Operation AI - עוזר רב עוצמה שיעזור למפתחי תוכנה של FPT לשלוט בבינה מלאכותית

ככל שבינה מלאכותית (AI) הופכת יותר ויותר למרכיב מרכזי בתעשיית הטכנולוגיה, חברת התוכנה של תאגיד FPT פיתחה את Operation AI - פלטפורמת תמיכה רבת עוצמה המסייעת למהנדסי תוכנה לשפר ביצועים ולמטב זרימות עבודה.

כלי תמיכה מקיפים

מערכת Operation AI הושקה רשמית בסוף פברואר, ומספקת תמיכה בזמן לעובדים - חברות תוכנה של תאגידFPT בתהליך הלמידה והשימוש בכלי בינה מלאכותית כגון CodeVista, Copilot או AI Coding Assistant...

בהתאם לכך, מבצע בינה מלאכותית נחשב לצעד חשוב שיעזור לאנשים פרטיים ולצוותים למקסם את כוחה של הבינה המלאכותית, תוך קידום תרבות של יישום טכנולוגיה חדשה באופן נרחב ברחבי החברה.

לפני השקת המערכת, מתכנתים וצוותי פרויקטים בחברת התוכנה תחת תאגיד FPT נתקלו לעתים קרובות בקשיים בעת הצורך בתמיכה טכנית הקשורה לכלי בינה מלאכותית. שאלות מעמיקות, בקשות לסיוע טכני או דרישות תיעוד כדי לשכנע לקוחות להשתמש בבינה מלאכותית בפרויקטים שלהם... גזל זמן רב מכיוון שלא היה מקור תמיכה ברור. זה לא רק השפיע על יעילות העבודה אלא גם הפחית את הביטחון של אנשי התוכנה בעת יישום בינה מלאכותית בפרויקטים אמיתיים.

לנוכח מציאות זו, מערכת Operation AI נפרסה כדי לפתור באופן יסודי את הבעיות הנ"ל. פשוט שלחו דוא"ל ישירות למחלקת התפעול, וצוות התמיכה יקבל במהירות, ינתח ויגיב בהקדם עם פתרונות ספציפיים. בעת שליחת דוא"ל, על המשתמשים לציין בבירור את בקשת התמיכה, לתאר את המצב בפירוט ולספק מידע על זמן השגיאה, הקשר השגיאה, סביבת העבודה (מערכת הפעלה, דפדפן, IDE, גרסת תוכנה), יחד עם צילומי מסך, סרטונים או קבצי יומן (אם ישנם). מתן מידע מלא מסייע לצוות Operation AI לזהות במהירות את הסיבה ולספק פתרון מדויק, תוך צמצום זמן ההמתנה למשתמשים.

לאחר שליחת האימייל, המשתמש יקבל מיד תגובת אישור מהמערכת. במקרה שהמידע שסיפק המשתמש אינו שלם או דורש מידע נוסף, צוות התמיכה ייצור קשר באמצעות יישומי תקשורת פנימיים כדי לבקש מידע נוסף ונדרש. כאשר הבעיה תיפתר, Operation AI ישלח בחזרה את התוצאות או הוראות מפורטות כדי שמשתמש יוכל לטפל בה באופן יזום ומהיר.

מר טו טרונג הייאו, מתאם תוכנית AI FSO 2025 בחברת FPT, שיתף את המכשולים בפריסה הראשונית של המערכת ב-FPT ואמר: "מכיוון שלמערכת ה-IT ב-FPT Software יש שכבות רבות, היא מאטה במידה מסוימת את תהליך זיהוי השגיאות של המשתמשים. צוות תפעול הבינה המלאכותית דן ותיאם באופן פעיל באופן פנימי עם הגורמים הרלוונטיים כדי לזהות ולתמוך בצורה יעילה, תוך הבטחה שעבודתם של האחים לא תופרע."

אוריינטציה עתידית

בתקופה הקרובה, חברת התוכנה תחת תאגיד FPT מתכננת להרחיב ולשדרג את Operation AI, ולהוסיף תכונות מתקדמות לתמיכה טובה יותר בצוות הנדסת התוכנה. השקעה רבה בבינה מלאכותית לא רק מסייעת לתאגיד FPT לבסס את מעמדה המוביל בתעשיית הטכנולוגיה, אלא גם תורמת לפיתוח הכללי של המערכת האקולוגית של בינה מלאכותית בווייטנאם.

מבצע בינה מלאכותית צפוי להפוך לעוזר רב עוצמה, שיעזור למפתחי תוכנה לשלוט בטכנולוגיית בינה מלאכותית, ובכך לשפר את התחרותיות בשוק העולמי.

FPT