SHB מיישמת רשמית אימות ביומטרי לעסקאות מקוונות.

הודות לסטנדרטיזציה המהירה של מערכות ותהליכים, כמו גם לשדרוג התשתית הטכנולוגית לאיסוף נתונים ביומטריים של לקוחות במספר ערוצים, החל מ-1 ביולי 2024,SHB מיישמת רשמית את החלטה 2345/QD-NHNN (החלטה 2345) על 100% מכלל הלקוחות בכל העסקאות המקוונות.

כל העסקאות המקוונות באפליקציית הבנקאות המקוונת SHB Mobile/SHB SAHA בשווי העולה על 10 מיליון דונג וייט לעסקה; או עסקאות מתחת ל-10 מיליון דונג וייט לעסקה אך עם ערך עסקה יומי כולל של 20 מיליון דונג וייט ומעלה, ידרשו אימות ביומטרי עבור העברות עוקבות באותו יום. עבור העברות כספים מתחת ל-10 מיליון דונג וייט לעסקה ועם ערך עסקה יומי כולל שאינו עולה על 20 מיליון דונג וייט, האימות יבוצע באמצעות קוד OTP חכם כרגיל, ללא צורך בזיהוי פנים.

יתר על כן, על פי סעיף 2 להחלטה 2345, לקוחות פרטיים חייבים לעבור גם אימות ביומטרי לפני ביצוע העסקה הראשונה שלהם באפליקציה דיגיטלית לנייד או לפני ביצוע עסקה במכשיר שאינו זה ששימש לעסקה האחרונה שלהם.

נציג מ-SHB הצהיר כי אימות ביומטרי של עסקאות הוא אמצעי הגנה חיוני עבור מערכת האשראי בכלל, ו-SHB בפרט, כדי לשפר את הגנת הלקוחות, לצד שיטות אבטחה מבוססות סיסמה ו-Smart OTP, בהקשר של הונאות דיגיטליות גוברות. החלטה 2345 היא גם אחד הפתרונות לעידוד בנקים ליישם במהירות פתרונות מתקדמים מבוססי בינה מלאכותית הקשורים לזיהוי ביומטרי כדי לפשט את תהליכי זיהוי הלקוחות.

" הבנק מקווה שיישום החלטה 2345 לא רק יבטיח חוויית משתמש נוחה, חלקה ורציפה בפלטפורמות דיגיטליות, אלא גם ישפר את ההגנה על עסקאות העברות כספים מקוונות ופיקדונות חיסכון במסגרת מערכת האשראי. הלקוחות יכולים להיות סמוכים ובטוחים שכל הנתונים הביומטריים נשמרים בסודיות מוחלטת על ידי הבנק", הדגיש נציג SHB.

לקוחות שטרם ביצעו סטנדרטיזציה של המידע הביומטרי שלהם צריכים לגשת במהירות לגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית SHB Mobile/SHB SAHA כדי להשלים את ההתקנה ב-5 שלבים פשוטים. לחלופין, לקוחות יכולים לאמת את זהותם ישירות בכל נקודות העסקה והסניפים של SHB ברחבי הארץ כדי להבטיח עסקאות פיננסיות ללא הפרעות.

שימו לב כי לקוחות יכולים לעדכן את הנתונים הביומטריים שלהם רק דרך אפליקציית הבנקאות המקוונת SHB Mobile/SHB SAHA או ישירות בנקודות העסקה של SHB ברחבי הארץ. לחלופין, לקוחות יכולים ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות הפועל 24/7 באמצעות קו החם *6688 לקבלת סיוע.

בעבר, כדי להבטיח שכל הלקוחות הווייטנאמים והזרים המשתמשים בשירותי SHB יוכלו לעדכן את הנתונים הביומטריים שלהם בהתאם להחלטה 2345, SHB העבירה באופן רציף הוראות דרך ערוצים מרובים (עיתונים, טלוויזיה, דוא"ל, SMS, אפליקציית דחיפה וכו') עם איורים ספציפיים, כך שהלקוחות יוכלו לבצע את התהליך בעצמם. אם הלקוחות לא יכלו לבצע את התהליך בעצמם, יועצים בדלפק העסקאות או מומחי שירות לקוחות עם ציוד קריאת שבבים ייעודי היו מוכנים לסייע ולתמוך בלקוחות בהשלמת התהליך.

SHB גם מאיצה את בנייתו של מאגר ביומטרי נקי (השוואת נתונים ביומטריים שנאספו עם מאגר האוכלוסייה הלאומי המנוהל על ידי משרד הביטחון הציבורי ), וכן סקירה, עדכון וניקוי של נתוני לקוחות כדי למנוע סיכוני הונאה.

כאחד מארבעת הבנקים הפרטיים הגדולים ביותר בווייטנאם, כאשר למעלה מ-92% מהעסקאות שלו מתבצעות באופן דיגיטלי, SHB מכירה בצורך הדחוף ליישם את החלטה 2345 כדי להגן על לקוחות בעת ביצוע עסקאות מקוונות. במהלך שלוש השנים האחרונות, הבנק חיזק את תשתית טכנולוגיית המידע שלו, סטנדרטיזציה של מערכות מסדי הנתונים שלו ושיפר את אבטחת הנתונים כדי ליצור בסיס חיוני לתוכניות הטרנספורמציה הבאות שלו.

הבנק מתמקד גם בפיתוח מוצרים וכלי מכירה בערוצים דיגיטליים, אוטומציה של תהליכים פנימיים לניהול, דיגיטציה של פעולות, ניהול סיכונים ויישום בינה מלאכותית וביג דאטה בפעילויות עסקיות. נכון להיום, יותר מ-90% מפעולות הבנקאות המרכזיות ניתנות לביצוע כולן באמצעות ערוצים דיגיטליים.

SHB מיישמת במרץ ובמקיפות את אסטרטגיית הטרנספורמציה שלה לשנים 2024-2028, מאיצה את הדיגיטציה ואת יישום הטכנולוגיה בכל הפעולות, משפרת באופן מתמיד את יכולת הממשל שלה בהתאם לתקנים בינלאומיים ומודלים מודרניים, תוך שמירה על מחויבותה איתנה לפיתוח בר-קיימא, בטוח ויעיל.

PV