האצת שיפור מדדי השירות לאנשים ולעסקים

ועדת העם המחוזית פרסמה זה עתה את ההודעה הרשמית מספר 07406/UBND-PVHCC בנושא התמקדות ביישום קבוצות ומשימות של אינדקס רכיבים בהתאם להחלטה 766/QD-TTg מיום 23 ביוני 2022 של ראש הממשלה (המכונה סט אינדקס 766), במטרה לשפר את איכות השירות לאנשים ולעסקים בטיפול בהליכים מנהליים (TTHC) ובשירותים ציבוריים מקוונים (DVC).

אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות למנהל הציבורי של טוי הואה וורד

בהתאם לכך, נכון לתחילת נובמבר, מחוז דאק לק הוערך על ידי פורטל השירות הציבורי הלאומי עם ציון של 88.37/100 נקודות, ומדורג במקום ה-16 מתוך 34 מחוזות וערים. בהשוואה לספטמבר 2025, תוצאות היישום נטו לרדת בקבוצות המדד של: פרסום - שקיפות, התקדמות בהתיישבות, שירותים ציבוריים מקוונים ושביעות רצון הציבור. בפגישה השנייה של ועדת ההיגוי למדע , פיתוח טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית של המחוז, מזכיר המפלגה המחוזי לואונג נגוין מין טריאט ביקש שעד שנת 2025, מחוז דאק לק יהיה בין עשרת הראשונים מבחינת דירוג לפי מדד 766. הוועדה העממית המחוזי קבעה גם היא יעד של 90 נקודות ומעלה השנה.

ועדת העם המחוזית ביקשה ממחלקות, סניפים, מגזרים וועדות עממיות של קומונות ומחוזות להתמקד בבחינה ושיפור איכותן של 5 קבוצות של אינדיקטורים: פרסום ושקיפות; התקדמות בעיבוד; שירותים ציבוריים מקוונים; רמת שביעות רצון ודיגיטציה של רשומות. עבור קבוצת מדד ההתקדמות, על הסוכנויות למזער את מספר רשומות ההליכים המנהליים המעובדות לאחר המועד האחרון; לא לאפשר מצב של קבלת רשומות איטית או סירוב ללא סיבה. עיבוד הרשומות חייב להתבצע בהתאם לטופס בחוזר 03/2025/TT-VPCP. עבור קבוצת המדד בנושא שירותים ציבוריים מקוונים, ועדת העם המחוזית ביקשה להגדיל את שיעור הגשת הרשומות המקוונת (המגיע כיום ל-74.5%) ואת שיעור התשלום המקוון (המגיע כיום ל-77.23%). על היישובים לחזק את התעמולה וההדרכה לאנשים, במיוחד באזורים מרוחקים ובאזורים של מיעוטים אתניים, לגשת לשירותים ציבוריים מקוונים.

כדי לשפר את רמת שביעות הרצון , יש לעבד את המשוב וההמלצות של האנשים הנשלחים דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי בהתאם להליכים הנכונים ובתוך מגבלת הזמן שנקבעה. במסגרת עבודת הדיגיטציה של הרשומות , הוועדה העממית המחוזית הורתה: להבטיח ש-100% מתוצאות ההליכים המנהליים מונפקות בעותקים אלקטרוניים; לסקור ולהשלים רשומות דיגיטליות חסרות לפני 20 בנובמבר 2025; להגביר את השימוש החוזר בנתונים דיגיטליים ובנתוני אוכלוסייה כדי לקצר את זמן עיבוד הליכים מנהליים.

משרד המדע והטכנולוגיה ויחידות קשורות הוטלו על ידי ועדת העם המחוזית לסקור ולהעריך 152 הליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי הלאומי; במקביל, לתמוך ולהדריך את היישובים להתמודד עם בעיות וקשיים בפריסת מערכת iGate, דיגיטציה של רשומות, מחסני נתונים אישיים וחיבור נתונים עם מערכות ייעודיות, פורטל השירות הציבורי הלאומי; במקביל, לעקוב מקרוב אחר ההתקדמות כדי להבטיח שמערכת יישוב ההליכים המנהליים פועלת ביעילות ותורמת לשיפור איכות השירות. משרד הפנים הוטלה לתאם עם משרד ועדת העם המחוזית כדי להעריך את איכות השירות לאנשים ולעסקים ביישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים מקוונים של מחלקות, סניפים, מגזרים ויישובים...

עשב

מקור: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html