SHB מיישמת רשמית אימות ביומטרי לעסקאות מקוונות

הודות לסטנדרטיזציה המהירה של מערכות ותהליכים, וכן לשדרוג תשתית הטכנולוגיה כדי לשרת את איסוף הנתונים הביומטריים של לקוחות במספר ערוצים, החל מ-1 ביולי 2024,SHB יישמה רשמית 100% מהחלטה 2345/QD-NHNN (החלטה 2345) על כל הלקוחות בכל העסקאות המקוונות.

כל העסקאות המקוונות באפליקציית הבנקאות המקוונת SHB Mobile/SHB SAHA בשווי של מעל 10 מיליון וונד לעסקה; או מתחת ל-10 מיליון וונד לעסקה, אך סכום העסקאות הכולל ביום הוא מעל 20 מיליון וונד ומעלה, עבור ההעברה הבאה באותו יום, הלקוח יצטרך לאמת באמצעות זיהוי ביומטריה. עסקאות העברת כספים מתחת ל-10 מיליון וונד לעסקה, ששווי העסקה הכולל אינו עולה על 20 מיליון וונד ליום, יאומתו באמצעות קוד OTP חכם כרגיל, ללא צורך בזיהוי פנים.

בנוסף, על פי סעיף 2 להחלטה 2345, יש לזהות לקוחות בודדים גם כן באופן ביומטרי לפני ביצוע העסקה הראשונה שלהם באפליקציה דיגיטלית לנייד או לפני ביצוע עסקה במכשיר שאינו זה שבו ביצעו את העסקה לאחרונה.

נציג SHB אמר כי אימות ביומטרי של עסקאות הוא מחסום חשוב עבור מערכת האשראי בכלל ו-SHB בפרט, במטרה לשפר את הגנת הלקוחות, בנוסף לשיטות אבטחה באמצעות סיסמאות ו-Smart OTP בהקשר של הונאות דיגיטליות גוברות. החלטה 2345 היא גם אחד הפתרונות שמטרתם לקדם בנקים לפרוס במהירות פתרונות טכנולוגיים מתקדמים של בינה מלאכותית הקשורים לזיהוי ביומטרי כדי לפשט את תהליך זיהוי הלקוחות.

" הבנק מקווה שיישום החלטה 2345 לא רק יבטיח חוויית משתמש נוחה, חלקה ורציפה בפלטפורמות דיגיטליות, אלא גם ישפר את ההגנה על עסקאות העברות כספים מקוונות וכן על הפקדות חיסכון במערכת האשראי. הלקוחות יכולים להיות סמוכים ובטוחים שכל מידע הביומטרי נשמר בסודיות מוחלטת על ידי הבנק", הדגיש נציג SHB.

לקוחות שטרם הספיקו לתקנן את המידע הביומטרי שלהם צריכים לגשת במהירות לגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית SHB Mobile/SHB SAHA כדי לבצע את ההתקנה ב-5 שלבים פשוטים ביותר. בנוסף, לקוחות יכולים לאמת ישירות בכל נקודות העסקה והסניפים של SHB ברחבי הארץ, כך שתהליך העסקה הפיננסית לא יופרע.

שימו לב, לקוחות יכולים לעדכן נתונים ביומטריים רק דרך אפליקציית הבנקאות המקוונת SHB Mobile/SHB SAHA או ישירות בנקודות העסקה של SHB ברחבי הארץ. במקביל, לקוחות יכולים גם ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות הפועל 24/7 באמצעות קו החם *6688 לקבלת ייעוץ.

בעבר, כדי להבטיח שכל הלקוחות הווייטנאמים והזרים המשתמשים בשירותי SHB יעודכנו בנתונים ביומטריים בהתאם להחלטה 2345, SHB העבירה באופן רציף הוראות רב-ערוציות (עיתונים, טלוויזיה, דוא"ל, SMS, אפליקציית דחיפה...) עם איורים ספציפיים כדי שלקוחות יוכלו לפעול ולבצע את הפעולות בעצמם. אם לקוחות אינם יכולים לפעול בעצמם, יועצים בדלפק העסקאות או מומחי לקוחות עם מכשירי קריאת שבבים ייעודיים מוכנים להגיב ולתמוך בלקוחות בתהליך.

SHB האיצה גם את בנייתו של מאגר ביומטרי נקי (השוואת נתונים ביומטריים שנאספו עם מאגר האוכלוסייה הלאומי המנוהל על ידי משרד הביטחון הציבורי ), וכן סקירה, עדכון וניקוי של נתוני לקוחות כדי למנוע סיכוני הונאה.

כאחד מארבעת הבנקים הפרטיים הגדולים ביותר בווייטנאם, עם למעלה מ-92% מסך העסקאות המבוצעות דרך ערוצים דיגיטליים, SHB מכירה בדחיפות יישום החלטה 2345 כדי להגן על לקוחות בעת ביצוע עסקאות מקוונות. בשלוש השנים האחרונות, הבנק חיזק את תשתית טכנולוגיית המידע שלו, סטנדרטיזציה של מערכות מסדי נתונים ושיפר את אבטחת הנתונים כדי ליצור בסיס חשוב לתוכניות טרנספורמציה עתידיות.

הבנק מתמקד גם בפיתוח מוצרים וכלי מכירה בערוצים דיגיטליים, אוטומציה של תהליכים פנימיים לניהול, דיגיטציה של פעולות, ניהול סיכונים ויישום בינה מלאכותית וביג דאטה בפעילות העסקית. נכון להיום, יותר מ-90% מפעולות הבנקאות המרכזיות ניתנות לביצוע כולן בערוצים דיגיטליים.

SHB מיישמת באופן נמרץ ומקיף את אסטרטגיית הטרנספורמציה 2024-2028, מאיצה את הדיגיטציה ומיישמת טכנולוגיה בכל הפעילויות, משפרת באופן מתמיד את יכולת הניהול בהתאם לתקנים בינלאומיים ומודלים מודרניים, תוך המשך דבקות באוריינטציה של פיתוח בר-קיימא, בטוח ויעיל.

PV