בנקים עם אחריות על "אוריינות דיגיטלית"

יישום החלטה מס' 57-NQ/TW בנושא פריצת דרך במדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית הוא בעל חשיבות רבה במטרה להביא את המדינה לעידן חדש. יחד עם זאת, תנועת האוריינות הדיגיטלית הופכת לאחד הגורמים המרכזיים, התורם לקידום פיתוח כלכלי וחברתי בקנה מידה מאקרו.

שיפור מיומנויות דיגיטליות עוזר לאנשים לגשת בקלות למידע, שירותי טכנולוגיה ופלטפורמות דיגיטליות מודרניות בכל זמן ובכל מקום, ובכך לסייע למדינה לשפר את הניהול היעיל. זה לא רק תורם לצמצום הפער הדיגיטלי בין אזורים, אלא גם מקדם השתתפות נרחבת של כל המעמדות בכלכלה הדיגיטלית, מגדיל את פריון העבודה ומשפר את איכות החיים.

בתגובה פעילה לתנועת האוריינות הדיגיטלית, יחידות מכל המשאבים והמגזרים ברחבי הארץ פיתחו באופן יזום תוכניות והפכו אותן לפרויקטים ותוכניות פעולה המתאימים למציאות של כל יישוב ויחידה.

בפרט, לתעשיית הבנקאות, כערוץ הון חשוב ומרכז הכלכלה הדיגיטלית, יש אחריות רבה בהובלת תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. בתקופה האחרונה, בנקים היו אחד הכוחות החלוציים הפעילים, ותרמו להשלמת המערכת האקולוגית הדיגיטלית הלאומית. המדיניות והתנועות שהשיק בנק המדינה תרמו להאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית של הבנקים, ויצרו מסדרון עבור בנקים להגדלת השקעות בתקציב, משאבים ותשתיות ולמימוש אסטרטגיות דיגיטציה עם יתרונות ברורים.

מתוך תנועה פנימית

ב-SHB , כדי להגשים את מטרת הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיפה, הבנק תמיד נחוש ליישם במקביל את המשימות הבאות: חדשנות, אספקת מוצרים ושירותים דיגיטליים מודרניים ללקוחות, תוך קידום רוח הקידמה, שיפור היכולת המקצועית והמדע והטכנולוגיה, וקידום הצוות להיות "מומחים" בתחום הפיננסים הדיגיטליים.

SHB הוא אחד הבנקים החלוצים באסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, המייישם טכנולוגיות מודרניות כמו בינה מלאכותית, ביג דאטה, למידת מכונה... במוצרים, שירותים ותהליכים פנימיים, ומשפר את הפרודוקטיביות.

הבנק הביא את אסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית לכל העובדים. כדי ליצור במהירות השפעות חיוביות ומהותיות, SHB מארגנת באופן קבוע תוכניות הכשרה ופעילויות אמולציה ברחבי הבנק. פעילות זו לא רק משפרת את בסיס הידע הכללי בנושא דיגיטציה ומוצרים דיגיטליים, אלא גם מחפשת ומפתחת רעיונות חדשניים ויישומים מעשיים בפעילות הבנק.

ראוי לציין כי SHB קידמה במהירות את תנועת האמולציה הפנימית עם "מהלב להשתמש בשכל". מדי שנה, התחרות מושכת מאות רעיונות חדשניים. מכאן, רעיונות מצוינים רבים זכו בפרסים על ידי SHB ויושמו ביעילות בכל תחומי פעילות הבנק, ובכך שיפרו את היעילות התפעולית לכיוון דיגיטציה, מודרניות ומקצועיות, קיצור תהליכים רבים תוך הבטחת סודיות וחיסכון בעלויות.

למוצרים מעולים עבור לקוחות חיצוניים

אחד המוצרים האופייניים שנולדו מרעיונות יצירתיים וחדשניים של צוות SHB לאורך זמן, תוך הקשבה לדעותיהם של הלקוחות, במסע הטרנספורמציה החזק והמקיף של SHB, הוא SLINK.

כל המשאבים של SHB נפרסו ותואמו במרץ כדי להשלים ולהשיק את השירות לשוק. שירות הגבייה באמצעות חשבון מזוהה של SLINK הוא פתרון טכנולוגי התומך בעסקים בניהול הכנסות ותזרים מזומנים דרך חשבונות מזוהים. עד כה, SLINK של SHB נמצא בשימוש על ידי מאות עסקים גדולים יחד עם עשרות בתי ספר, מערכות חינוך , בתי חולים גדולים...

תחת המוטו "לקיחת הלקוחות והשוק במרכז", SHB מאיצה את הטרנספורמציה הדיגיטלית, מיישמת את הטכנולוגיות המודרניות המתקדמות ביותר במסע חוויית הלקוח, מוצרים ושירותים דיגיטליים "מותאמים" במיוחד לצרכים של בתי חולים, בתי ספר, יחידות מנהליות... תמיכה ומליווי של הטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה.

עד כה, מאות יחידות שירות ציבורי, כולל בתי ספר, בתי חולים, ארגונים ממשלתיים, מפעלים ממשלתיים וכו', סמכו והשתמשו במוצרים ובשירותים של SHB. פתרונות פיננסיים עבור יחידות שירות ציבורי מיישמים טכנולוגיה מודרנית, משלבים פונקציות תשלום עם תוכנות ניהול, מסייעים ליחידות לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, חוסכים משאבים וזמן בניהול תשלומים וניהול פיננסי יעיל.

SHB הוא גם אחד הבנקים הראשונים במניות משותפות שחתמו על הסכם שיתוף פעולה ויישמו במהירות תשלומים דו-צדדיים אלקטרוניים עם אוצר המדינה. הבנק שיתף פעולה גם עם מחלקת המיסוי הכללית כדי ליישם את שירות תשלום המס/אגרות האישיות האלקטרוני באמצעות אפליקציית eTax Mobile, יחד עם פעילויות רבות המלוות את הקהילה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

הפופולריות של מוצרי SHB הדיגיטליים תרמה באופן פעיל לסיוע לאנשים לגשת לדיגיטציה בצורה נוחה ויעילה, וסייעה לעסקים לייעל את הפעילות ואת פיתוח העסק.

עם המאמצים לדיגיטציה ולהביא מוצרים דיגיטליים לציבור, לאחרונה, שיעור העסקאות דרך ערוצים דיגיטליים ופלטפורמות מקוונות של SHB גדל בהתמדה בקרב הקבוצות המובילות בתעשייה. נכון להיום, יותר מ-95% מפעילותה ותהליכיה של SHB עברו דיגיטציה. יותר מ-98% מהעסקאות של לקוחות פרטיים ועסקיים מתבצעות כולן דרך ערוצים דיגיטליים כגון בנקאות סלולרית ובנקאות אינטרנט.

עם תהליך טרנספורמציה חזק ומקיף במוצרים ובפתרונות דיגיטליים, SHB זכתה באופן רציף בפרסים חשובים, המדגימים ביעילות את החזון האסטרטגי של הבנק: הפרס "חדשנות יוצאת דופן בתשלומים תאגידיים" שזכה על ידי Digital Banker, "הבנק עם יוזמת פתרונות התשלום הטובה ביותר בווייטנאם", על פי מגזין The Asian Banker, או "חוויית הפלטפורמה הדיגיטלית המצטיינת ביותר - קטגוריית פלטפורמת ניהול תזרים מזומנים" ו"יישום הטכנולוגיה הטוב ביותר לחוויה דיגיטלית" בטקס פרסי Digital CX 2024...

התיאום ההדוק של SHB עם בנק המדינה, יחידות מנהליות ציבוריות והיצמדות למדיניות המפלגה והמדינה בתקופה האחרונה תרמו להפצה, הטמעה ומימוש פעילים של יוזמות דיגיטליות, והביאו מוצרים דיגיטליים להופעה מעשית בכל תחומי חייהם של אנשים. חשוב מכך, המודעות ללמידה ולגישה יזומה לטכנולוגיה הופצה ושופרה בקהילה, לקראת חברה דיגיטלית מודרנית, דינמית ומתפתחת מאוד.

אוריינות דיגיטלית היא אחריות משותפת של החברה כולה, אבן דרך חשובה לבניית כלכלה דיגיטלית בת קיימא. ובנקים, כקו החיים הפיננסי, הם אחת החוליות הראשונות והחשובות להביא את התנועה לקיום מעשי ולהביא להתקדמות ברורה בחייהם של אנשים בעידן הדיגיטלי.

מקור: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/