VinFast משתפת פעולה עם 7 חברות ביטוח, מקצרת את זמן ההערכה ואת הטיפול בתקריות עבור הלקוחות

ב-12 בדצמבר, VinFast ו-7 שותפי ביטוח, דהיינו PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ו-VNI, חתמו על הסכם שיתוף פעולה במטרה למזער את זמן אישור תוכניות ביטוח עבור לקוחות. ההסכם בין VinFast לשותפיה יסייע להביא את חוויית שירות לאחר המכירה הטובה ביותר בשוק, בהתאם לפילוסופיה של VinFast של "לשים את הלקוח במרכז".

על פי הסכם שיתוף הפעולה החדש שנחתם על ידי VinFast עם PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ו-VNI, הזמן לאישור תוכניות ביטוח ללקוחות המחזיקים במכוניות VinFast יחול בהתאם למדיניות העדיפות של חברות הביטוח עבור שותפים ולקוחות גדולים. בהתאם לכך, עבור תקלות קלות (עלויות תיקון מתחת ל-10 מיליון וונד), הזמן לאישור מחירי תיקון הוא עד 4 שעות עבודה לכל היותר מרגע קבלת הצעת המחיר לתיקון על ידי חברת הביטוח ממוסך השירות של VinFast.

עבור מקרים מיוחדים עם גורמים מורכבים רבים, VinFast ושותפיה מתחייבים למקד משאבים כדי לקצר את זמן הטיפול למקסימום, תוך ממוצע של 48 שעות עבודה לאחר קבלת הצעת המחיר לתיקון מסדנת השירות של VinFast. בנוסף, לאחר קביעת הנזק מכוסה על ידי הביטוח, חברות הביטוח יבטיחו את מלוא עלות הפיצוי באחריותן בהתאם למחויבותן ללקוחות.

VinFast ו-7 שותפי ביטוח, דהיינו PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ו-VNI, חתמו על הסכם שיתוף פעולה כדי למזער את הזמן הנדרש לאישור תוכניות ביטוח עבור לקוחות.

גב' דונג טי תו טראנג, סגנית מנכ"לית המכירות הגלובליות של VinFast, אמרה: "המחויבות להקדיש זמן לאישור תוכניות ביטוח ללקוחות היא המאמץ הבא של VinFast להביא חוויות שירות לאחר המכירה מצוינות, בהתאם למוטו 'לשים את הלקוח במרכז'. עם מערכת של 120 סדנאות שירות ברחבי המדינה עד כה, VinFast הפכה רשמית לחברת הרכב עם רשת השירות הגדולה ביותר בווייטנאם. אני מאמינה שלקוחות תמיד ירגישו את המסירות, ההתלהבות וההתחשבות של VinFast לאורך כל תהליך הבעלות על רכב, הודות למדיניות ולשירותים המצוינים לאחר המכירה שמשתפרים ומתווספים כל הזמן, ומביאים הטבות טובות יותר ויותר ללקוחות."

גב' לה הונג לין, סגנית מנכ"ל תאגיד הביטוח PVI - נציגת ראשי שותפי הביטוח, אמרה: "המחויבות לקצר את זמן אישור תוכניות הביטוח עבור לקוחות VinFast לא רק מסייעת בשיפור איכות שירותי חברת הרכב, אלא גם מסייעת להעלות את הסטנדרטים והמקצועיות שלנו לרמה חדשה . באמצעות תהליך עיבוד יעיל, זמן יישום מהיר ומידע ציבורי ושקוף , לקוחות יכולים לארגן בקלות את עבודתם, להימנע מהפרעות מיותרות ולהיות נוחים יותר במהלך תהליך השימוש ברכב" .

עם מגוון מוצרים איכותיים, עלויות סבירות ותמיד תוך הצבת הלקוח במרכז, VinFast הפכה למותג הרכב עם נתח השוק מספר 1 בווייטנאם, והיא גם חברת הרכב שבבעלותה רשת מוסכי השירות הגדולה ביותר כיום. שלושת ערכי הליבה של "מכוניות טובות - מחירים טובים - מדיניות שירות מעולה לאחר המכירה" מאושרים ומוכחים הלכה למעשה, ועוזרים ל-VinFast לזכות באמון ובאהבה של מספר רב של לקוחות.

מקור: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792