סמסונג תומכת בלקוחות בתיקון ותחזוקה של מכשירים שניזוקו מסופות ושיטפונות.

מתוך רצון לשלב ידיים עם הקהילה, שנפגעה מהסערות והשיטפונות האחרונים, חברת האלקטרוניקה סמסונג וינה השיקה תוכנית לתמיכה בלקוחות להתגבר על השפעות אסונות טבע על ידי תיקון ואחריות למוצרי אלקטרוניקה פגומים של סמסונג.

התוכנית תקפה עד 31 באוקטובר 2025.

בהתאם לכך, מעתה ועד 31 באוקטובר 2025, סמסונג תוותר על עלויות בדיקה ותיקון; תפחית את מחירי חלקי התיקון ב-50%; במקרה של אי תיקון (עקב נזק חמור, אי זמינים חלקים), לקוחות יכולים לבחור לרכוש מוצר חדש עם סובסידיות מסמסונג.

Bac Ninh, Cao Bang, Dien Bien, Hanoi , Ha Tinh, Hai Phong, Hung Yen, Lai Chau, Lang Son, Lao Cai, Nghe An, Ninh Binh, Phu Tho, Quang Ninh, Quang Tri, Son La, Thai Nguyen, Thanh Hoa, Tuyen Quang... הן המחוזות החלים על התוכנית והערים שמחילות את התוכנית.

חברת האלקטרוניקה סמסונג וינה מיישמת את התוכנית רק על מוצרים אלקטרוניים, מכשירי חשמל ביתיים שהופעלה להם האחריות האלקטרונית וניזוקו עקב פגיעה ישירה של סופות ושיטפונות. לקוחות הם משתמשים סופיים, המשתמשים במוצרים אלקטרוניים, מוצרי קירור עם המותג סמסונג, המופצים רשמית בשוק הווייטנאמי. לא חל על מוצרים שתוקנו או טופלו על ידי צד שלישי שאינו שייך למרכז האחריות המורשה.

משתמשי מוצרי סמסונג יכולים להירשם בדרכים הבאות: עבור מוצרים עם מדיניות תיקונים ביתיים, לקוחות יכולים ליצור קשר דרך הערוצים הבאים: Zalo Samsung Vietnam, קו חם 1800-588-889 (שעות פעילות בין 9:00 ל-18:00, למעט ימי ראשון וחגים).

עבור מוצרים עם מדיניות תיקון במרכז אחריות מורשה, לקוחות יכולים להביא את המוצר ישירות למרכז האחריות המורשה המקומי כדי להירשם לשירות. סמסונג מקווה שתמיכה זו תעזור לאנשים שנפגעו לייצב את חייהם בקרוב.

בינה לאם

מקור: https://www.sggp.org.vn/samsung-ho-tro-khach-hang-sua-chua-bao-hanh-thiet-bi-hu-hai-do-bao-lu-post817822.html