הגברת ה"קישוריות" בין הממשלה לאנשים באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית

[מודעה_1]

BBK - הפעילות הפעילה והנלהבת של קבוצות רשתות חברתיות והטרנספורמציה הדיגיטלית בתקופה האחרונה סייעו לחזק קשרים, אינטראקציות וליצור ידידות ולכידות בין רשויות בכל הרמות לבין הציבור.

ערוץ להפצת מידע במהירות

סונג קאו נחשבת לאחת הרובעים המובילים בעיר בק קאן בפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית, וחיזוק הקשר האינטראקטיבי בין הממשלה לעם.

הנחיית אנשים לבצע הליכים מנהליים דרך פורטל השירות הציבורי ב"מרכז שירות אחד", ועדת העם של רובע סונג קאו, עיר בק קאן.

גב' הואנג טי טאן הויאן, סגנית יו"ר ועדת העם של הרובע, התרגשה כשציינה את תוצאות עבודת הטרנספורמציה הדיגיטלית באזור. כאחת הרובעים המרכזיים של האזור העירוני עם אוכלוסייה של למעלה מ-10,000 איש, אזור גדול... כיצד ליידע ולשרת אנשים בצורה יעילה היא משימה דחופה.

מאז 2020, כאשר פרצה מגפת הקורונה והיה צורך ליישם ריחוק חברתי, הוועדה העממית של רובע סונג קאו הקימה במהירות דף מעריצים בפייסבוק ודף מידע רשמי ברשת החברתית זאלו (החשבון הרשמי של זאלו). ברובע יש קבוצת זאלו עם מנהיגי שכונות, ובמקביל הורתה למנהיגי השכונות להקים קבוצת זאלו המורכבת ממשקי בית באזור הניהול. בנוסף, הרובע הנחה את הקמתו של צוות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית בכל הרמות. צוות זה הוא כוח קרוב לאנשים, זרוע מורחבת המסייעת להביא פלטפורמות דיגיטליות, טכנולוגיה דיגיטלית ומיומנויות דיגיטליות לאנשים.

מאז היישום החזק והסינכרוני של הפתרונות הנ"ל, הקשר בין הממשלה לעם התחזק משמעותית. דף OA Zalo של המחוז מקשר ישירות גם למרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי. בעיות הקשורות להליכים מנהליים נענות במהירות על ידי פקידים וצוותי טכנולוגיה דיגיטלית, כך שזה מאוד נוח. האינטראקציה בין אנשים לממשלה היא גם מהירה וישירה יותר, מבלי למצוא מספר טלפון, להמתין לפגישה או לעבור דרך מתווכים רבים. לדוגמה, לאחרונה הייתה מדיניות של בדיקות סוכרת בחינם, אך המסמך הגיע קרוב מאוד למועד הבדיקה. אם מידע היה מופץ לאנשים בדרך המסורתית, זה היה מגיע באיחור, אך בזכות קבוצות מידע דרך רשתות חברתיות, אנשים היו מסוגלים להבין במהירות את המדיניות...

מר וו וייט הונג, פקיד במשרד הסטטיסטיקה של ועדת העם של מחוז סונג קאו, הוסיף: "כדי לשפר את איכות השירותים הציבוריים, במחלקת הקבלה והתוצאות, תמיד יש צוות מצוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית בתפקיד כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים ציבוריים מקוונים. המחוז הוא גם חלוץ בהצבת קודי QR כדי שאנשים יוכלו לחפש הליכים אדמיניסטרטיביים...

הגברת האינטראקציה בין הממשלה לאזרחים

"יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית והטרנספורמציה הדיגיטלית שינו באופן חיובי את שיטות ויעילות התעמולה ברמה העממית", אמר מר מא דין צ'אפ, ראש קבוצת מגורים מספר 13, רובע סונג קאו.

גורמים רשמיים ברובע סונג קאו, בעיר בק קאן, הורו לאנשים לסרוק קודי QR כדי לחפש נהלים מנהליים.

בעקבות הנחיית המחוז, קבוצת מגורים מספר 13 הקימה קבוצת Zalo בשנת 2020, שמשכה כ-90% ממשקי הבית להשתתף, כולל משקי בית עם 2-3 חברים שכולם הצטרפו לקבוצה כדי לקלוט מידע מהר יותר. במקום בעבר, בכל פעם שרצו להעביר מידע על מדיניות, לפתוח במבצעי תליית דגלים, ניקיון כללי של סמטאות... ראש קבוצת המגורים היה צריך לכתוב על לוח, להשתמש ברמקול, להכות בגונג, לצלם מסמכים ולמסור אותם למשקי הבית, כעת הם רק צריכים לפרסם מידע בקבוצת Zalo כדי שכולם ידעו ויפיצו את המידע.

בקומונה נונג ת'ונג, מר טריאו ואן נוק, יו"ר ועדת העם של הקומונה, אמר: ועדת המפלגה וממשלת הקומונה הקימו קבוצות מידע פנימיות לראשי הכפרים ומזכירי תאי המפלגה. לא רק זאת, לכל המגזרים, היחידות והעמותות בקומונה יש גם קבוצות מידע משלהם. לכן, למרות שמדובר באזור כפרי עם שטח גדול וכבישים שאינם נוחים כמו מרכזים עירוניים, המידע בין ועדת המפלגה לממשלה ולאנשים עדיין חלק ובזמן...

יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית והרשתות החברתיות בעבודות תעמולה וביישוב הליכים מנהליים מקוונים קשור קשר הדוק לשיעור השימוש בסמארטפונים. מכיוון שזהו אמצעי פופולרי ונוח לגישה וביצוע פעולות מקוונות. לכן, בנוסף להפצת השימוש בסמארטפונים, בעתיד הקרוב כל הרמות והמגזרים צריכים להפיץ זאת כדי שאנשים יוכלו לראות את היתרונות ולהיות פרואקטיביים יותר בהשתתפות בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. יש להתייחס לחוויות של רובע סונג קאו וקהילת נונג ת'ונג ולשכפל אותן על ידי היישובים.

[מודעה_2]
קישור למקור