עמוס יתר ביום הראשון של רישום רכישת זהב מקוון

לקוחות רבים מאוכזבים משום שקשה מדי להירשם לקניית זהב באינטרנט דרך אתר האינטרנט של Vietcombank . הרשמה לקניית זהב באינטרנט קשה אף יותר מקניית כרטיסי כדורגל.

וייטקומבנק הוא אחד מארבעה בנקים המשתתפים במכירת מטילי זהב של SJC. מיד לאחר מתן שירות מכירת מטילי הזהב, כל נקודות המכירה של ארבעת הבנקים בהאנוי ובהו צ'י מין סיטי היו עמוסות יתר.

במצב זה, Vietcombank הודיעה כי תספק שירות מכירת מטילי זהב SJC רק ללקוחות שנרשמו לרכישת מטילי זהב SJC באינטרנט באתר האינטרנט של הבנק מאז ה-12 ביוני. הלקוחות צריכים לגשת לאתר הרשמי של Vietcombank, לפתוח חשבון, ולאחר מכן להירשם לרכישת מטילי זהב SJC במיקום הרצוי. אם ההרשמה תצליח, האדם המעוניין לקנות יקבל אישור פגישה עם מידע על המיקום, זמן התשלום ומסירת הזהב.

לקוחות רבים אמרו שטופס זה למעשה עומד בתור כדי להזמין מקום באינטרנט כדי שיוכלו לקנות מטילי זהב. לקוחות נרשמים בהצלחה באינטרנט כדי לקבל "מקום" ולאחר מכן מבצעים את העסקה ישירות בנקודת המכירה, ולא מכירת הזהב מתבצעת באינטרנט כפי שרבים טועים לחשוב.

החל מ-12 ביוני, כדי לקנות מטילי זהב של SJC מוייטקומבנק, לקוחות צריכים לפתוח חשבון ולאחר מכן להירשם לרכישת זהב דרך מערכת ההזמנות המקוונת של הבנק.

בדומה לעמידה בתור לרכישות ישירות, "העמידה בתור המקוון" להזמנת מקום הראתה מיד סימנים של עומס יתר בבוקר הראשון של היישום. לקוחות רבים דיווחו כי ההרשמה לחשבון הייתה די קלה, אם כי מהירות טעינת האתר הייתה מעט איטית. בבוקר ה-12 ביוני, רוב הלקוחות קיבלו הודעה "אנא בחרו נקודת עסקה אחרת או חזרו להירשם ביום העבודה הבא מכיוון ש-VCB קיבלה מספיק לקוחות להיום". לקוחות רבים ניסו להירשם מחדש ליום המחרת אך ללא הצלחה.

הזמנות מקוונות עמוסות גם בהאנוי וגם בהו צ'י מין סיטי.

"עמוס מדי, מלא במושבים מיד לאחר פתיחת ההרשמה", "להזמין באינטרנט לקנות זהב קשה יותר מאשר לקנות כרטיסים למשחק כדורגל גדול או להופעה של בלאק פינק" הן תלונות רבות מצד לקוחות.

באמצעות הסקר, צעירים תומכים ברישום מקוון זה, אשר יפחית את הצפיפות מול נקודות מכירה של זהב. עם זאת, קשישים, אלו שאינם בקיאים בטכנולוגיה ורגילים ברישום מקוון, יתקשו יותר. גב' קים נגוק (מחוז דונג דה) אמרה: "רק הבוקר גיליתי שאם אני רוצה לקנות זהב בנקודת המכירה של וייטקומבנק, אני צריכה להירשם בהצלחה באינטרנט ואז לקבל הודעה, אני לא רגילה לזה."

בנוסף לכך ש-Vietcombank מבצע הזמנות מקוונות, נקודות מכירה אחרות של Viettinbank, Agribank ו-BIDV עדיין מבצעות מכירות זהב באמצעות עמידה ישירה בתור. בנקודות המכירה של שלושת הבנקים הללו, עדיין מתרחש מצב של עומס יתר ודחיפה.

מקור: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm