קידום טרנספורמציה דיגיטלית באזורי מיעוטים אתניים.

(GLO) - טרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית הופכת לחלק מחיי היומיום באמצעות פעולות ספציפיות מאוד כמו התקנת אפליקציה, יצירת חשבון שירות ציבורי, סריקת קודי QR לתשלום, מכירת סחורות באינטרנט או חיפוש מידע בסמארטפונים...

ביישובים מסוימים שבהם מיעוטים אתניים מהווים את רוב האוכלוסייה, הדרישה הנוכחית היא שהטרנספורמציה הדיגיטלית חייבת להיות מכוונת אנשים, קלה להבנה, קלה ליישום ומותאמת למציאות של כל אזור.

לספק הדרכה מעשית בהתמדה.

בקומונה לו פאנג מתגוררים כיום 20 כפרים עם 4,144 משקי בית / 18,778 תושבים, מתוכם 83.6% מיעוטים אתניים. האוכלוסייה המפוזרת על פני כפרים רבים מדגישה עוד יותר את תפקידם של צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים - כוח ש"הולך ישירות מדלת לדלת" כדי לתמוך באנשים בהיכרות עם הטכנולוגיה.

מר גונה (מכפר דוּנָאוּ, קומונה לו פאנג) אמר שבעבר, הוא היסס מאוד להשתמש בסמארטפון, ובכל פעם שהיה צריך לעשות ניירת, הוא היה צריך לבקש עזרה מילדיו או נכדיו. מאז שקיבל הדרכה כיצד להפעיל את תעודת הזהות האלקטרונית שלו ברמה 2 (VNeID), הוא למד להשתמש בה כדי לבצע כמה הליכים אדמיניסטרטיביים.

"בהתחלה, היו לי קשיים כי לא הייתי בקיא בהליכים, לא ידעתי איך למלא את המידע, ולפעמים אפילו שכחתי את הסיסמה שלי. בכל פעם שזה קרה, הייתי צריך לבקש הדרכה מהצוות. אחרי שהראו לי בסבלנות כמה פעמים, עכשיו אני יודע איך לעשות את זה", שיתף מר גונה.

באופן דומה, גב' יו (מכפר דו נאו) אמרה שבעבר, נשים רבות בכפר השתמשו בטלפונים שלהן רק לביצוע וקבלת שיחות. כיום, נשים רבות יודעות כיצד להשתמש בטלפונים שלהן כדי לשלם חשבונות חשמל ולקנות ולמכור סחורות באינטרנט. "עם הדרכה ספציפית, נשים רבות בכפר מתגברות בהדרגה על היסוסיהן וצוברות ביטחון רב יותר בשימוש בטלפונים חכמים", אמרה גב' יו.

גב' יו (מכפר דו נאו, קומונה לו פאנג) מדריכה אנשים כיצד לגשת לאינטרנט בטלפונים החכמים שלהם כדי למצוא מידע. צילום: VT

מר סאפ - סגן יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם בקהילת לו פאנג, מזכיר איגוד הנוער של קהילת לו פאנג וראש צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית של קהילת לו פאנג - מאמין שהאתגר הגדול ביותר כיום הוא תמיכה בקשישים - אלו שעדיין יש להם כישורים דיגיטליים מוגבלים.

לכן, בנוסף להקצאת חברים קבועים למרכז השירות המנהלי הציבורי של הקהילה כדי לסייע לאנשים בביצוע הליכים, חברים אחרים פונים ישירות למרכזי הקהילה בכפרים כדי להדריך אנשים בהפעלת VNeID רמה 2, שילוב מסמכים ב-VNeID והפצת ידע בנושא אבטחת סייבר.

מדי חודש, הקבוצה מקיימת גם מפגשי תמיכה בנושאים אחרים. בפרט, בתוכנית הקרובה, הקבוצה תסייע לחקלאים להביא את מוצריהם לפלטפורמות מסחר אלקטרוני, לספק הדרכה בנוגע למכירות בשידור חי וכו'.

צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית של קהילת לו פאנג סייע בהפעלת חשבונות אימות זהות אלקטרוניים ברמה 2 עבור תושבי כפר דו נאו. צילום: VT

בקומונה איה פי, שם מיעוטים אתניים מהווים למעלה מ-64.4% מהאוכלוסייה, או בקומונה דאק דואה, שם מיעוטים אתניים מהווים למעלה מ-38%, קירוב הטכנולוגיה הדיגיטלית לאנשים נתקל גם הוא במכשולים עקב גישה מוגבלת למידע.

עם זאת, באמצעות תמיכה ישירה של רשויות מקומיות וקבוצות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיות, אנשים רבים שינו בהדרגה את הרגליהם וניגשו באומץ לפלטפורמות דיגיטליות כדי לשרת את חיי היומיום שלהם.

הסרת ה"מחסומים"

בכפרים מרוחקים רבים, מספר משמעותי של אנשים עדיין מהססים להשתמש באפליקציות דיגיטליות. חלקם משתמשים בטלפונים שלהם רק לשיחות, אפילו עם גישה לאינטרנט; אחרים חוששים שיונאו אותם ולכן לא מעזים להשתמש בהם.

אחד המכשולים הגדולים ביותר לטרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית כיום אינו טמון בציוד או בתוכנה, אלא בשינוי התפיסות וההרגלים של אנשים בנוגע לשימוש בטכנולוגיה.

לכן, כדי להפיץ מיומנויות דיגיטליות באזורי מיעוטים אתניים, חברי צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים חייבים לרדת לכפרים ולספק הדרכה ישירה, שלב אחר שלב, החל מהתקנת אפליקציות ויצירת חשבונות ועד לסריקת קודי QR וזיהוי הונאות מקוונות.

תושבים בודקים את הרישומים שלהם בנוגע להליכים מנהליים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דאק דואה. צילום: VT

גב' מאי טי נו נגוק - סגנית יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם בקהילת דאק דואה, מזכירת איגוד הנוער של דאק דואה וראש צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית של קהילת דאק דואה - אמרה: "לצעירים מקבוצות מיעוט אתניות יש כיום גישה טובה למדי לטכנולוגיה והם הופכים לכוח מרכזי המשתתף ישירות עם צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית כדי לתמוך באנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, תשלומים ללא מזומן או הבאת מוצרים חקלאיים לפלטפורמות מסחר אלקטרוני."

"עם זאת, האתגר הגדול ביותר כיום נותר התשתית הדיגיטלית המוגבלת בכפרים ובכפרים רבים, היעדר נקודות גישה חופשיות לאינטרנט לתושבים. בנוסף, קשישים רבים עדיין אינם מכירים את השימוש בטלפונים חכמים, ולכן גישה לפלטפורמות דיגיטליות דורשת זמן רב יותר והדרכה קבועה", שיתפה גב' נגוק.

לדברי מר נגוין קאן בה, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת לו פאנג, באזור עם אוכלוסיית מיעוט אתני גדולה, צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית הופך ל"גשר" חשוב בין העם לממשלה הדיגיטלית.

הצוותים מנחים את האזרחים ישירות ביצירת חשבונות שירות ציבורי, שימוש בטלפונים חכמים וביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים ממש במרכז. זה לא רק מסייע להפחית את הלחץ על המרכז בקבלת ועיבוד בקשות, אלא גם חוסך לאזרחים זמן ועלויות נסיעה בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, ויוצר בסיס לטרנספורמציה דיגיטלית שתהפוך ליעילה באמת.

נכון לעכשיו, כל 135/135 ועדות העם של הקומונות והמחוזות במחוז הקימו צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים עם 2,557 חברים. זהו הכוח המרכזי המיישם ישירות משימות טרנספורמציה דיגיטלית ברמה העממית על פני שלושת עמודי התווך: ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית.

החל מתמיכה בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, זיהוי אלקטרוני ותשלומים ללא מזומן ועד להפצת מיומנויות דיגיטליות, תמיכה בפיתוח מסחר אלקטרוני והעלאת המודעות לזיהוי ומניעת הונאות הקשורות לטכנולוגיה, ארגונים אלה מסייעים בהדרגה לאנשים באזורים של מיעוטים אתניים להשתתף בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מקור: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html