במהלך תקופת התמיכה, לקוחות באזורים שסומנו על ידי הרשויות כאזורי הצפה יקבלו 100 דקות של שיחות פנים/בינלאומיות ו-15 ג'יגה-בייט של גלישה לשימוש תוך 7 ימים. זהו פתרון דחוף שיעזור לאנשים לשמור על קשר עם משפחותיהם, לקבל הוראות מהרשויות ולנטר אזהרות מזג אוויר וכן תוכניות תגובה לאסונות.
VinaPhone לא רק מספקת חבילות תמיכה בתקשורת, אלא גם מגייסת את כל הכוח הטכני כדי להבטיח שהרשת תפעל ברציפות 24/7 בתנאי מזג אוויר קשים. צוות המהנדסים נמצא בתפקיד במקום כדי לטפל במהירות בבעיות שידור, להגדיל את הכיסוי באזורים עם ביקוש תקשורת גבוה או הצפות עמוקות, ולהשלים מקורות חשמל וציוד גיבוי לתחנות שידור במקרה של הפסקות חשמל נרחבות.
במקביל, VinaPhone מארגנת נקודות תמיכה ישירות רבות לאנשים בחנויות עסקאות ( תמונה למטה ) ובנקודות תמיכה ניידות. אנשים יכולים לטעון את הטלפונים שלהם בחינם, לתקן או להחליף כרטיסי SIM, לבדוק את המכשירים שלהם ולשקם חיבורים בזמן הקצר ביותר. נקודות תמיכה ניידות מסודרות בגמישות באזורים עם צפיפות אוכלוסין גבוהה או אזורים מבודדים עקב שיטפונות, מה שמבטיח שלאנשים תמיד יהיה מקור תקשורת יציב.
קו החם 18001091 פועל ללא תשלום וברציפות 24/7, ומגדיל את הצוות לקבל ולהגיב לכל בקשות הלקוחות. הודות לכך, ערוץ התקשורת בין אנשים, רשויות מקומיות ומפעילי רשת מתקיים תמיד, מה שתורם לעבודות חילוץ וכן להעברת מידע חירום בזמן.
באמצעות פעולות מעשיות ובזמן, VinaPhone מאשרת את מחויבותה ללוות את הקהילה בכל הנסיבות, במיוחד כאשר מתרחשים אסונות טבע. הרשת שואפת לתרום להפחתת קשיים, להבטיח קשרי תקשורת - הגורם החשוב ביותר לאנשים כדי להרגיש בטוחים, להתגבר על שיטפונות ולייצב את חייהם במהרה.
לקוחות ברשימת האזורים המושפעים יקבלו הודעת תמיכה ישירה מ-VinaPhone.
מקור: https://baophapluat.vn/vinaphone-cap-toc-ho-tro-lien-lac-chung-tay-cung-mien-trung-tay-nguyen-vuot-lu.html
תגובה (0)