החל מ-16 בספטמבר 2024, ספקיות התקשורת יפסיקו לספק שירותים עבור מכשירי קצה התומכים רק בתקני GSM (2G). אם רק טכנולוגיית רשת 2G נתמכת, דגמים ניידים לא יהיו שמישים עוד לאחר 16 בספטמבר. בהקשר זה, משרד התקשורת ( משרד המידע והמידע ) וספקיות התקשורת עושות מאמצים לתקשר ולתמוך במשתמשים כדי להמיר מכשירי 2G לטכנולוגיית רשת 4G ו-5G. עיתון VietNamNet ערך ראיון עם מר נגוין פונג נה, סגן מנהל משרד התקשורת, בנושא זה.

האם תוכל לספר לנו על התקדמות מפת הדרכים לסגירת רשתות 2G? כמה מנויי 2G יש כעת?

מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת (משרד המידע והתקשורת): המדיניות להפסקת טכנולוגיית 2G פותחה על ידי חברות תקשורת במשך שנים רבות; זהו השלב הסופי, החודשים האחרונים לפני שנפסיק לספק שירותי 2G למשתמשים.

בכל השוק יש כ-11 מיליון מנויי 2G, כלומר משתמשים משתמשים בטלפונים 2G רק כמסופים. זהו מספר גדול יחסית. הפסקת כל המסופים הללו תוך תקופה של חודשיים מהווה לחץ עצום. כדי להשיג את המטרה, הדבר החשוב ביותר הוא ליידע את המשתמשים באופן מלא וללוות את העסק.

באזורים מרוחקים, גבוליים ואיים, אלו אזורים שבהם למשתמשים אין גישה מלאה למידע. המעבר לדגמי טלפונים, אפילו רק עם כפתורי 4G, קשה יותר עבור קבוצת אנשים זו מאשר עבור אנשים באזורים עירוניים ודלתא. יש צורך בתקשורת חזקה יותר עם המשתמשים כאן מעתה ועד 15 בספטמבר 2024.

לשם כך, עסקים זקוקים לפתרונות תקשורת, באמצעות הודעות טקסט וערוצי מכירה. מחלקות המידע והתקשורת צריכות גם לפתח תוכניות ולייעץ לוועדות העם של המחוזות והערים להשתמש במימון מקומי מתאים לתקשורת ולתמוך במשתמשים להמרת המכשירים שלהם לטלפונים 4G.

מנקודת מבטה של ​​סוכנות ניהול ממלכתית, מחלקת התקשורת יתאם עם מחלקת המידע העממי כדי ליידע אנשים באמצעות מערכת המידע העממית.

W-nguyen phong nha.jpg
מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת. צילום: טרונג דאט

כיצד תיושם מדיניות התמיכה הכספית למשתמשים במעבר לטלפונים מתקדמים יותר?

מר נגוין פונג נה: גם תוכנית קרן התקשורת הציבורית לתקופה 2021-2025 מזכירה תוכן זה. מנקודת מבטו של משרד המידע והתקשורת, המשרד מורה ליחידות התפקודיות לפתח צו ליישום קרן התקשורת הציבורית.

קרן התקשורת הציבורית לא רק משמשת לעצירת טכנולוגיית 2G, אלא גם מטרה רחבה יותר של תמיכה במפעילי רשתות לפרוס תשתית טכנולוגיית 4G באזורים קשים ומרוחקים ולתמוך במשתמשים לעבור לטלפונים חכמים.

המשאב העיקרי שיעזור לאנשים להחליף מכשירים יגיע מעסקים. לעסקים ישנן מדיניות תמיכה רבות, החל משימוש חינם בשירות נתונים לתקופה מסוימת, ועד תמיכה במשתמשים ברכישת מסופים כדי שתהיה להם הזדמנות לגשת לדגמי טלפונים עם טכנולוגיה חדשה יותר.

המטרה של סגירת רשת ה-2G היא לעזור לאנשים לגשת לטכנולוגיות חדשות. אז איך אנשים יכולים להבין את היתרונות של שימוש בטלפונים חכמים ולהתקרב לשירותים דיגיטליים?

מר נגוין פונג נה: בעת מעבר מטלפונים 2G לטלפונים 4G ומעלה, בנוסף לשירותים מסורתיים כגון שיחות קוליות והודעות טקסט, משתמשים יכולים גם לגשת לשירותים מבוססי אינטרנט. באמצעותם, משתמשים יכולים להשתמש בשירותי מנהל ציבוריים ולקבל הזדמנות להכיר שירותים דיגיטליים.

כיבוי גלי 2G הוא הזדמנות עבור משתמשי סלולר רבים לגשת למידע דרך האינטרנט, ללמוד מיומנויות דיגיטליות כדי ליצור חברה דיגיטלית וכלכלה דיגיטלית. עם זאת, על המשתמשים לשים לב, ללמוד בזהירות ובדייקנות בעת השימוש בשירותים חדשים כדי להימנע מתוצאות מיותרות.

טלפון 2G 2.jpg
מפעיל הרשת השיק תוכנית לתמיכה באנשים שעוברים מטלפונים 2G ל-4G. צילום: Viettel

נותרו רק חודשיים עד לסיום אספקת שירותי 2G. מה על מפעילי הרשת לעשות כדי להמיר יותר מ-11 מיליון מנויי 2G קיימים?

מר נגוין פונג נה: מפעילי הרשתות שדרגו את תשתית הרשת שלהם כדי להבטיח שכיסוי 4G יהיה דומה ל-2G. כעת, מפעילי הרשתות צריכים להמשיך להודיע ​​על הפסקת טכנולוגיית 2G לכל מנוי שטרם עבר.

ישנם פתרונות רבים לתקשורת עם משתמשים. מפעילי רשת יכולים לשתף חוויות זה עם זה, כמו במהלך מגפת הקורונה. לדוגמה, בכל פעם שמתבצעת שיחה, משתמשים יכולים לקבל צלצול המספק מידע על הפסקת טכנולוגיית 2G.

מפעילי רשתות צריכים גם להגביר את התקשורת באמצעות אתרי אינטרנט, להרחיב את שעות שירות הלקוחות ולהגדיל את מספר מפעילי מוקדי השירות כדי להבטיח שמשתמשים, במיוחד אלו הנמצאים באזורים מרוחקים, יוכלו לגשת למידע ולמנוע הפרעות בשירות.

למה אנשים צריכים להתכונן לפני מדיניות ניתוק גלי 2G?

מר נגוין פונג נה: מה שאנשים הכי צריכים זה מידע. המשתמשים צריכים להבין היטב את היתרונות ומה צריך לעשות בעת מעבר. כאשר יהיה להם מידע מלא, תהיה הסכמה בין המשתמשים לספקי השירות. המשתמשים צריכים גם להבין מידע על תמיכה כספית ממפעילי הרשת בעת מעבר בין מכשירים.

תודה רבה!

מפעילי הרשתות ממקדים את כל מאמציהם בדחיפה של מנויי 2G ל-3G ו-4G לפני ה-16 בספטמבר . החל מה-16 בספטמבר, מפעילי הרשתות יפסיקו לספק שירותים למנויי 2G. זהו השלב הראשון במפת הדרכים לסגירת גלי 2G.