מחדר המחשבים לשולחן האסטרטגיה: התפקיד החדש של מנהל מערכות מידע (CIO) בטרנספורמציה דיגיטלית

(דן טרי) - בעידן הבינה המלאכותית והנתונים, מנהלי מערכות מידע אינם עוד מפעילי תשתית טכנית, אלא יושבים סביב שולחן האסטרטגיה, והופכים לאדריכלים דיגיטליים המחברים טכנולוגיה עם עסקים, תרבות ואנשים.

"בעבר, המגזר העסקי הגיש בקשות והטכנולוגיה הגיבה. שני הצדדים היו כמו שני קווים מקבילים. אבל עכשיו, מנהל מערכות המידע הראשי (CIO) צריך לשבת באותו שולחן ולחלוק חששות לגבי הכנסות ונתח שוק", אמר טראן קונג קווין לאן, סגן מנכ"ל ומנהל מגזר טכנולוגיית המידע של VietinBank , בפסגת CIO 2025 שנערכה בהו צ'י מין סיטי.

לדברי מר לאן, לא ניתן להפריד בין טכנולוגיה לפעילות עסקית. הוא היה אחראי בעבר על מגזר הקמעונאות ב-VietinBank, לא כדי "לפרוץ" אלא כדי להבין את קצב העסקים וגם את לחץ השוק.

ניסיון זה עוזר לצוות הטכנולוגיה לתכנן פתרונות דיגיטליים העונים על צרכים מעשיים, במקום רק "לאלתר" בהתאם לדרישות. "מנהלי מערכות מידע כיום לא רק מנפיקים תעודות או מארגנים קורסים, אלא חייבים להבין את החששות של המגזר העסקי. רק אז הטכנולוגיה באמת תהפוך לפתרון עסקי ספציפי", הדגיש.

מנקודת מבט אחרת, מר טראן נאט מין, סגן מנכ"ל ומנהל חטיבת הבנקאות הדיגיטליתשל VIB , מכנה את המסע שלו "בריחה מאזור הנוחות של ה-IT". הוא מאמין שתפקיד מנהל מערכות המידע בווייטנאם עובר מניהול מידע ליצירת השפעה. זהו צעד בלתי נמנע בהקשר של הפיכת בינה מלאכותית למרכז, מה שמאלץ מנהלי מערכות מידע לקחת את ההובלה במקום להסתתר מאחור.

לדברי מר מין, מנהל מערכות המידע הנוכחי הוא "הארכיטקט הדיגיטלי" - זה שמצייר את התוכנית לעתיד העסק. הוא ציין את ההחלטה להעביר את מערכת הבנקאות הליבה של VIB ל-AWS Cloud, צעד אסטרטגי במודרניזציה של תשתית הבנקאות.

מנהלי טכנולוגיה ראשיים בחברות משתפים את תפקידיהם בהקשר החדש (צילום: DT).

לא רק במגזר הפיננסי, תפקידו של מנהל מערכות המידע (CIO) מורחב גם לכלל הארגון.

גב' טיאו ין טרין, המנכ"לית של חברת Talentnet Joint Stock, הדגישה: "מנהל מערכות המידע יהיה האדם שיחבר את כל עובדי המחלקות, ולא רק את מחלקת ה-IT."

לדברי גב' טרין, טרנספורמציה דיגיטלית היא למעשה טרנספורמציה תרבותית דיגיטלית. משמעות הדבר היא שעסקים חייבים להפעיל בינה מלאכותית, נתונים ואוטומציה, ולצייד כל עובד במיומנויות דיגיטליות כדי שאף אחד לא יישאר מאחור. "ללא טרנספורמציה תרבותית, לא תהיה טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת", היא אישרה.

שנת 2025 נחשבת לרגע מכונן: בינה מלאכותית מתפרצת, נתונים הופכים לנכס אסטרטגי, ואבטחת סייבר הופכת לסיכון לאומי. וייטנאם שואפת להפוך למרכז חדשנות אזורי, וזה דורש דור של מנהלי מערכות מידע בעלי מעמד מספיק. הם לא רק מפעילים מערכות או מטפלים באירועים, אלא גם משתתפים בתכנון אסטרטגי הקשור לצמיחה עסקית ואוריינטציה לאומית.

אם בעבר מנהלי מערכות מידע נתפסו כ"מנהלי תשתיות", כיום הם התקדמו לתפקיד של יועצים אסטרטגיים, ועובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות כמו עסקים, שיווק וייצור כדי ליצור ערך חדש. במילים אחרות, מנהלי מערכות מידע הם כיום גם האדם שמבטיח את הפעולה התקינה של מערכת הנתונים וגם הסוכנים של צמיחת ההכנסות ונתח השוק.

מומחים בכנס מערכות מידע 2025 הסכימו שתפקיד זה ימשיך להשתנות. אם אתמול מנהלי מערכות מידע היו מאחורי הקלעים, היום הם יושבים ליד שולחן האסטרטגיה. ומחר, בעידן הבינה המלאכותית, מנהלי מערכות מידע יהפכו ל"נשמה הדיגיטלית" של העסק - האדם שמחבר טכנולוגיה עם אנשים, מעורר חדשנות ויוצר יתרונות תחרותיים בני קיימא.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm