מנכ"ל KMS: "אני מאמין באיזון בין השקעות לטווח ארוך וקצר"

לאחר 16 שנים ב-KMS, מר נגוין לאם וין דו ממשיך את דרכו החדשה כמנכ"ל, ומוביל את החברה לעידן הבינה המלאכותית עם פילוסופיה של חדשנות בת קיימא.

ב-21 באפריל, KMS Technology Vietnam מינתה רשמית את מר נגוין לאם וין דו לתפקיד המנכ"ל, האחראי על כל פעילות החברה בווייטנאם.

ברגע מכונן שבו בינה מלאכותית ממשיכה לשנות את האופן שבו כל היבטי החיים פועלים, מר נגוין לאם וין דו - ראש צוות של יותר מ-1,100 מהנדסי טכנולוגיה - שיתף אתכם בזהות המנהיגות, פילוסופיית הערכים, סדרה של אתגרי חדשנות, וכן כיצד לשמר את החזון של חברה מובילה במתן פתרונות פיתוח תוכנה מקיפים, גמישים וברי קיימא.

בשנת 2000, טכנולוגיית המידע (IT) בווייטנאם עברה תקופה של טרנספורמציה בעקבות העולם, כאשר בתחילה ניגשה ויישמה תוכנה בתחומים כלכליים וחברתיים רבים. מר נגוין לאם וין דו החליט להצטרף לחברה וייטנאמית חלוצית המפתחת תוכנה לשוק האמריקאי, בהקשר של תעשיית מיקור החוץ של תוכנה שהחלה לצמוח. כאן הייתה לו הזדמנות לעבוד עם שמות ותיקים, יועצים ומהנדסי תוכנה חלוצים בווייטנאם.

בשנת 2009, כשהצטרף ל-KMS Technology כמנהל אספקה, מר דו השתתף ישירות בשירותי ייעוץ, פיתוח פתרונות וניהול פרויקטים של תוכנה עבור לקוחות מקומיים ובינלאומיים, בתחומים מגוונים כגון מסחר אלקטרוני, בנקאות, מימון דיגיטלי וביטוח. הוא נהנה מניסיון רב הן ביכולת טכנית והן ממיומנויות ניהול מיוחדות בתעשיית התוכנה.

מר דו, שרקע שלו מתחיל בלוגיקה טכנית וטיפוח כישורי מנהיגות באמצעות מוצרי תוכנה הדורשים אתגרי עבודת צוות ברמה גבוהה, מגדיר את תפקיד המנהיגות כמסע של חברות: שבו המנהיג מקשיב ומחבר אנרגיה קולקטיבית, כמו קישורים המקושרים באמצעות אלגוריתם אופטימלי.

המנכ"ל החדש של KMS Technology מאמין שבניהול משאבי אנוש, הדבר הקשה ביותר אינו הקצאת משימות או ניטור ביצועים, אלא החזון של כל אדם, עם המגבלות, האילוצים והמשתנים השונים שהוא נושא. מנהיגים לא רק מצפים לקבוצה הומוגנית, אלא גם חייבים לעורר פוטנציאל מגוון וליצור תנאים לכל אדם למקסם את הפוטנציאל שלו.

"מנהיגות היא הבנה. בעבודה לבד, רצון אישי יכול לעשות את ההבדל. אבל בארגון גדול, רצון זה צריך להפוך לאנרגיה קולקטיבית", שיתף מר דו.

לאחר יותר משני עשורים של עבודה בתעשיית ה-IT, מר דו מביט לאחור על התשוקה וההתרגשות שלו מההתפתחות המתמדת של תעשיית הטכנולוגיה, יחד עם שמחת הלמידה בכל יום בעבודה ועם עמיתים, כמוטיבציה גדולה שמניעה אותו להמשיך.

"ככל שאני עובד יותר, כך אני מבין יותר שהערך הגדול ביותר אינו טמון במה שכבר אני יודע או שיש לי, אלא במה שאני יכול ללמוד כל יום", אמר מר דו.

לאורך הקריירה שלו, מר דו עיצב את פילוסופיית העבודה שלו, אותה יישמה בתפקידו כמנהל עסקים, המבוססת על ארבעה ערכים מרכזיים: צניעות, שיתוף פעולה, התמדה ומיקוד בלקוח. צניעות כדי להימנע משליטה, שיתוף פעולה כדי להימנע מבדידות, התמדה כדי להימנע מנסיגה, ומיקוד בלקוח כך שלכל החלטה יהיה בסיס בעל ערך.

הוא הדגיש את תפקיד היושרה בקבלת החלטות, במיוחד בהחלטות שנויות במחלוקת. מנהיג, לדבריו, צריך להיות אמיץ מספיק כדי לבחור מה שנכון לארגון, גם אם זה לא נוח לאדם.

"כעובד, כל אדם יכול לעשות רק את עבודתו בצורה טובה. אבל כמנהיג, הצלחה היא כבר לא סיפור אישי, אלא תהודה. אם לא שמים את הארגון במקום הראשון, קל ליפול למלכודת ה'אגו' ולתת לו להוביל במקום לאינטרסים של החברה", הביע מר דו.

עקרונות פשוטים אך קשים ליישום אלה הם שעזרו למר דו לבנות בהדרגה את אמון הצוות, ההנהלה ושותפיו ללקוחות. מבחינתו, איכותו של מנהיג אינה טמונה בבלוט מאחרים, אלא ביצירת תנאים עבור אחרים לזרוח תוך שמירה על זהותם האישית.

מר דו, שנכנס לתפקיד המנכ"ל של KMS Technology Vietnam בתקופה מכונן, שבה הבינה המלאכותית ממשיכה לשנות את אופן פעולתה של תעשיית הטכנולוגיה, שומר על החזון להוביל את KMS להפוך לספקית מובילה של פתרונות ושירותים מקיפים, גמישים וברי קיימא לפיתוח תוכנה.

לדברי מר דו, חדשנות אינה מרוץ עם השוק, אלא מסע ארוך טווח, המונחה על ידי אסטרטגיה ברורה וערכים אמיתיים. חדשנות היא בעלת ערך רק כאשר היא עומדת בשלושה קריטריונים מרכזיים: פתרון בעיות אמיתיות של לקוחות, שיפור יכולת הצוות ותרומה לצמיחה בת קיימא של הארגון. אלה אינן יוזמות לטווח קצר לראווה, אלא השקעה מכוונת, המקושרת למטרות ארוכות טווח. פילוסופיה זו היא גם המצפן המסייע לו לקבל החלטות אסטרטגיות בתפקידו החדש.

"ראשית, אני תמיד מתחיל עם הלקוח, לחדשנות חייבת להיות סיבה ספציפית, הנובעת מצרכיו האמיתיים. שנית, אני מאמין באיזון בין השקעה לטווח ארוך לבין 'ניצחונות מהירים', אשר שומרים על מוטיבציה של הארגון מבלי לאבד את החזון. ולבסוף, אני תמיד נותן עדיפות לפיתוח אנושי מכיוון שמשאבי אנוש הם הנכס היקר ביותר לטווח ארוך של החברה", הדגיש מר דו.

כמי שנמצא בחברה מימיה הראשונים עם 20 מהנדסים, ועד עכשיו, כאשר הארגון עבר את אבן הדרך של מעל 1,000 עובדים ונוכח בשלושה שווקים עיקריים: ארה"ב, וייטנאם ומקסיקו, מר דו מבין טוב יותר מכל אחד אחר שגודל יוצר כוח, אך ערך הקשר הפנימי הוא הבסיס האיתן ליכולת לפרוץ קדימה.

KMS מתמקדת כיום בקידום מתן שירותים בשלושה תחומי חוזק: תוכנה ארגונית, שירותי בריאות ומימון דיגיטלי. תחת הנהגתו של מר דו, המטרה של KMS Technology היא להשיג צמיחה כפולה עד משולשת בשלוש עד חמש השנים הקרובות, להוביל את שוק התוכנה בשני פלחים לפחות, ולהגדיל את חלק ההכנסות משירותי ייעוץ.

אחד הגורמים המרכזיים עבור KMS להשגת מטרה זו בעידן הבינה המלאכותית הנוכחי, אמר מר דו, הוא שהחברה ממשיכה לבנות מרכז חדשנות, המתמקד במחקר ופיתוח פתרונות בינה מלאכותית המיושמים בתחומים מרכזיים. זה לא רק כדי לעמוד בקצב המגמות, אלא כדי לבנות מומחיות מעמיקה בשילוב בינה מלאכותית בפתרונות תוכנה ספציפיים, ולפתור בעיות אמיתיות של לקוחות.

"אנחנו לא משקיעים במחקר ופיתוח כדי לעקוב אחר מגמות, אלא כדי לפתור בעיות אמיתיות בתעשייה - תחום שבו יש לנו חוזקות. זוהי הדרך לחדש בלי להיסחף על ידי השוק, אלא להוביל את השוק", שיתף המנכ"ל החדש של KMS Technology.

לצד מטרת פיתוח עסקי, בניית סביבת עבודה למשיכת ושימור כישרונות היא גם אחת העדיפויות העליונות תחת הנהגתו של המנכ"ל החדש. מודל העבודה הגמיש "Flexi-work" נשמר וממוטב, ומשלב עבודה במשרד, בבית ובמשרד הלקוח. אבל הדבר החשוב יותר הוא כיצד לגרום לכל עובד להרגיש קשור, שיהיה לו נתיב התפתחות ברור ולהרגיש שהוא גדל עם הארגון.

"אני לא רוצה להסתכל רק על שיעור שימור הכישרונות, אלא לשים לב יותר למסלול הפיתוח המקצועי ולשביעות רצון העובדים מהחברה", אמר מר דו.

במסגרת אסטרטגיית הפיתוח הארגוני הכוללת, מר דו אישר כי תרומה לקהילה היא הערך המרכזי שהוא וצוות ההנהגה ימשיכו לשאוף אליו במסע הבא.

"אנו ממשיכים להרחיב את פעילויות שיתוף הידע והניסיון עבור קהילת ה-IT, לשמור על ייעוץ קריירה ולהכשיר את הדור הצעיר", אמר.

במקביל, KMS נמצאת בדרך לקידום פרקטיקות ESG, תוך התמקדות בפעילויות להגנת הסביבה, שיפור סוגיות הביטוח הלאומי לקראת המטרה של פיתוח בר-קיימא.

"אני מאמין שעל ידי שילוב פיתוח עסקי עם מאמצי ESG מקיפים, KMS לא רק תהיה חברת טכנולוגיה מצליחה, אלא גם ארגון בעל השפעה חיובית וארוכת טווח על החברה והסביבה", שיתף מר דו.