בעקבות מקרה של עמלות בגין "חשבונות רדומים", אקסימבנק שינה את שיטת החישוב שלו.

[מודעה_1]

אקסימבנק הצהירה כי בבוקר ה-19 במרץ, נציגי אקסימבנק נפגשו עם הלקוח PHA בהאנוי . במהלך הפגישה, אקסימבנק והלקוח קיימו דיון גלוי ברוח של "שיתוף פעולה, הבנה ושיתוף". שני הצדדים הסכימו לעבוד יחד כדי לפתור את הבעיה, תוך הבטחת זכויות הוגנות וסבירות לשני הצדדים בהקדם האפשרי.

מיד עם פרסום המידע בעיתונות, אקסימבנק בדק, סוקר, מעריך והתאים בדחיפות את המדיניות, התקנות, הנהלים, החוזים וההסכמים שלו, כולל שיטת חישוב הריבית והעמלות בהלוואות ומתן אשראי באמצעות כרטיסי אשראי, כמו גם נהלי שירות לקוחות, על מנת לתמוך, לשתף ולהבטיח איזון הרמוני של האינטרסים של הבנק ושל לקוחותיו כאחד.

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

בעקבות התקרית שבה חוב של 8 מיליון וונד הפך ל-8 מיליארד וונד, אקסימבנק שינה את שיטת החישוב שלו.

על פי מידע מבנק המדינה של וייטנאם, בעקבות הסערה הציבורית סביב חובו של מר PHA בסך 8.5 מיליון וייטנאם דונג, אשר לאחר 11 שנים גדל ל-8.8 מיליארד וייטנאם דונג, שלח בנק המדינה של וייטנאם מכתב לאקסימבנק בבקשה שהבנק ימנה מנהיג שיגיב ישירות לתקשורת ולציבור או יודיע להם על האחריות, הסמכות וההנחיות לטיפול במקרה ברוח בונה, תוך הקשבה ושילוב משוב מהציבור. הבנק נדרש גם לאמת את המקרה באופן מיידי, להגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של הלקוח ושל הבנק, ולדווח על תוצאות הטיפול במקרה לבנק המדינה של וייטנאם לפני ה-21 במרץ.

בעבר, אקסימבנק סיווג חשבונות לא פעילים כ"רדומים". עם זאת, הבנק הפעיל מחדש חשבונות אלה מאוחר יותר והעניק למנהלי הסניפים את הסמכות לוותר או להפחית עמלות וריבית. בעקבות מקרה של חשבונות "רדומים" בהם צוברים עמלות, ב-20 במרץ, אקסימבנק הודיע באופן פנימי כי עבור חשבונות תשלום של לקוחות שלא היו בשימוש במשך זמן רב, לא היו בהם עסקאות ויתרה אפס, הבנק לא יגבה עמלות בנקאות SMS או עמלות ניהול חשבון.

[מודעה_2]
קישור למקור