נוי באי ודאנאנג בין 100 שדות התעופה הטובים בעולם

עם ביקורות מתיירים ממדינות רבות והשיפור הגובר באיכות השירות, שני שדות תעופה בינלאומיים, נוי באי ודאנאנג, נכנסו לרשימת 100 שדות התעופה הטובים בעולם .

נוי באי ודאנאנג בין 100 שדות התעופה הטובים בעולם נמל התעופה הבינלאומי נוי באי נכלל רשמית ברשימת 100 שדות התעופה המובילים בעולם בפעם השישית. (צילום: PV/Vietnam+)

הארגון הבינלאומי Skytrax פרסם זה עתה את תוצאות דירוג שדות התעופה בעולם לשנת 2024, בו תאגיד שדות התעופה של וייטנאם (ACV) מונה 2 יחידות מכובדות: נמל התעופה הבינלאומי נוי באי (מקום 96, עלייה של 31 מקומות לעומת 2023) ודאנאנג (מקום 94).

ראוי לציין כי נמל התעופה הבינלאומי נוי באי נמצא רשמית בין 100 שדות התעופה הטובים בעולם בפעם השישית (בין השנים 2016-2020 ו-2024).

הדירוג של Skytrax מבוסס על חוות דעתם של מיליוני נוסעים מיותר מ-100 מדינות על סדרה של קריטריונים ספציפיים בנוגע לאיכות השירות בטרמינלים בינלאומיים לנוסעים, נוחות, יכולת שפה, יחס שירות של הצוות...

במהלך השנה האחרונה, נמל התעופה הבינלאומי נוי באי עשה מאמצים מתמשכים לשיפור איכות השירות ולהבטחת איכות שירות הנוסעים. אמצעים חשובים רבים יושמו בנמל התעופה הבינלאומי של הבירה, כגון יחידות הפועלות בנמל התעופה המשתתפות במודל תיאום קבלת החלטות מבוסס שדה תעופה (A-CDM); פתרונות טכנולוגיית מידע יושמו יותר ויותר כדי לפתור את בעיית תנועת הנוסעים שחורגת מהקיבולת המתוכננת של שני הטרמינלים; עסקים שאינם תעופה וחברות מוניות נדרשים להתחייב להבטחת איכות השירות ולענישה מחמירה על הפרות.

שדה התעופה הגדול ביותר בצפון מתחזק גם ערוצים לקבלת משוב נוסעים כגון תיבות הצעות, דוא"ל, קו חם, אתר אינטרנט, פייסבוק, Esmile, הקשבה, קבלה וטיפול יסודי בכל משוב הלקוחות; פריסת פרויקטים רבים לבניית מרחבים תרבותיים ונופים סביבתיים; סקירה והוספה של שירותים נוחים רבים כגון: טעינת טלפונים, אינטרנט אלחוטי חינם, אזור משחקים לילדים, אזור טיפול בילדים; הבטחת תשתית לאנשים עם מוגבלויות;...

"לאחר השנים הקשות של מגפת הקורונה, הודות למאמצים יוצאי הדופן של הצוות והסוכנויות בשרשרת התפעול, נמל התעופה הבינלאומי נוי באי עלה 31 דירוגים כדי להמשיך ולחזור לרשימת 100 שדות התעופה הטובים בעולם בשנת 2024, ותרם לחיזוק מעמדו ויוקרתו של נמל התעופה הבינלאומי החשוב של בירת האנוי בעיני הנוסעים וחברים בינלאומיים", הדגיש מנהיג נמל התעופה הבינלאומי נוי באי.

בדומה לנוי באי, גם נמל התעופה הבינלאומי דא נאנג שואף כל העת לשפר את התשתיות שלו, להוסיף שורה של שירותים, לשפר את איכות השירות ולהכשיר ולפתח את הצוות שלו כדי לשפר את חוויית הנוסעים.

שדה תעופה זה מתמקד תמיד בקידום התרבות הוייטנאמית, השקעה בהתקנת נופים מיניאטוריים חדורי זהות מקומית, ושילוב אלמנטים מסורתיים באמנויות הבמה כמו תוכנית "דרך המורשת".

בעבר, ב-1 בינואר 2024, טרמינל הנוסעים הבינלאומי דא נאנג הפך לטרמינל הראשון והיחיד בווייטנאם שדורג 5 כוכבים לפי תקני Skytrax, לאחר מאמצים מתמשכים לשיפור המתקנים וחוויית הנוסעים.

על פי התוצאות, השירותים המוערכים מאוד על ידי Skytrax כוללים טרקלינים במחלקת עסקים, עגלות תינוק, אזורי משחקים לילדים, חדרי אם ותינוק, עגלות קניות, חדרי תפילה, דלפקי צ'ק-אין עצמי, דלפקי איסוף מזוודות עצמיים, שערי הגירה אוטומטיים ושערי יציאה אוטומטיים.

נמל התעופה הבינלאומי דא נאנג היה גם הוא בין "10 שדות התעופה המשופרים ביותר בעולם" בשנת 2020.

פרסי שדות התעופה העולמיים החלו בשנת 1999, כאשר סקייטרקס ערכה את סקר שביעות רצון הלקוחות הגלובלי הראשון שלה, הנחשב למדד איכות עבור שדות תעופה ברחבי העולם, תוך הערכת שירות לקוחות ומתקנים ביותר מ-500 שדות תעופה.

אין דמי כניסה או כל צורה של תשלום משדה תעופה (או צד שלישי אחר) שייכללו בסקר או בפרס, כאשר הסקר ותהליך הענקת הפרסים מנוהלים במלואם על ידי Skytrax.

נוסעים מרחבי העולם השתתפו בסקרי שביעות רצון לקוחות בשדות תעופה כדי להחליט על הזוכים בפרסים.

לפי VNA

מָקוֹר