חייב למצוא את הדרך שלו לשמור על המותג והלקוחות

2024 היא שנה קשה, אפילו עבור תעשיית התרופות, שהיא מוצר "הכרחי", התחרות עזה. נדרש שינוי כדי לשמר לקוחות, להגדיל את ההכנסות ולהבטיח צמיחה.

בתקופות קשות, יש יצרנית תרופות וייטנאמית ששילבה רפואה מזרחית ומערבית איכותית, ובמקביל שיפרה באופן מהותי את תהליך המכירה וקצרה תוצאות מתוקות.

כיצרנית המוכרת מוצרים רבים בתחום התרופות ללא מרשם (OTC), בשנת 2024, שוק התרופות ללא מרשם ממשיך לחוות קשיים עבור בתי מרקחת מסורתיים, עקב תחרות עזה יותר ויותר מצד רשתות בתי מרקחת מודרניות אשר מתרחבות כל העת ותופסות נתח שוק.

רשתות בתי מרקחת גדולות לא רק מרחיבות את גודלן, אלא גם משפרות את שירותיהן, מה שמגביר את הלחץ התחרותי על בתי המרקחת המסורתיים. מצב זה יוצר סביבה עסקית מאתגרת מאוד, שמאלצת בתי מרקחת מסורתיים להתמודד עם הסיכון של אובדן לקוחות והפחתת הכנסות.

"מערכת בתי המרקחת המסורתית היא הפלח והשוק העיקריים של טרפאקו, ולכן פעילות המכירות של טרפאקו מתמודדת עם קשיים. בהקשר זה, טרפאקו שמרה על יציבות בייצור ובפעילות עסקית, אופטימיזציה ושיפרה את היעילות התפעולית של החברה, הודות לטרנספורמציה דיגיטלית חזקה" - שיתף מר טראן טוק מא, מנכ"ל טרפאקו.

בפרט, הדבר הבולט הוא יישום מערכת מרכז ההזמנות, שטרפאקו מתכוננת לפריסה ארצית בינואר 2025, צפוי להפחית 85% מזמן עיבוד ההזמנות, לייעל את משאבי החשבונאות ולחסוך בעלויות תפעול.

במקביל, יש ליישם פרויקט עקיבות, להחיל קוד QR, תהליכי ייצור והפצה שקופים, ליצור אמון לקוחות במוצרים מקוריים ולשפר את מוניטין המותג.

טרפאקו משתמשת גם בתוכנה חדשה לניהול משאבי אנוש, מייעלת את ניהול משאבי האנוש ומשפרת את היעילות התפעולית, פורסת אפליקציית מכירות חדשה, תומכת בנציגי תרופות בניהול לקוחות, מעקב אחר עסקים ועיבוד הזמנות מהיר יותר, ותורמת לשיפור יעילות העסק.

בנוסף, איכות המוצר היא תמיד מוקד מרכזי. טרפאקו הגבירה את ההשקעה במחקר על מוצרים חדשים, במיוחד בשיפור המחקר על תרופות מזרחיות איכותיות ותרופות מודרניות איכותיות, תרופות גנריות ראשונות, תרופות ביו-אקוויוולנטיות ותרופות שהועברו לטכנולוגיות מדאוונג (קוריאה).

מבין אלה, 10 מוצרים השיגו אקוויוולנטיות ביולוגית, מה שפותח הזדמנויות לפיתוח תרופות חדשות באיכות גבוהה עם תוצאות טיפול שוות ערך לאלו של תרופות מקוריות. בשנת 2024, ל-Traphaco היו גם מעל 22 מספרי רישום חדשים, שהביאו 13 מוצרים חדשים לשוק. המספר הכולל של רישומים/הכרזות עלה על היעד עם 271 מתוך 252 מספרים.

בשנת 2024, טרפאקו תכין גם את המשאבים הדרושים ותקים מועצת פרויקטים ליישום תקני GMP-EU עבור מפעל טרפאקו הונג יין . מפעל זה נבנה בשנת 2017 וזהו שדרוג הסטנדרטים לרמה הגבוהה ביותר כיום, כדי לקדם צמיחה חזקה של מוצרי רפואה מזרחית איכותיים, רפואה מערבית איכותית ותרופות ביו-אקוויוולנטיות.

לאורך שנת 2024, טרפאקו שיפרה את פעילויות שירות הלקוחות שלה, ערכה הדרכות מקוונות על ידע רפואי ופרמצבטי חדש, קיימה כנסי לקוחות בשילוב הדרכות, ועדכנה ידע חדש עבור לקוחות, ובכך בנתה יוקרה והגדילה את תמיכת הלקוחות והחברות, ותרמה להגדלת ערך המותג טרפאקו.

רפואה מודרנית איכותית היא קבוצת מוצרים שפותחה מתוך מאמציו המתמשכים של צוות המחקר והפיתוח של Traphaco, במטרה לעמוד בתקנים מחמירים כגון ביו-אקוויוולנטיות (BE) בהשוואה לתרופות שהומצאו בעולם , תרופות שהועברו בטכנולוגיה משותפים בינלאומיים כמו Daewoong ו-First Generic.

זהו כיוון אסטרטגי המסייע לטראפאקו לא רק לשפר את איכות המוצר אלא גם לייעל את עלויות הייצור ולקבל גישה לטכנולוגיות המודרניות ביותר.

לדברי גב' דאו ת'וי הא, סגנית המנכ"ל של טרפקו, יחד עם הרפואה המזרחית, טרפקו הרחיבה מאוד את מגזר הרפואה המערבית שלה מתוך שאיפה לכבוש סטנדרטים עולמיים של איכות.

נקודת שיא חשובה באסטרטגיה זו היא יישום מפעל בתקן EU-GMP בהונג ין, סטנדרט גבוה בתעשיית התרופות.

עם כושר ייצור של עד 500 מיליון יחידות מוצר בשנה, מפעל זה הפך לסמל לתחרותיות יוצאת הדופן של Traphaco בשוק הבינלאומי.

שיתוף פעולה אסטרטגי עם דייוונג קוריאה ממלא תפקיד חשוב גם בהבאת מוצרים פרמצבטיים חדשים לשוק, לא רק כדי לענות על צרכי הטיפול בווייטנאם, אלא גם להגיע בהדרגה לשוק הבינלאומי.

עם קצב צמיחה מרשים של 13% בשנה, מגזר התרופות האיכותיות הפגין פוטנציאל צמיחה יוצא דופן, תוך שהוא מביא הכנסות בנות קיימא ומדגים את מחויבותה של Traphaco לספק פתרונות טיפול יעילים בעלויות סבירות, ותורם להפחתת הנטל הכספי על המטופלים.

השילוב ההרמוני של רפואה מזרחית איכותית ורפואה מערבית איכותית הוא המפתח עבור טרפקו לשמירה על פיתוח בר-קיימא.

על ידי הפרדת צוותי המכירות של תרופות מזרחיות ולא-מזרחיות, למוצרים חדשים הייתה הזדמנות להגיע לשוק עמוק יותר. זוהי תוצאה של חששותיו של צוות Traphaco, יצרן תרופות עם 52 שנות פיתוח שכובש את צרכני הסמים הווייטנאמים.

גב' דאו ת'וי הא, סגנית המנכ"ל של טרפקו (שנייה משמאל) מבקרת באזור הגידול של צמחי בוקר

כיחידה בעלת הון חזק בתחום הרפואה המזרחית, מפתיע שתרומת ההכנסות מקבוצת הרפואה המודרנית גדלה מ-38% בשנת 2021 לכמעט 43% באוקטובר 2024, מה שפתח בפניה אפשרויות חדשות רבות בעתיד.

"אסטרטגיה זו אינה רק מאמץ של אדם או מחלקה, אלא התהודה של כל הבלוקים, החל ממחקר, פיתוח, ייצור ועד עסקים."

"ברוח של אחדות, צוות Traphaco העביר את המסר "תמצית הרפואה הוייטנאמית, למען בריאות וייטנאמית" לצרכנים. עלינו למצוא את הדרך שלנו לשמור על המותג והלקוחות", אמרה גב' הא.

שני מנהיגי Traphaco שיתפו שמה שהם עושים הוא לא רק מסע של עסק, אלא גם סיפור של מסירות לשיפור איכות החיים והבריאות של העם הווייטנאמי ולתרום להפיכת תעשיית התרופות של המדינה למפורסמת.

אנשים וייטנאמים משתמשים במוצרים וייטנאמיים איכותיים, זה מה שכולנו רוצים.

ביקור באזור גידול לענה העומד בתקני GACP (נוהג טוב לגידול וקציר צמחי מרפא בהתאם לתקני ארגון הבריאות העולמי) של טרפקו

מקור: https://tuoitre.vn/phai-tim-ra-loi-di-rieng-moi-giu-duoc-thuong-hieu-va-khach-hang-20241123085744992.htm