תיירת הואשמה בהטרדה על ידי מדריך טיולים במהלך טיול בטא שוה

חוויית סיוט

בשיחה עם כתבים, גב' TL (ילידת 1997, דונג נאי ) אמרה כי טיול הטרקים בפו סה פין בין ה-21 ל-23 בנובמבר גרם לה להיכנס למצב של פאניקה ואכזבה קשה.

לדברי גב' TL, היא הזמינה את הסיור לאחר שצפתה בסרטוני קידום מכירות ברשתות החברתיות ונמשכה לנוף היפהפה בפו סה פין ולתדמית של צוות המנהיגים הצעיר והדינמי של TB Trekking - מארגנת הסיור.

פו סה פין - אחד ממסלולי הטרקים היפים והמאתגרים ביותר בצפון - ממוקם על גבול המחוזות סון לה ולאו קאי .

יעד המסע הוא פסגת טא שואה בגובה 2,865 מטר, ברכס הואנג ליין סון, אבן דרך מושכת לקהילת הטרקים בזכות יופיה הפראי ומדרונותיה התלולים המאתגרים כוח פיזי ונפשי כאחד.

היא ושני חברים גברים נרשמו להצטרף לקבוצה של 15 איש לכיבוש פסגת טא שואה, בהנהגת מנהיגים בשם ט. ול. ט. היו הולכים ראשון ול. אחרון.

עם זאת, ביום הטיפוס, היא אמרה שט' ציינה את הסיבה לכך שאורחת אחרת הזמינה סיור פרטי, ולכן נתנה עדיפות להדרכת אותה, והשאירה לשאר הקבוצה למצוא את דרכה בעצמה.

כשהקבוצה הגיעה לפסגה, ט. והאורחת הגיעו שעתיים מוקדם יותר, בעוד שהקבוצה הנותרת הייתה מותשת ממסע הגישוש, ללא תמיכה כפי שסוכם.

גב' ט.ל. לא עצרה שם, ואישרה כי ל. - מנהיגת הקבוצה שהלכה בסוף, הפרידה אותה במכוון מהקבוצה, ובודדה אותה מאחור.

Nữ du khách tố bị người dẫn đoàn quấy rối khi trekking ở Tà Xùa - 1 — גב' טל אישרה כי מנהיגת הקבוצה האחרונה - ל. - ניסתה במכוון להפריד אותה מהקבוצה, בודד אותה מאחור ופעלה בפעולות שגרמו לה להיכנס לפאניקה (צילום: סופק על ידי הדמות).

התיירת האשימה את ל' ב"נגיעה חוזרת ונשנית בלחיה, חיבוקה ודרישה לנשיקות", ואיימה שאם לא תציית, הוא ייקח אותה במסלול אחר כדי שלא תוכל להגיע ליעדה. מפחד, היא יכלה רק לקרוא לעזרה, בתקווה שהקבוצה מלפנים תשמע.

כשהגיעו לבקתה, היא הוסיפה שהסבל אילץ את התיירות לשתות אלכוהול. מכיוון שרצו להישאר ערות ובריאות מספיק כדי לרדת, הקבוצה סירבה. "הם אילצו אותי כל כך חזק שפרצתי בבכי וניצלת רק כאשר שני אנשים בקבוצה התערבו", סיפרה גב' TL.

לאחר ששיתפה את חווייתה, גילתה שהמקרה שלה אינו יוצא מן הכלל. היא אמרה שבקבוצות טרקים, אנשים רבים ציינו שנתקלו במצבים דומים. חלק מהבנות אף שלחו הודעות פרטיות בהן אמרו שהוטרדו אך "לא העזו לדבר".

"אם אתם מזמינים סיור אך ורק על סמך סרטון פרסומי, אני חושש שאתם מהמרים על מזל. הוטרדו אותי פעם אחת אבל לא העזתי לדבר. כל הקבוצה הייתה כל כך שמחה, שפחדתי שאם אדבר, זה יהרוס את האווירה למחרת. עד עכשיו, אני עדיין לא יודע איך להתמודד עם זה", שיתף אדם אחד בתגובות.

תגובת מארגן הטיול

לאחר התקרית, מארגן הטיולים TB Trekking פרסם התנצלות ברשתות החברתיות. בהתנצלות הודה כי הצוות הטריד אותם, וגרם לכך שהטיול לא היה כצפוי, גרם לבלבול ולאובדן אהדה.

היחידה גם קיבלה אחריות על "אי ניהול נכון, אי קביעת תקנות קפדניות למנהיגים ולסבלים" והתחייבה ללמוד מהניסיון, לתקן את מצבת הצוות ולמנוע את הישנות התקרית.

Nữ du khách tố bị người dẫn đoàn quấy rối khi trekking ở Tà Xùa - 2 — התנצלות ממארגן הסיור (צילום: צילום מסך).

גב' TL אמרה שעד כה, החברה התנצלה והציעה להחזיר את מלוא עלות הסיור, והפסיקה לשתף פעולה עם שני הנאשמים. אך התיירת אישרה כי סירבה לקבל את הכסף בחזרה משום שרצתה שהחברה תספק ראיות ברורות לסיום שיתוף הפעולה.

בשיחה עם כתב דן טרי , הארגון אישר כי הפסיק לשתף פעולה עם ט. ול.. "עם פעולה זו והתדמית הציבורית, הם לא יכולים להמשיך להוביל קבוצות בסיורים שלנו או מארגני סיורים דומים", אמר אותו אדם.

עם זאת, כאשר נשאלו על נהלי התפעול וקוד ההתנהגות המחייב עבור מנהיגים וסבלים, יחידה זו הודתה כי הייתה רק דרישה מילולית "לדעת מתינות, לא לחרוג מהמגבלות ולשמור על מרחק הולם מלקוחות", אך לא היה מסמך ספציפי.

בנוגע לתקרית קודמת באותו טיול, גב' TL אמרה שמסרה את חפציה למפעיל הטיולים ואיבדה אותם. מרגע האובדן ועד סוף הסיור, היא לא קיבלה כל התנצלות או פתרון. מפעיל הטיולים יצר איתה קשר באופן יזום רק לאחר שהגישה תלונה.

לדברי התיירת, ביטוח חוזי, נהלי ניהול סיכונים וקודי התנהגות הם גורמים שהיה צריך להבהיר לפני טיולי טרקים, במקום להתייחס לתגובה כ"פיצוי על נזקים" לאחר משבר תקשורתי.

לקחים שנלמדו

לאחר ההלם, גב' טל אישרה כי לא ויתרה על תשוקתה לטרקים. היא אמרה כי השתתפה בטיולי טרקים רבים, שכולם היו בטוחים ומהנים. נקודת המבט שלה היא שחוויה רעה אחת לא יכולה לשים קץ לתשוקה לחקר.

התיירת הגיעה למסקנה שעליה להיות בררנית בבחירת טיולים, תוך עדיפות לסוכנויות בעלות מוניטין ומנהיגים בעלי כישורים ברורים. היא הדגישה את הצורך להבין את חוזה הביטוח ולטייל עם קבוצת אנשים שהיא סומכת עליהם. היא מאמינה שאם תיתקל בבעיה, לא תוכל להגיב בזמן אם לא תהיה מוכנה מראש.

חברים רבים בקהילת הטרקים שיתפו גם חוויות נוספות בתהליך בחירת הסיורים וההשתתפות בפעילויות טרקים.

אדם אחד הציע: "פשוט תבקשו ממכרים שלכם להכיר לכם את המנהיג או הסבל ה"אהוב" עליכם, ותהיו בטוחים ביותר." "אתם צריכים לבחור חברה בעלת מוניטין עם תהליך סטנדרטי. סיורים זולים מטופלים רק ממרגלות ההר. העלייה לאוטובוס, הירידה לבקתה ומציאת הדרך שלכם לבד הם לעתים קרובות מעורפלים ולא ודאיים", העיר אדם אחר.

דעות אחרות מדגישות שכדאי להזמין סיור עם חבילת איסוף והורדה מהאנוי או לצאת עם קבוצה היוצאת מהו צ'י מין סיטי. "המחיר גבוה יותר אך 'מבטיח סטנדרטים טובים יותר של בטיחות, התנהגות ותקשורת פנימית'", כתב אדם אחד.

שימו לב בעת טיול עם זרים

טרקים הם חוויה מרגשת של כיבוש הטבע, אך טומנים בחובם גם סיכונים פוטנציאליים בנסיעה רחוקה מאזורי מגורים, בהיעדר קשרים ובהסתמכות רבה על מדריכי טיולים. ארגוני טיולים בינלאומיים כמו מועצת התיירות והנסיעות העולמית הדגישו את הבטיחות כקריטריון מרכזי.

הצטיידות במיומנויות התמודדות ובחירת סיור עם ניהול סיכונים טוב הן הדרך לחוות טרק שלמה ועדיין להיות בטוחים.

לטיול בטוח, מומחים ממליצים:

תיירים צריכים לבחור סיורים מסוכנויות שקופות עם כללי התנהגות ברורים ומדריכים שהוכשרו באופן מקצועי.

חוזי טיול חייבים לכלול תנאי ביטוח, תקנות לטיפול באירועים וערוצי משוב רשמיים.

סבלים הנוסעים עם הקבוצה צריכים לאמת את המידע האישי שלהם על ידי החברה כדי להימנע ממקרים של שיתוף פעולה חופשי ללא מנגנון ניהול.

מטיילים צריכים לתעדף טיולים עם קבוצת מכרים או לפחות לשמור תמיד על קשר עם בן לוויה בקבוצה במקום טיול לבד.

כאשר אתם מבחינים בסימנים של התקרבות מוגזמת, עליכם לשמור מרחק באופן יזום, לעבור למקום הומה אדם ולהודיע מיד למדריך הטיולים או למפעיל הטיולים, אם זמין.

מטיילים מתחילים יכולים להתייעץ עם קהילות טרקים בעלות מוניטין או לקרוא ביקורות על טיולים ולבחור את המדריך המתאים מבין אנשים מנוסים.

במקרה של מצבים מסוכנים או מאיימים, על המבקרים לתעדף את הבטיחות האישית, לתעד ראיות במידת האפשר ולהתקשר מיד לכוחות ההצלה המקומיים.

מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/nu-du-khach-to-bi-nguoi-dan-doan-quay-roi-khi-trekking-o-ta-xua-20251201162152601.htm