כרטיס סים "בן שש ספרות" נפסל לפתע: VinaPhone מבקשת מהרשויות להתערב

[מודעה_1]

לאחרונה, ברשתות החברתיות, הופיע פוסט של חשבון N.D.K., בו הוא נסער כאשר מספר הטלפון שלו 0XX7.999.999 בוטל והוחזר למחסן המספרים, לפני שהספיק לקבל אותו בחזרה, הוא נוצל ונרשם על ידי מישהו אחר.

על פי הפוסט, מר ק. ציין כי הסיבה לכך הייתה שהוא היה עסוק בעבודה, בנסיעות לחו"ל ובארץ, ולכן לא יכול היה להשתמש במספר הטלפון 0XX7.999.999 ולא ידע שהוא בוטל. עד ערב ה-19 בנובמבר, מר ק. התקשר למרכזיית VinaPhone וקיבל הודעה למחסן המספרים כי המספר בוטל אך לא הונפק.

בבוקר ה-20 בנובמבר, כאשר הגיע למשרד העסקאות של VinaPhone Ngoc Lam (לונג ביין, האנוי ), מר ק. קיבל הודעה שמספר הטלפון הונפק אחר הצהריים של ה-19 בנובמבר, בדיוק 90 יום לאחר שהמנוי ננעל בשני הכיוונים עקב אי קבלת שיחות. ראוי לציין שמר ק. אמר שבזמן הביטול, מספר הטלפון היה מנוי ששולם מראש ובחשבון עדיין היו כ-3 מיליון וונד.

במאמר, מר ק. היה נסער משום שזה היה מספר הטלפון בו השתמש במשך 15 שנה והוא היה מקושר לחשבונות בנק ולחשבונות מקוונים, כך שהייתה לכך השפעה וסיכון גדולים.

הפוסט זכה לתשומת לב רבה ברשתות החברתיות. (צילום מסך)

על פי ההודעה לעיתונות האחרונה של VinaPhone, החברה אישרה כי המידע שפורסם ברשתות החברתיות בנוגע למקרה הנ"ל אינו נכון, בעל אופי כללי, פוגע במוניטין של VinaPhone ויש בו סימנים של הפרת חוק. VinaPhone ביקשה מהרשויות לתמוך בטיפול בהתאם לחוק.

במהלך תהליך קבלת המשוב, מפעיל הרשת מסר כי במקרה של מספר הטלפון 0xx7.999.999, מספר המנוי ננעל לכיוון אחד ב-19 באוגוסט, לכיוון שני ב-29 באוגוסט, המספר נשמר והמתין לשחזור עד ה-12 באוקטובר (45 יום ממועד נעילת הכיוון השני).

כדי להבטיח את הטבות הלקוחות, מפעיל הרשת שלח הודעות התראות רבות הממליצות ללקוחות להמשיך להשתמש בשירות כדי להימנע מחסימה חד-כיוונית ודו-כיוונית.

ספציפית, ב-14-16-18 באוגוסט, הם שלחו הודעות עם התוכן: "תודה שהשתמשתם בשירותי VinaPhone. אנא טענו או בצעו שיחות/שלחו הודעות/גישה לנתונים כדי להאריך את תקופת השימוש לפני שהמנוי יינעל בכיוון אחד ב-19 באוגוסט 2024. לפרטים, צרו קשר: 18001091".

ב-24-26-28 באוגוסט נשלחו הודעות טקסט עם התוכן: "תודה שהשתמשת בשירותי VinaPhone. אנא טען את כרטיסך כדי להבטיח שלא תופרע הקשר לפני חסימת המנוי בשני הכיוונים ב-29 באוגוסט 2024. פרטי התקשרות: 18001091".

לאחר שליחת ההודעות וההתראות, VinaPhone לא קיבלה משוב מהלקוח ומספר המנוי הנ"ל לא השתמש בשירותי תקשורת, כך שהמערכת ביצעה נעילה חד-כיוונית ודו-כיוונית כאשר מספר המנוי פג תוקף בהתאם לתקנות.

לאחר המועד האחרון ללקוחות לשחזר את המספר בהתאם לצרכיהם, VinaPhone לא תעשה שימוש חוזר במספר ותעביר אותו למצב הנפקה חדש עד ה-19 בנובמבר.

השימוש החוזר במספרי המנויים בוצע על ידי VinaPhone בהתאם לתקנות, לאחר הבטחת הזכויות והזמן ללקוחות הזקוקים לשחזור השימוש בשירות.

שחזור מספרי מנויים ניידים מראש שפג תוקפם מוסדר על ידי משרד המידע והתקשורת, והוא מיושם ומוכרז בפומבי על ידי VinaPhone באתר האינטרנט שלה, בתנאי עסקה כלליים מזה שנים רבות, על מנת לייעל את יעילות ניצול מאגר מספרי התקשורת ולהגביל את מצב כרטיסי ה-SIM הזבלים.
לפי תקנות VinaPhone, לאחר שפג תוקפו של חשבון המנוי בתשלום מראש, המנוי יינעל בכיוון אחד, וכעבור 10 ימים הוא יינעל בשני הכיוונים (לפני הנעילה בכיוון אחד, המערכת תשלח הודעות התראה רבות).
משך הזמן בו מפעיל הרשת שומר את מספר המנוי במערכת לאחר שהמנוי ננעל בשני הכיוונים הוא 30 יום. לאחר זמן זה, מספר המנוי יישמר על ידי VinaPhone למשך 15 יום נוספים על מנת לשקול הנפקה מחדש אם הלקוח ימשיך להזדקק בו. לאחר זמן זה, מספר המנוי ייעשה בו שימוש חוזר בהתאם לתקנות.

צ'י הייאו

[מודעה_2]
מָקוֹר