ארגון מחדש של סוכנויות ממשל ציבוריות לאחר המיזוג בדונג טריאו: סינכרוני, בזמן, עבור האנשים והעסקים

החל מ-1 ביולי 2025, העיר דונג טריאו תפעיל רשמית 5 מרכזי שירות למנהל ציבורי (APSCs) ברמת רובע, במסגרת מודל ממשל עירוני דו-מפלסי, לאחר המיזוג. עם היערכות פרואקטיבית בכל ההיבטים - החל ממתקנים, משאבי אנוש, ועד לתשתיות טכנולוגיית מידע ונהלי תפעול, דונג טריאו מראה את נחישותה לא לאפשר לתהליך המעבר לשבש את הסדר ההליכים המנהליים (AP) עבור אנשים ועסקים.

גב' טראן טי הואנג, קצינת קרקעות ובנייה במחוז ין דוק, עיר דונג טריאו, מנחה אנשים בטיפול בהליכים מנהליים.

באמצע יוני, גב' טראן טי הואנג, עובדת מדינה במגזר הקרקע והבנייה של רובע ין דוק, קיבלה על עצמה שני תפקידים בו זמנית: עבודה ברובע ין דוק והשתתפות במודל פיילוט במרכז המנהל הציבורי החדש של רובע הואנג קווה. מדי יום היא בדקה את עיבודם של 5-10 קבצים בתחומים רבים במערכת האלקטרונית, עם כל השלבים מקבלתם ועד להערכתם והחזרתם. "למרות שישנן משימות חדשות רבות, הודות להכשרה מקדימה יסודית, לא הופתענו יתר על המידה. במהלך שלב הפיילוט הזה, אם יהיו קשיים או בעיות, הן יסוכמו וידווחו לממונים עליהן לפתרון בזמן. בכך, התהליך יעזור ללא עיכובים בתהליך הטיפול בהליכים המנהליים, ויבטיח שירות חלק לאנשים ולעסקים", שיתפה גב' הואנג.

מרכז המנהל הציבורי של רובע הואנג קווה - בו עובדת גב' הואנג - ממוקם באולם של הוועד העממי הישן של קהילת הונג תאי טיי, בשטח של 150 מ"ר. מרכז זה ישמש לפתרון כל ההליכים המנהליים עבור תושבי ארבע יחידות מאוחדות, כולל: הואנג קווה, ין דוק, הונג תאי טיי והונג תאי דונג. עד כה, המקום היה מצויד במלואו במתקנים, שלטים, ציוד טכנולוגיית מידע, ויש בו 5 קצינים האחראים על התחומים שעבדו וביצעו ניסויים של כל סוגי הרשומות במערכת. כל התנאים הדרושים מוכנים למרכז לפעול ביעילות, במהירות ובצורה חלקה עם תחילת ההפעלה הרשמית.

מרכז המנהל הציבורי החדש של רובע הואנג קווה מצויד במלואו במתקנים וציוד, ומוכן לשרת את התושבים החל מה-1 ביולי.

לדברי מר לה נגוק טאנג, סגן מנהל סניף מרכז המינהל הציבורי של העיר, החל מ-1 ביולי 2025, דונג טריאו יפעיל רשמית 5 מרכזי מינהל ציבורי ב-5 רובעים חדשים: הואנג קוויה, דונג טריאו, מאו קה, אן סין ובין קה. לפני ההפעלה הרשמית, החל מאמצע יוני, דונג טריאו פרסה גרסת ניסיון של מערכת המינהל הציבורי החדשה ביישובים. כל המטה מסודר מחדש באופן סביר, כגון: נקודת הואנג קוויה ממוקמת באולם הוועדה העממית של קהילת הונג תאי טיי הישנה בשטח של 150 מ"ר; נקודת אן סין מקבלת ציוד מ-3 קומונות מאוחדות, או נקודת דונג טריאו משתמשת במתקנים המקוריים של סניף מרכז המינהל הציבורי של העיר בשטח של כמעט 1,000 מ"ר.

בנוסף לכך, ישנה סקירה ותוספת מלאה של ציוד: מחשבים, מדפסות, סורקים, מכונות צילום, מכשירי מספור אוטומטיים... לתשתית טכנולוגיית המידע. בפרט, הצוות במיקומים החדשים מאומן כולו בתהליך הטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים בהתאם למודל הממשל הדו-שלבי, ומפעיל בו זמנית שתי תוכנות (3 רמות ו-2 רמות) כדי להבטיח שלא תהיה הפרעה לשירותים אדמיניסטרטיביים. כדי לתאם ביעילות את כוח האדם, דונג טריאו גם הקצה משימות בהתאם לקיבולת ולדרישות בפועל. כל מרכז אדמיניסטרטיבי ברמת המחלקה צפוי לכלול לפחות 10 אנשי צוות, המחולקים לתפקידים מיוחדים החל מהדרכה, קבלה, הערכה, החזרת תוצאות ועד תמיכה טכנית ומנהלית.

במהלך תקופת המעבר עד ה-30 ביוני, מחלקות ה-One-Stop-Shop ברמת הקומונה/הרובע ואגפי השירות הציבורי של העיר ימשיכו לקבל ולעבד הליכים מנהליים בהתאם למודל בן 3 הרמות במערכת המידע המנהלית המחוזית הנוכחית. עבור תיקים לא שלמים, ועדת העם של העיר תנהל את יצירתה של רשימה מפורטת ותעביר אותם אגפי השירות הציבורי של הרובעים החדשים להמשך עיבוד, מבלי להשאירם מאחור או לאבדם. נתונים מיוני 2025 מראים כי העיר כולה עיבדה יותר מ-18,000 תיקי הליכים מנהליים, ללא מקרים של עיבוד באיחור. מחלקת ה-One-Stop-Shop ברמת הקומונה קיבלה ועיבדה יותר מ-2,300 תיקים, כאשר שיעור העיבוד המוקדם והבזמן הגיע ל-100%. נתונים אלה מראים את הנחישות והיעילות הראשונית של מערכת השירות הציבורי החדשה בתקופת המעבר.

למרות שהשלט שונה למרכז השירות הציבורי של וורד דונג טריאו, סניף מרכז השירות הציבורי של העיר דונג טריאו מבצע כעת בדחיפות את ההליכים המנהליים שנותרו שהתקבלו מהאנשים.

תהליך המיזוג והארגון מחדש של המנגנון המנהלי בדונג טריאו מתקדם בכיוון הנכון, מתוך רוח של "לקיחת אנשים ועסקים במרכז השירות". מאמצים, החל מהכנת מתקנים, משאבי אנוש, הכשרת מיומנויות ועד מודרניזציה של תהליכים, יוצרים בסיס איתן לדונג טריאו להפעלה יעילה של מודל ממשל עירוני דו-מפלסי - מודרני, שקוף ומקצועי.

נגו דיו

מקור: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html