותפים שהפחיתו באופן פעיל את הריבית כדי לתמוך בלקוחות במהלך המגפה, והוא אחד היחידות הראשונות ליישום מדיניות הממשלה לתמוך בהפחתה של 2% בריביות הלוואות לעסקים, קואופרטיבים ומשקי בית עסקיים כדי לשקם את עסקיהם.

SHB מפיצה אהבה באופן פעיל לכל חלקי הארץ

לאחר סופה מספר 3 (יאגי), הבנק תמך במהירות באנשים שנפגעו והשיק חבילות תמיכה רבות כדי לסייע לעסקים להמשיך את פעילותם. בתגובה לקריאת ראש הממשלה , ב-5 באוקטובר, תרם הבנק 100 מיליארד וייטנאם דונג לתוכנית לתמיכה בפירוק בתים זמניים ורעועים עבור משקי בית עניים וכמעט עניים ברחבי הארץ תחת הכותרת "בית חם לעמי". ההערכה היא כי הבנק תרם כמעט 150 מיליארד וייטנאם דונג לפעילויות ביטוח לאומי בתקופה האחרונה. במסע להפצת אהבה לכל חלקי המדינה, הבנק תמיד מקדיש תשומת לב מיוחדת למגזר החינוך. הבנק ליווה ותמך בדורות רבים של סטודנטים וייטנאמים באמצעות תוכניות מלגות, בניית בתי ספר, מימון ציוד הוראה ופעילויות משמעותיות רבות אחרות.

SHB תמיד מקדיש תשומת לב מיוחדת למגזר החינוך.

לאחרונה, SHB שיתפה פעולה עם הסנגה הבודהיסטית של וייטנאם וועדות העם של מחוזות טואה צ'ואה ודיאן ביין דונג, במחוז דיאן ביין, כדי לחנוך שתי כיתות בפנימיות יסודיות של מיעוטים אתניים במחוז בשווי כולל של 12.5 מיליארד וייטנאם, ובכך לסייע לילדים לפתח סביבת למידה טובה יותר ולהפוך לאנשים מוכשרים התורמים למדינה. פעולותיה המעשיות של SHB מדגימות מחויבות חזקה לליווי פעילויות ביטוח לאומי, למען הקהילה ולמען עתיד המדינה. בהמשך למסורת של יותר משלושה עשורים, SHB תמשיך להתמיד בכיוון של פיתוח בר-קיימא, ללוות את היצירה וההפצה של ערכים טובים לאנשים, ולהיכנס לעידן חדש עם וייטנאם. מקור: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm