יישום טרנספורמציה דיגיטלית בעסקי הובלת נוסעים

בעידן של פיתוח טכנולוגי חזק, טרנספורמציה דיגיטלית (DCT) הפכה למגמה בלתי נמנעת ברוב התעשיות. יישום הטכנולוגיה בפעילויות עסקיות תחבורה עזר לעסקים במחוז לשפר את היעילות התפעולית, לשפר את איכות השירות וליצור נוחות מרבית ללקוחות.

צוות חברת התחבורה הבינלאומית דוק פאט בודק את פרטי ההזמנה של הלקוחות באמצעות תוכנה מקוונת.

לטאנה הואה רשת עשירה של תחבורה נוסעים, החל מקווי אוטובוס ציבוריים ועד שירותי מוניות ותחבורה תיירים. יחידות רבות השקיעו רבות בטכנולוגיה דיגיטלית כדי לייעל את הפעילות, מה שמביא ליעילות ברורה הן בניהול והן בשירות הלקוחות. דוגמה אופיינית לכך היא מאי לין טאנה הואה, אחת מחברות המוניות שפרסה אפליקציית הזמנת רכב מקוונת, מה שמביא נוחות לנוסעים. עם מספר פעולות בלבד בטלפון, לקוחות יכולים למצוא במהירות רכב מתאים מבלי להתקשר למרכזייה כמו בעבר. האפליקציה של מאי לין לא רק שקופה במתן תעריפים כבר מרגע ההזמנה, אלא גם משלבת מערכת מיקום GPS מודרנית. זה מאפשר ללקוחות לעקוב אחר מסלול הנסיעה של הרכב בזמן אמת, תוך תמיכה בנהגים לייעל מסלולים, לחסוך זמן ודלק. האפליקציה מספקת גם אפשרויות תשלום מגוונות כגון ארנקים אלקטרוניים, כרטיסי אשראי או מזומן, ועונות על הצרכים של קבוצות לקוחות רבות ושונות. עם שיפור זה, מאי לין טאנה הואה לא רק משפרת את שביעות רצון הלקוחות אלא גם מפחיתה משמעותית את עלויות התפעול ומנהלת את הצי בצורה יעילה יותר.

שירותי האוטובוסים הציבוריים בתאן הואה עשו גם הם התקדמות משמעותית הודות לטרנספורמציה הדיגיטלית. פריסת מערכות לבדיקת מסלולים באמצעות אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל הביאה נוחות רבה, ומאפשרת לאנשים לבדוק את זמני ההגעה של האוטובוסים, מסלולי אוטובוס מתאימים ותחנות ספציפיות. כלים אלה שימושיים במיוחד עבור קבוצות לקוחות המשתמשות באופן קבוע באוטובוסים לנסיעות יומיות, כגון סטודנטים ועובדים. יתר על כן, טכנולוגיית GPS משולבת בצי האוטובוסים הציבוריים כדי לנטר את נסיעות הרכבים, מה שמבטיח שהאוטובוסים תמיד פועלים בזמן ועוקבים בקפדנות אחר לוח הזמנים שפורסם. זה לא רק עוזר למזער עיכובים אלא גם בונה את אמון האנשים במערכת התחבורה הציבורית. שינוי זה הביא יתרונות משמעותיים מבחינת יעילות תפעולית, ותורם להגנת הסביבה על ידי צמצום השימוש בכרטיסי נייר ואופטימיזציה של מסלולי נסיעה.

כאחת החלוצות בתחום הובלת הנוסעים בתאן הואה, חברת התחבורה הבינלאומית דוק פאט (עיר תאן הואה) הותירה רושם חזק הודות ליישום מקיף של טרנספורמציה דיגיטלית בפעילות עסקית. החברה השקיעה רבות במחקר ויישום של תוכנות לניהול תחבורה, תוכנות לניהול לקוחות, תוכנות לניהול מטענים, וכן מערכות הפעלה חכמות. הודות לכך, רוב השלבים בתהליך התפעולי עוברים דיגיטציה, מה שמביא ליעילות יוצאת דופן בניהול ובעסק. באמצעות יישום טכנולוגיה, החברה יכולה לזהות בקלות חולשות בתהליך התפעולי, כגון אזורים הנמצאים בסיכון לאובדן הכנסות או שלבים הצורכים משאבים רבים אך אינם יעילים. משם, החברה מבצעת במהירות שיפורים מתאימים, מה שעוזר להגדיל את הרווחים באופן משמעותי.

נכון לעכשיו, חברת התחבורה הבינלאומית דוק פאט מחזיקה ביותר מ-80 כלי רכב המשרתים בנתיבים מרכזיים כמו ת'אן הואה סיטי - האנוי והואנג הואה - האנוי. מר טראן נגוק דוק, מנהל החברה, אמר: "המטרה העליונה שהחברה שואפת אליה היא להביא ללקוחות נסיעות בטוחות ונוחות, תוך בניית מותג חזק בשוק באמצעות שיפור איכות השירות וקידום דיגיטציה".

אחד השיפורים הבולטים ב-Duc Phat הוא יישום תוכנה אלקטרונית בפעילויות ניהול. נתוני לקוחות, במקום להירשם באופן ידני, מאוחסנים ומעודכנים כעת במערכת התוכנה, מה שעוזר לחברה לנטר ולטפל בלקוחות בצורה יעילה יותר. מרכזיית התקשורת הוסבה גם היא למערכת קו חם משולבת מודרנית, המבטיחה קליטה ותגובה מהירים ומקצועיים למידע. בפרט, הדיגיטציה תמכה ביעילות בנהגים. בעבר, נהגים היו צריכים לשנן כל כתובת ורחוב כדי לאסוף נוסעים, כעת הם צריכים להשתמש רק במפות ניווט אוטומטיות בטלפונים חכמים. זה לא רק מפחית את לחץ העבודה אלא גם מגביר את דיוק המסלול, ותורם לשיפור שביעות רצון הנוסעים.

בנוסף, נתוני ביצועי העסק, כולל מצב הרכב, לוחות זמנים וביצועים פיננסיים, מוצגים בפירוט במערכת התוכנה. זה מאפשר להנהלה לקבל תמונה מקיפה ולקבל החלטות תפעוליות מדויקות ובזמן. מערכת הניהול והתפעול החכמה תומכת גם באופטימיזציה של הקצאת משאבים, כגון שיגור רכבים, שיגור נהגים וסידור מסלולים מדעי. כתוצאה מכך, זמן ההמתנה של הרכב ממוזער, פריון העבודה עולה ועלויות התפעול ממוטבות.

יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בהובלת נוסעים יצר שינויים חיוביים, ויצר הרגלים חדשים הן עבור עסקי התחבורה והן עבור נוסעים. עבור עסקים, הטכנולוגיה הדיגיטלית עוזרת להם להגיע ליותר לקוחות, להגדיל את ההכנסות ולמטב את תהליכי התפעול. עבור אנשים, הנסיעה הפכה לנוחה מאי פעם הודות לשירותים מודרניים. הטכנולוגיה גם מביאה שקיפות במידע על מחירים, מסלולים וזמני נסיעה, ועוזרת לנוסעים לבצע בקלות בחירות המתאימות לצרכיהם. הודות לכך, הסביבה התחרותית במגזר הובלת הנוסעים הפכה שקופה והוגנת יותר, ומקדמת שיפור הולך וגובר באיכות השירות.

כתבה ותמונות: צ'י פאם

מקור: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm