האתגר של קבלת פנים של קבוצה של 4,500 אורחים ממיליארדר הודי

קבוצה של יותר מ-4,500 תיירים הודים צפויים לנסוע להאנוי, הא לונג ונין בין למשך 5 ימים ו-4 לילות. האירוע פותח פוטנציאלים והזדמנויות רבים עבור תעשיית התיירות הווייטנאמית לנצל את השוק הגדול הזה.

המשלחת מגיעה מתאגיד התרופות הרביעי בגודלו בעולם, סאן פרמצבטיקה תעשיות בע"מ, בבעלות מיליארדר הודי. המיליארדר ההודי וצוותו יצטרפו למסע לחקר וייטנאם, דרך יעדים הכוללים את האנוי, הא לונג ונין בין. חברת התיירות וייטראבל היא היחידה העיקרית האחראית על קבלת הפנים והשירות של המשלחת בווייטנאם.

תיירים הודים הנוסעים לווייטנאם. צילום: Vietravel

קבוצה מיוחדת של אורחים גב' נגוין נגויט ואן חאן, מנהלת השיווק של חברת התיירות Vietravel, סיפרה כי קבוצה של 4,500 תיירים תחולק לקבוצות קטנות, שיגיעו לווייטנאם בין ה-27 באוגוסט ל-7 בספטמבר 2024. הקבוצה כוללת אורחים ממדינות רבות ושונות, אך בעיקר הודים, המסווגים כאורחים בעלי הוצאה גבוהה. שירותי הקבוצה הוזמנו 2-3 חודשים מראש. על פי לוח הזמנים, קבוצת האורחים תיסע לרוב יעדי התיירות המפורסמים בבירה האנוי , לאחר מכן לנין בין ומפרץ הא לונג כדי להמשיך את הסיורים והחוויות. "השירותים כולם מסודרים באיכות של 4-5 כוכבים, מערכת הלינה והמסעדות מבטיחות היגיינה ובטיחות לתיירים", אמרה גב' חאן. כדי לארגן את קבלת הפנים של קבוצת אורחים גדולה זו, תעשיית התיירות הווייטנאמית זקוקה ליחידות רבות לתיאום. Vietravel אחראית על קבלת הפנים, יישום שירותי נסיעות, אוכל, לינה ובידור לתיירים. בנוגע לבקשות המיוחדות של תיירים הודים, גב' חאן שיתפה: "עבור תיירים הודים, המנות מדגישות צמחונות ואי-צמחונות בתהליך ההכנה, תוך הימנעות מבשר בהתאם לאמונות ודתות. אנו גמישים בהתאמות ובארגון."

מפרץ הא לונג הוא אחד היעדים במסלול של קבוצת התיירים. צילום: מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם

לנוכח ההזדמנות הגדולה של קבלת פנים לקבוצות, החברה ניצבת גם בפני אתגרים רבים. בפרט, גב' חאן ציינה כי האתגר המשמעותי ביותר הוא היקף ומספר התיירים ההודים המשתתפים בו זמנית. "כדי להבטיח את הביצוע, הכנו תרחיש מפורט של סדרת הפעילויות בהן ישתתפו התיירים, כך שכל לקוח יוכל לחוות חוויה שלמה במהלך הטיול בן 5 הימים המשלב עבודה ורגיעה בהאנוי, מפרץ הא לונג ונין בין . שירותי הלינה בכל יעד נבחרים בקפידה על ידי החברה כדי להביא את החופשה הטובה ביותר עבור כל תייר", שיתפה גב' חאן. במקביל, צוות מדריכי טיולים הדוברים שפות זרות מוסמכים, ידע נרחב ביעד, כישורי הצגה וסיפור סיפורים, ויכולת להתמודד עם מצבים רגישים, מאורגנים על ידי חברת הנסיעות עבור כל קבוצת אורחים בצורה סבירה. במקביל, החברה מציידת גם מערכת של רכבי תיירות יוקרתיים בעלי עיצוב מודרני, המסודרים בקפידה, כדי להביא נוחות לתיירים במהלך המסע לכל מיקום במסלול הטיול, תוך הבטחת שביעות רצון ללקוחות מהפרטים הקטנים ביותר. פוטנציאל גדול מתיירים הודים הודו נחשבת לאחד משווקי התיירות הבינלאומיים העיקריים של וייטנאם. על פי נתונים של המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, בשבעת החודשים הראשונים של השנה, וייטנאם קיבלה בברכה יותר מ-10 מיליון מבקרים בינלאומיים. מתוכם, מבקרים הודים הגיעו ליותר מ-271,000, עלייה של 127% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. על פי ה"אקונומי טיימס", הודו היא כיום אחד משווקי התיירות הצומחים ביותר בעולם . ההערכה היא שבשנת 2024, תיירים ממדינה זו יבזבזו כ-42 מיליארד דולר על תיירות זרה. מומחים מובילים ציינו גם כי לווייטנאם יש את כל החוזקות למשוך יותר תיירים הודים. בהתאם, המרחק בין וייטנאם להודו אינו גדול מדי, ולאחרונה נכנסו לפעילות רשמית טיסות ישירות רבות המחברות את שתי המדינות, מה שהופך אותה לנוחה מאוד לנסיעה. משדות התעופה ההודיים, לוקח רק כ-4-5 שעות לתיירים לטוס לווייטנאם. בשבעת החודשים הראשונים של השנה, Vietravel קיבלה בברכה כ-6,000 תיירים הודים, פי 6 ממספר התיירים ההודים הכולל שהתקבלו בשנת 2023 כולה. בעתיד הקרוב, החברה תקבל בברכה קבוצה של 4,500 תיירים הודים, מספר שיא עבור Vietravel בפרט וווייטנאם בכלל. בנוסף, עם היתרון של נציגות וסניף בהודו, חברת התיירות רואה בכך הנחת יסוד חשובה לפיתוח כדי להציג לתיירים הודים טיולים יפהפיים, לחקור את וייטנאם באיכות טובה ובמחיר המשתלם ביותר. וייטנאם מבטיחה להמשיך להיות שוק בו תיירים הודים זוכים לאמון בטיולים הבאים.

בתגובה לידיעה שקבוצה של 4,500 תיירים הודים תיסעו לווייטנאם בין ה-27 באוגוסט ל-3 בספטמבר, העריך מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם שזו הזדמנות טובה לקדם את התיירות הוייטנאמית לשוק פוטנציאלי זה. מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם ביקש ממשרדי התיירות: האנוי, קוואנג נין ונין בין לתמוך בארגון קבלת הפנים לקבוצה, תוך הבטחת בטיחות ונוחות. לקבוצה תינתן הזדמנות לבקר באזורי תיירות ואטרקציות כגון מאוזוליאום הו צ'י מין (ביקור חיצוני), מקדש הספרות - קווק טו גיאם, כלא הואה לו, מפרץ הא לונג ואזור התיירות האקולוגית טראנג אן. המלונות שבהם תשהה הקבוצה מתבקשים לאפשר לחברות הנסיעות להקים דלפקי מידע באזור הקבלה כדי לשרת תיירים.

Laodong.vn

מקור: https://dulich.laodong.vn/tin-tuc/thach-thuc-khi-don-doan-4500-khach-cua-ti-phu-an-do-1383627.html