טרנספורמציה דיגיטלית תרמה רבות להרחבת השוק, להפחתת עלויות ולשיפור חוויית התיירים. בלאו קאי , טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות הביאה להשפעה ברורה למדי. כאשר שירותים נמצאים במרחב הדיגיטלי, השלבים החל מהצעות, הזמנות ועד משוב עוזרים לספקים להסתגל במהירות, ולענות היטב על צרכי התיירים.
"בעבר, ניהול הטיולים, הזמנת השירותים וקידום הטיולים נעשו באופן ידני, תוך שימוש בעבודה רבה וחסרה גמישות. מאז הדיגיטציה, פרסנו מערכת להזמנת טיולים עם מפה אינטראקטיבית, המחברת את היעד שלך דרך שער הגבול לאו קאי. כתוצאה מכך, מספר הלקוחות המזמינים טיולים באינטרנט גדל בהשוואה לתקופה המקבילה בשנה שעברה."
אם Binh Minh Tour Lao Cai Tourism מייעלת עסקאות באמצעות טכנולוגיה דיגיטלית , Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited בוחרת בתוכן דיגיטלי כדי ליצור ביקוש.
גב' נגוין טי טאן ת'ונג - מנהלת חברת הסחר והתיירות הבינלאומית רואנג באט ת'אנג בע"מ אמרה: "לאחר מגפת הקורונה, כאשר שער הגבול לאו קאי נפתח מחדש בשנת 2023, ניצלנו את טיקטוק ופייסבוק כדי לפרסם סרטונים של המסע מלאו קאי - יונאן. התוכן כמעט משך צעירים. מכמה לקוחות ראשוניים, החברה ארגנה במהרה קבוצות של 50-100 איש. נכון לעכשיו, 70-80% מהלקוחות מגיעים מפלטפורמות דיגיטליות; טיקטוק עוזר למשוך יותר לקוחות צעירים, בעוד שפייסבוק יעילה עם לקוחות בגיל העמידה." נתוני התנהגות עוזרים לקשר הזמנות שירות, ומגדילים את הכיסוי בעלות סבירה.
חברת Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited גייסה והכשירה כמעט 20 עובדים מקומיים, כולל עובדי מכירות מקוונות ומדריכי טיולים עונתיים. הצוות אומן להשתמש בכלים דיגיטליים כדי לייעץ, לסגור הזמנות ולדאוג ללקוחות בהתאם לתהליך דיגיטלי, החל מקבלת בקשות, הצעות מחיר, חתימה על אישורים ועד איסוף משוב.
בתחום האירוח, מלון צ'או לונג סאפה מקדם ניהול חכם כדי להפחית את התלות בערוצים המסורתיים. צוות הקבלה מאומן במיומנויות דיגיטליות, ותומך באינטראקציות רב-ערוציות לפני, במהלך ואחרי השהייה.
מר פאם קוואנג ליאם - מנהל המלון אמר: "העברנו את כל הזמנות החדרים וניהול האורחים לפלטפורמות דיגיטליות; השתמשנו באתר האינטרנט, בפייסבוק ובזאלו לקידום; סרטונים המציגים חדרים ומטבח צפון-מערבי. נכון לעכשיו, רוב האורחים מגיעים דרך ערוצים מקוונים. המלון מקיים לוח זמנים עונתי של תוכן, מסנכרן מבצעים באתר האינטרנט, ברשתות החברתיות ובפלטפורמות ההזמנות כדי להבטיח מסרים עקביים."
גם מגזר הקולינריה עבר שינוי ברוח של "פחות מגע - יותר נתונים". ברובע סא פה, טופ קוואן השתמשה באפליקציית הזמנת שולחן מקוונת, תפריט QR ותוכנת ניהול הכנסות.
"בעבר, קידום מכירות הסתמך על מפה לאוזן באמצעות עידוד לקוחות לשתף באופן חיובי ולסקור אפליקציות. כעת אנו מיישמים טכנולוגיה ומשלבים משוב כדי להתאים את התפריט מהר יותר."
במציאות, טרנספורמציה דיגיטלית אינה נעצרת בסיסמאות אלא מחלחלת ל"שרשראות" של ערך התיירות: הנסיעות מאיצות עם פלטפורמות; מקומות לינה מגדילים את הפרודוקטיביות הודות לניהול חכם; קולינריה משפרת את הרווחים עם תפריטים דיגיטליים, הזמנות שולחנות מקוונות... מה שצריך לעשות הוא להרחיב קשרים, לחזק את סטנדרטי הנתונים ולהבטיח אבטחת מידע. כאשר אורחים, יעדים ועסקים נפגשים במרחב הדיגיטלי, הדבר ייצור מומנטום נוסף להתפתחות בת קיימא של התיירות המקומית.
מקור: https://baolaocai.vn/nganh-du-lich-trong-hanh-trinh-so-post886662.html
תגובה (0)