חוזר חדש בנושא מרכז שירותים אחד ומנגנוני מרכז שירותים אחד: יצירת נוחות לאנשים ולעסקים

ב-15 בספטמבר 2025, פרסם משרד הממשלה חוזר המנחה את יישום מספר תכנים של צו מס' 118/2025/ND-CP בנושא מנגנון one-stop-shop ו-one-stop-shop מקושר בטיפול בהליכים מנהליים. זהו צעד חשוב לתקינה, פישוט ומודרניזציה של תהליך הטיפול ברשומות, במיוחד בתקופה בה הרשויות המקומיות מאורגנות מחדש בהתאם למודל המנהלי הדו-שלבי הנוכחי.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Cà Mau•15/09/2025

נקודות עיקריות חדשות

- הליכים מנהליים פומביים ושקופים: רשימת ההליכים המנהליים מוכרזת ומפורסמת, כולל הליכים שאינם תלויים בגבולות מנהליים וניתנים לביצוע על ידי אנשים במרכז השירות של המנהל הציבורי ברמת המחוז או הקומונה.

- סטנדרטיזציה של תהליך הטיפול ברשומות: משרדים, סניפים ורשויות מקומיות חייבים לפתח תהליכים פנימיים ותהליכים אלקטרוניים במערכת המידע לנהלים מנהליים. תהליך זה מבטיח פישוט, ארגון מחדש, שימוש חוזר בנתונים וקיצור הזמן עבור ארגונים ואזרחים.

- יישום חזק של טכנולוגיה דיגיטלית : רשומות נייר עוברות דיגיטציה, מוקצים להן קודים וקודי QR למעקב; הנתונים מופקים, מתעדכנים ומשותפים עם פורטל השירות הציבורי הלאומי. אנשים ועסקים יכולים להגיש רשומות באופן מקוון, לשלם באופן מקוון ולקבל תוצאות אלקטרוניות או עותקים מודפסים בדואר.

- מרכז שירותים למינהל ציבורי ברמת הקהילה: לראשונה, ברמה הקהילתית ארגנה מרכז שירותים למינהל ציבורי, המבצע משימות רבות: קבלת מסמכים והנחייתם, תמיכה בשירותים ציבוריים מקוונים, ניטור רפורמה בהליכים מנהליים וניטור רמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים.

- חדשנות בהדרכת אנשים: החוזר מאפשר שימוש בטפסי בקשה לדוגמה ובסרטוני הדרכה לגישה נוחה על ידי אנשים, ובכך מצמצם טעויות בעת הגשת בקשות.

- זהות מאוחדת למחלקה נקודתית: יישום סינכרוני מהרמה המרכזית למקומית, תוך הבטחת מקצועיות, זיהוי קל, יצירת אמון ונוחות לאנשים.

פרסום חוזר זה מהווה בסיס משפטי חשוב עבור מחוז קה מאו ל:

- יישום רפורמות מנהליות הקשורות לטרנספורמציה דיגיטלית, במיוחד כאשר מנגנון השלטון המקומי יתייעל.

- לעזור לאנשים ולעסקים לגשת ולבצע בקלות הליכים אדמיניסטרטיביים, להפחית עלויות נסיעה וזמני המתנה.

- לתרום לשיפור השקיפות והיעילות של שירותי הממשלה, ברוח הממשל הדיגיטלי והחברה הדיגיטלית.

תמונה במטה מרכז השירותים המנהליים של קהילת וין לוי

מסר לאזרחים ולעסקים: מעתה והלאה, הליכים אדמיניסטרטיביים יהיו מהירים יותר, שקופים יותר ונוחים יותר. אזרחים ועסקים יכולים לפנות למחלקה המרכזית בכל הרמות או לגשת לפורטל השירות הציבורי כדי לבצע הליכים, מבלי להיות כבולים לגבולות אדמיניסטרטיביים.

מקור: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727