יישומים דיגיטליים לגישת לקוח מושלמת

[מודעה_1]

בעידן הדיגיטלי של ימינו, עסקים חייבים לחפש באופן יזום לקוחות פוטנציאליים ולהגיע אליהם.

גישה זו נחוצה יותר ויותר עבור יישומים דיגיטליים שיש "להתאים" למציאות של כל לקוח.

למעשה, בנוסף ליישומים משותפים, עדיין קיים צורך ביישומים ייעודיים לכל תחום ולכל ארגון. ההבדל הוא שבעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית על גבי פלטפורמת הענן, אפילו יישומים ייעודיים אינם ניתנים לפיזור אלא חייבים לרוץ על גבי פלטפורמות משותפות כדי להתחבר ולאחד. ארגונים גדולים צריכים לבנות פלטפורמה משותפת ולפתח מודולי יישומים שניתן להתאים אישית לכל פלח לקוחות.

לאחרונה, Zalo הוכיחה את יעילותה של מודל המיני-אפליקציה (אפליקציות קטנות) בתוך האפליקציה הראשית. כל יישוב וכל ארגון יכולים לבנות מיני-אפליקציה משלו ולשלב אותה בפלטפורמת Zalo, הן תוך ניצול יעיל של מספר משתמשי Zalo והן תוך יצירת נוחות למשתמשים. מיני-אפליקציות של המנהל הציבורי ב-Zalo הוכחו כפופולריות יותר מאפליקציות נפרדות. לדוגמה, במחוז טיי נין , נכון לדצמבר 2023, מספר המשתמשים במיני-אפליקציה "Tay Ninh Smart" הגיע ליותר מ-216,757 איש, פי 1.6 יותר ממספר המשתמשים באפליקציית "Tay Ninh Smart" בסביבות אנדרואיד ו-iOS תוך שנתיים. על פי הוועדה העממית של מחוז טיי נין, פיתוח שירותים ציבוריים בפלטפורמות פופולריות הוא גישה מתאימה שתעזור לאנשים לגשת ולהשתמש בקלות, תוך מענה לצרכיהם בפועל. היתרון הוא שמשתמשים אינם צריכים להוריד, להתקין ולהגדיר אפליקציה נפרדת, אלא רק צריכים להשתמש ב-Zalo כדי לגשת למיני-אפליקציות השירות של הארגונים הדרושים. פתרון זה שימושי גם לאנשים חלשים בטכנולוגיה כמו קשישים, אנשים בעלי השכלה נמוכה...

החל ממרץ 2023, עד סוף שנת 2023, מודל המיני-אפליקציה למנהל ציבורי של Zalo יושם ב-12 מחוזות וערים. ישנם יותר מ-15,349 חשבונות Zalo OA שנוצרו על ידי סוכנויות ממשלתיות ושירותים ציבוריים; עלייה של 54% בהשוואה לשנת 2022. הם עוזרים להתחבר ביעילות, ומגבירים את האינטראקציה בין סוכנויות, ארגונים ואנשים. נתונים סטטיסטיים אלה מראים את העובדה שארגונים מקומיים באמת צריכים שיהיו להם אפליקציות משלהם הפועלות על פלטפורמה פופולרית. אם לפלטפורמה הזו יש אפליקציות שמתאימות להם, ארגונים מקומיים יישמו אותן באופן פעיל כדי לשרת את פעילותם.

כדי למנוע בזבוז ולהיות יעילים, יש לבנות יישומים דיגיטליים מתוך הצרכים האמיתיים של ספקים ומשתמשים כאחד.

[מודעה_2]
מקור: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm