דמי התחזוקה הנוכחיים עבור שירות זה הם 10,000 דונג וייט לחודש (11,000 דונג וייט כולל מע"מ). על פי לוח התעריפים החדש, עבור מנויים המקבלים פחות מ-20 הודעות לחודש, דמי ה-SMS נותרים ללא שינוי, משתמשים משלמים 11,000 דונג וייט לחודש כולל מע"מ. עבור מנויים המקבלים יותר מ-20 הודעות לחודש, Vietcombank גובה בהתאם למספר ההודעות בפועל שנוצרו בחודש, עם עמלה של 700 דונג וייט להודעה החל מההודעה ה-21. משמעות הדבר היא שמשתמשים יצטרכו לשלם 770 דונג וייט להודעה כולל מע"מ.
לוח זמנים של עמלות vcb.jpg
לוח עמלות חדש ייושם בקרוב ב-Vietcombank. (צילום מסך).
גב' פאן קאם נונג (עובדת משרד ואשת מכירות מקוונת) אמרה שתשלומים מקוונים הפכו פופולריים בין היתר משום שבנקים מציעים העברות כספים בחינם. אך אם עמלת השירות עבור שליחת הודעות שינוי יתרה תעלה, זה לא שונה מצורה אחרת של חישוב עמלות העברת כספים. זה יפגע בתהליך התשלום ללא מזומן של אנשים. הנחמה היחידה ללקוחות היא שהבנק הזה מפסיק לשלוח הודעות שינוי יתרה עבור עסקאות בשווי נמוך מ-50,000 וונד. לכן, עסקאות רגילות של אדם כמו ארוחת בוקר, צהריים או שתיית כוס קפה לא יושפעו, בתנאי שהתשלום הוא עבורו בלבד. Vietcombank מספק 2 צורות של הודעות שינוי יתרה כדי שלקוחות יוכלו לבחור את האפשרות המתאימה, כולל הודעה באמצעות SMS והודעה דרך האפליקציה. Vietcombank מסרה שאם אתם משתמשים ב-SMS פרואקטיבי ואינכם צריכים לתחזק את השירות, תוכלו לעבור לקבל הודעות שינוי יתרה דרך האפליקציה החינמית. בתחילת 2023, Vietcombank הפעילה פעולות להעלאת עמלות שירות הבנקאות באמצעות SMS וקיבלה תגובות חזקות. בפברואר 2023, הודיעה Vietcombank על העלאת עמלות בנקאות ה-SMS מ-11,000 דונג וייט לחודש במדרגות עד 77,000 דונג וייט לחודש, בהתאם למספר ההודעות. אם יחושבו עבור כל השנה, ייתכן שמשתמשים יצטרכו לשלם את דמי ה-SMS הגבוהים ביותר של עד 924,000 דונג וייט. Vietcombank מסרה כי התאמת עמלת הודעת יתרת ה-SMS במדרגות נועדה לקזז חלקית את העלות הזו ולהתאים לצרכים של קבוצות לקוחות שונות. לא רק Vietcombank, אלא גם שורה של בנקים אחרים הודיעו על העלאת עמלות בנקאות ה-SMS. בתגובה לאירוע הנ"ל, משרד המידע והתקשורת ואיגוד הבנקים ניהלו פגישה מקוונת עם בנקים ומפעילי רשתות כדי לפתור קשיים. בפגישה, בנקים מסחריים וחברות תקשורת הסכימו על תוכנית לגביית עמלה קבועה של 11,000 דונג וייט לחודש (כולל מע"מ) ומספר בלתי מוגבל של הודעות בעת שימוש בשירותי תשלום שאינם במזומן.