"שגרירי מותג" טבעיים

מוצרים רבים כיום מופצים דרך חוויותיהם של צרכנים. על ידי אמון, שימוש ושיתוף חוויותיהם בחיי היומיום, קונים הופכים בהדרגה ל"שגרירי מותג" טבעיים, התורמים לעיצוב הפיתוח בר-קיימא של המוצר.

צרכנים משתמשים בשקיות קניות של EchoBag. צילום: UYEN THU

כאשר צרכנים הופכים ל"מספרי סיפורים"

לאחר שנודע לה טי הואנג אן (ילידת 1983, רובע האי צ'או) על שקיות הרשת הממוחזרות של EchoBag דרך פוסטים של חברים ברשתות החברתיות, הופתעה למדי לראות את המוצר נמכר בסופרמרקט דנבי מארט. "התרשמתי מהסיפור על מיחזור רשתות דיג ישנות לשקיות קניות ידידותיות לסביבה. כשראיתי את המוצר בסופרמרקט, החלטתי לקנות אחת לשימוש ארוך טווח, כדי להחליף שקיות ניילון חד פעמיות", אמרה גב' אן.

עבור גב' נגוין טי הואי נו (ילידת 1993, רובע האי צ'או), התיק נקנה בתחילה עבור אמה לשימוש בשוק. עם זאת, לאחר שניסתה אותו ומצאה אותו נוח וזמין במגוון עיצובים, היא המשיכה לקנות עוד לטיולים שלה. כשהיא ואמה השתמשו בו, מכרים רבים גילו סקרנות וביקשו ממנה לקנות להם כמה. מאז, היא הפכה בהדרגה ל"גשר" המחבר את המוצר לאלו שסביבה.

ניכר כי צרכנים לא רק קונים לשם שימוש, אלא גם תורמים להפצת המודעות למוצר. לדברי גב' פאם ביץ' הא, יועצת אסטרטגית בחברת EchoGreen Co., Ltd. (מחוז הואנג טרה), פיתוח מוצרים ירוקים תלוי לא רק ברעיונות או בטכנולוגיה, אלא גם בבחירות ובהרגלי צריכה של הקהילה.

"אנחנו יכולים לייצר שקיות ממוחזרות, אבל אם קונים לא משתמשים בהן באופן קבוע, או לא נושאים אותן כשהולכים לשוק או לקניות, אז המאמץ הזה יהיה רק ​​בשלב הייצור", אמרה גב' הא.

הרעיון של EchoGreen לשקיות רשת ממוחזרות נובע מהמציאות בכפרי חוף במרכז וייטנאם. לדברי גב' הא, באזורי חוף רבים, רשתות דיג ישנות ננטשות יותר ויותר. כאשר הן ניזוקות, רשתות אלו נזרקות לעתים קרובות לים או נקברות, ויוצרות "רשתות רפאים", פוגעות בחיים הימיים ומשפיעות על סביבת התיירות .

"רשתות דיג עשויות מפלסטיק עמיד מאוד, שלוקח מאות שנים להתפרק. שאלנו את עצמנו מדוע לא למנף את העמידות הזו כדי להאריך את חיי החומר", שיתפה גב' הא. משם, EchoGreen החלה לאסוף רשתות ישנות מדייגים, לנקות ולחטא אותן, ולאחר מכן לייצר מהן ידנית סוגים שונים של שקיות קניות ותיקי אופנה .

לדברי גב' הא, הצרכנים של היום מודאגים יותר מ"טביעת הרגל הפחמנית" של מוצרים ומההשפעה שיש לבחירותיהם. לכן, EchoGreen בנתה מודל של כלכלה מעגלית סגורה, החל מאיסוף רשתות ישנות ועד לייצור שקיות. כאשר השקיות אינן שמישות עוד, החברה ממשיכה לאסוף אותן, לגרוס אותן ולמחזר אותן לחלקים נלווים למוצרים חדשים.

במעגל זה, לצרכנים תפקיד מרכזי. בחירותיהם, השימוש הקבוע שלהם ושיתוף חוויות אישיות לא רק קובעים את יעילות מודל הכלכלה המעגלית, אלא גם הופכים לערוץ הטבעי ביותר להפצה. גב' הא אמרה שהתפשטות EchoGreen מגיעה בעיקר מהקהילה, כאשר אנשים רואים אחרים משתמשים בו, שואלים עליו ואז קונים אותו בעצמם.

קונים "מבטיחים" את איכות המוצר.

תפקידם של הצרכנים כ"שגרירי מותג" ניכר לא רק במוצרי צריכה יומיומיים אלא גם במגזר התעשייה הירוקה. מר נגוין מין טונג, מנהל ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), מאמין שבתהליך פיתוח המוצר, הקונים אינם רק היעד הסופי אלא גם חוליה מכרעת הקובעת את צמיחת העסק.

קונים הפכו לערבים לאיכות המוצר של חברת מר דין וייט טאן. צילום: אויין טה.

חברת ENSO Dana מייצרת גרגירים מפיגורי ריחות לטיפול בזיהום אוויר, המתאימים לשימוש ביתי ותעשייתי. החברה בחרה מראשית דרכה בגישה של "ירוק מהשורש ועד לקצה", החל מחומרי גלם בטוחים ותהליכי ייצור נקיים ועד לאריזה מתכלה ביולוגית לאחר 24, 36 או 60 חודשים.

מר ת'ונג אמר שחלק מהלקוחות התלוננו על כך שהאריזה התבלבלה במהלך השימוש וחשדו שהמוצר פגום. "כאשר הסברנו שמדובר בתכונה מתכלה ביולוגית, הלקוחות לא רק הבינו אלא גם חזרו לתמוך בנו ביתר שאת", סיפר.

בהתבסס על מציאות זו, מר ת'ונג מאמין שלקוחות הם ערוץ התקשורת היעיל ביותר עבור עסקים. באמצעות מפה לאוזן, שיתוף חוויות וביקורות ברשתות החברתיות, משתמשים בונים אמון עם לקוחות חדשים - דבר שפרסום מסחרי בקושי יכול להחליף.

עבור חברת Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (מחוז הוי אן דונג), מסע בניית המותג החל במטבח. מר דין וייט טאן, מייסד שותף של החברה, אמר כי מפעל הייצור המשפחתי שלו החל בקנה מידה קטן לפני כמעט 9 שנים, ושימש בעיקר למכרים.

ככל שעסקים משלימים הליכים משפטיים ובונים בהדרגה את המותגים שלהם, מוצרים חדשים מגיעים בהדרגה למטבחים, מסעדות ואזורי תיירות. "עם הזמן, השפים עצמם ממליצים על המוצרים זה לזה. הקונים הופכים אז לערבים לאיכות", שיתף ת'אן.

לדברי מר דין ואן פוק, סגן מנהל מרכז קידום התעשייה והמסחר של דא נאנג (מחלקת התעשייה והמסחר של דא נאנג), בסביבה התחרותית הנוכחית, איכות לבדה אינה מספיקה. כל מוצר זקוק לסיפור משלו כדי ליצור רושם ולהתחבר רגשית עם הקונים. "עם זאת, הסיפור באמת מתעורר לחיים רק כאשר מישהו ממשיך לספר אותו. ומספר הסיפורים המשכנע ביותר הוא הצרכן", הצהיר מר פוק.

לדברי מר פוק, משוב וחוויות מהעולם האמיתי של לקוחות הם מקורות מידע חיוניים המסייעים לעסקים להתאים ולשפר את מוצריהם. כאשר סיפור המוצר תואם את קול הצרכנים, מותגים יכולים להגיע רחוק מבלי להזדקק לפרסום מוגזם.

מקור: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html