9 במאי 2024. ועדת העם המחוזית לארגן כנס הכשרה בנושא מיומנויות מקצועיות בקבלת אזרחים וטיפול בתלונות, הגנות, עתירות, הרהורים ופתרון תלונות והגנות עבור עובדי מדינה ועובדי ציבור במחוז בשנת 2024.
בהכשרה השתתפו למעלה מ-60 מתלמדים שהם ראשי משרדים, עובדי מדינה ועובדי ציבור האחראים על קבלת אזרחים; טיפול בתלונות, הגנות, עצומות, הרהורים ופתרון תלונות והגשות של סוכנויות מיוחדות ויחידות שירות ציבורי תחת ועדת העם המחוזית. יו"ר ועדת העם, עובדי מדינה ועובדי ציבור האחראים על קבלת אזרחים, טיפול בעתירות ובמכתבים שוטפים של יחידות ברמת הקומונות והעיירות. בכנס, סגן ראש משרד ועדת העם המחוזית, ראש מחלקת קבלת אזרחים במחוז - דו הוא טוי דונג, הדריך ישירות על תקנות, מיומנויות ומומחיות בקבלת אזרחים, טיפול בתלונות, הגנות, עצומות, הרהורים והנחיות לפתרון תלונות והגשות.
קורס ההכשרה נועד לשפר את איכותם של עובדי המדינה ועובדי הציבור באזור ולחזק את המשמעת והסדר המנהלי בשירות האזרחים, תוך הבטחת יישום קפדני של תקנות משפטיות בנוגע לקבלת אזרחים וטיפול בתלונות, עתירות, הרהורים ויישוב תלונות ודיווחים.
קורס ההכשרה מסייע גם לצייד את צוות עובדי המדינה ועובדי הציבור בידע ומיומנויות מקצועיות, במיוחד מיומנויות בקבלת אזרחים וטיפול בתלונות, עתירות והרהורים. בכך, טיפול מהיר במצבים מתעוררים, במיוחד במקרים של קבלת תלונות והלשנות מאנשים רבים, מורכבים, דחופים, ממושכים, תוך הבטחת הסדר החברתי והבטיחות. בנוסף, המיומנויות והמומחיות הנצברים באמצעות קורס ההכשרה מסייעים גם לצוות העובד בקבלת אזרחים, פתרון תלונות והלשנות לטפל בתיקים כבר מרגע קבלתם, ולא לאפשר להם להתעורר ולהתארך.
קים נאן
מָקוֹר
תגובה (0)