קמעונאים משתמשים בבינה מלאכותית כדי למכור בפלטפורמות מסחר אלקטרוני

לא רק שזה הולך וגובר הפופולריות בחיי היומיום, סוחרים קטנים גם מנצלים את הבינה המלאכותית כדי למכור בפלטפורמות מסחר אלקטרוני.

כלי בינה מלאכותית (AI) המסופקים על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני זמינים וחינמיים ויכולים לעזור למוכרים לייעל כמעט את כל תהליך המכירה בפלטפורמה, החל מפרסום מוצרים, ניהול חנויות, ועד אינטראקציה עם לקוחות וניתוח עסקי.

בינה מלאכותית תטפל בדברים הקשים

בתוך פחות מ-5 דקות, גב' מין נגוק (HCMC) - המתמחה במכירת זרעים בעלי ערך תזונתי - הצליחה לפרסם במהירות את מוצריה בפלטפורמת המסחר האלקטרוני Lazada, בעוד שבעבר נאלצה לעבוד קשה במשך יותר מחצי שעה.

"לפני שאני מפרסמת מוצר למכירה, אני תמיד צריכה לחשוב על הצגת המוצר ולערוך את התמונות כדי ליצור את הרושם הטוב ביותר עבורו. עם זאת, זה לוקח הרבה זמן כי אני צריכה לחשוב היטב, לבחור את דרך הכתיבה הטובה ביותר, שלא לדבר על עריכת התמונות המתאימות", אמרה גב' נגוק.

עם זאת, מאז שהוצגה הפלטפורמה והשימוש בה בכלי הבינה המלאכותית הזמין, תהליך מכירת המוצרים של גב' נגוק היה "מהיר כברק".

אני פשוט מספק תמונת מוצר, מוסיף כמה מילים מוצעות, והכלי מייצר תוכן באופן אוטומטי, כולל שם המוצר ותיאורו.

"באשר לתמונות, כלי הבינה המלאכותית עורך וממטב אותן באופן אוטומטי, כגון הסרת הרקע, הבהרה או התאמת הפריסה כדי שהתמונה תיראה מקצועית ומושכת יותר. פרסום הופך לקל כמו סיבוב היד", אמרה גב' נגוק.

מוכרים וייטנאמים אומרים כי העניין שלהם בבינה מלאכותית עומד על 64%, הגבוה ביותר באזור, על פי דיווח של Lazada.

בינתיים, אחת הדאגות של עסקים קטנים רבים היא מענה לשאלות הלקוחות 24/7. "בעבר, לא יכולתי להיות מחובר 24/7 כדי לענות ללקוחות באופן מיידי. לקוחות שאלו רק שאלות מהירות ורצו לקבל תשובות מהירות. עד שהייתי מחובר, הם נעלמו."

"לכן, כלי הצ'אטבוט מבוסס הבינה המלאכותית שסיפקה הפלטפורמה באמת עזר לי להקל על הנטל הזה", אמר מר הואנג נגוין (HCMC) - בעלים של חנות בגדי ילדים ב-Lazada.

ידוע שעוזרת הצ'אטבוט של הפלטפורמה, LISA, עוזרת לחנויות להגיב תמיד, גם כאשר המוכר נעדר (אחרי שעות העבודה, בחגים).

צ'אטבוטים יענו באופן אוטומטי ובמהירות על שאלות נפוצות וחוזרות על עצמן של לקוחות (למשל, פרטי משלוח, החזרות, מידות, צבעים), ובכך יפנו זמן למוכרים.

ובכך, עוזרים למוכרים להגיב תמיד ללקוחות וכן להגדיל את שיעור ההמרה מפניות לרכישות.

לפי נתונים סטטיסטיים פנימיים של Lazada, תכונת עוזר החנות עוזרת למוכרים לחסוך בממוצע 11 שעות עבודה ולהגדיל את צפיות בדפי המוצר בעד 180% תוך 7 ימים, מה שעוזר להגדיל את שיעורי ההמרה לרכישה בכ-20%.

עבור בעלי חנויות קטנות, חוסר הצורך להיות זמינים כל היום כדי לענות להודעות הוא יתרון גדול, וגם עוזר לשמר לקוחות בצורה יעילה יותר.

סוחרים קטנים רבים יודעים גם כיצד לנצל את כלי ניתוח העסקים ואופטימיזציית המכירות (Dashboard) הזמינים בפלטפורמה כדי למקסם את ביצועי העסק שלהם.

הודות לבינה מלאכותית, הכלי מספק סקירה כללית של מצב העסק (הכנסות, צפיות, שיעור המרה...) של הדוכן. במקביל, הוא מנתח מגמות בתעשייה ומציע מילות מפתח רבי מכר, מוצרים פוטנציאליים...

על פי הדיווח של Lazada, למוכרים וייטנאמים יש רמת קבלה גבוהה יותר ואמונה חיובית בעתיד הבינה המלאכותית בשיפור יעילות העלויות והזמן.

כל אחד יכול לעשות עסקים בזכות בינה מלאכותית

על פי הסקר של Lazada, 70% מהמוכרים מעריכים מאוד את כלי ה-AI Smart Listing שמייצר תוכן באופן אוטומטי מתמונות או מילות מפתח, מבחינת צמצום משמעותי של זמן הפרסום ושיפור איכות התוכן.

כלי הבינה המלאכותית של הפלטפורמה ליצירת כותרות מוצרים/פוטושופינג גם עוזרים למוכרים להפחית עד 70% מעומס העבודה בפרסום וניהול מוצרים. מוכרים אינם זקוקים לידע וזמן לעריכת תמונות מורכבת.

בנוסף, 70% מהמוכרים הביעו שביעות רצון משימוש ב-Lazada Business Advisor - כלי ניתוח נתונים בזמן אמת המסייע לייעל את המכירות ואת ביצועי העסק.

מוכרים רבים אומרים שהכלי מועיל מאוד בתכנון אסטרטגיות שיווק, פרסום וניהול מלאי בצורה יעילה יותר, תוך ידיעה אילו מוצרים לקדם.

לדברי סוחרים רבים, כלי הבינה המלאכותית של הפלטפורמה יכולים לסייע בהפיכת מוכרים מ"מכירת פריטים" בלבד ליזמים דיגיטליים מקצועיים, להפחית את הנטל התפעולי ולמקסם את הזדמנויות צמיחת ההכנסות.

למרות התעניינותם וגישתם החיובית, מוכרים וייטנאמים טרם הטמיעו ביעילות טכנולוגיית בינה מלאכותית, על פי דיווח של Lazada ו-Kantar.

עם זאת, יישום כלי בינה מלאכותית עדיין מהווה אתגר עבור מוכרים רבים, במיוחד אלו שלא הייתה להם גישה רבה לטכנולוגיה, לא רק בווייטנאם אלא גם במדינות רבות אחרות.

על פי הדו"ח "גישור על פער הבינה המלאכותית: מודעות ומגמות באימוץ בינה מלאכותית בקרב מוכרים מקוונים בדרום מזרח אסיה" שנערך בשיתוף פעולה עם Lazada ו-Kantar, קיים כיום פער בין מודעות ליישום בפועל של בינה מלאכותית: מוכרים מבינים את חשיבות הבינה המלאכותית אך אינם יודעים כיצד לפרוס אותה ביעילות.

בפרט, ניכר האתגר של המעבר מתהליכים ידניים מוכרים לפתרונות מבוססי בינה מלאכותית.

כמעט כל אנשי המכירות (93%) מסכימים כי הכשרת עובדים לשיפור מיומנויות בינה מלאכותית חשובה להגברת הפרודוקטיביות; עם זאת, 3 מתוך 4 אנשי מכירות (75%) מודים גם כי עובדיהם עדיין מעדיפים להשתמש בכלים מוכרים במקום פתרונות בינה מלאכותית חדשים.

חזרה לנושא

שָׁלוֹם

מקור: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm