זוהי לא רק אחת מהפריבילגיות הבלעדיות ללקוחות VIP, אלא מהלך אסטרטגי לאישור עמדתה ופילוסופייתה של VPBank : העלאת סטנדרטים של שירות לקוחות מנוחות לחוויה פרימיום.
עבור לקוחות עילית - אלו אשר לא רק מחזיקים בנכסים משמעותיים, אלא גם מציבים סטנדרטים גבוהים לכל רגע בחייהם - בנק כבר אינו רק ספק שירותים פיננסיים. עליו להיות בן לוויה המסוגל להבין את אורח חייהם, לצפות את צרכיהם וליצור חוויות מותאמות אישית עד לפרטים הקטנים ביותר. במרדף אחר שירות משופר, בנקים מרחיבים ללא הרף את המערכת האקולוגית של זכויות בלעדיות, החל מייעוץ השקעות מותאם אישית ועד ביטוח לכל החיים, ייעוץ אורח חיים ואפילו אזורי המתנה ייעודיים בשדות תעופה.
השקת הקונספט המיוחד "לאונג' אין לאונג'" בטרקלין הפרימיום The Sens בטרמינל 3 של נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט היא עוד אירוע בלעדי המדגים כיוון זה של בנק Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank).
יותר מסתם שירות, ה"לאונג' בתוך לאונג'" ב-The Sens הוא שילוב של טכנולוגיה, אסתטיקה מסורתית וחוויית שירות של 5 כוכבים - סמל למחויבות ארוכת הטווח של הבנק ללקוחותיו האליטיים. זוהי גם הצהרה של מצוינות בשירות, שבה אסתטיקה והתאמה אישית משתלבות, ומציעות חווית טיסה שלמה לאנשים מצליחים עם דרישות גבוהות לאיכות חיים.
אומנות מעולה
בהשראת מסע ייצור המשי המסורתי של כפרי האומנים הווייטנאמיים, טרקלין Sens - Silk Concept בטרמינל 3 עוצב כסימפוניה מעודנת, שבה משי הופך למקור ההשראה העיקרי. בהתאם, הלקוחות יכולים לחוות שירותי טרקלין משותפים עם בופה ואפשרויות קולינריות איכותיות. שירות "Lounge in Lounge", עם חלל מיוחד בלעדי ללקוחות VPBank Diamond Elite, מבטיח לספק רגעים של רגיעה שלוה, כאילו נוגעים במהות של אלף שנות מורשת וייטנאמית.
אזור הטרקלין של סנס
ב-The Sens, לקוחות VPBank Diamond Elite יתקבלו בדלפק קבלה נפרד עם זהות המותג של VPBank, באמצעות קוד QR מאפליקציית VPBank NEO לצורך צ'ק-אין מהיר. אזור טרקלין פרטי ומתוחכם עוצב במיוחד עבור אנשי עסקים ואורחים הדורשים דיסקרטיות. משקאות קבלת פנים יוגשו מיד לאחר בחירת מקומות ישיבה.
בתוך הטרקלין, החלל מחולק למספר אזורים: פינות ישיבה אישיות, בופה יוקרתי המגיש מנות אסייתיות ואירופאיות, תפריט א לה קארט המוגש בשולחנות אישיים, אזור מנוחה עם כיסאות עיסוי ופינת בילוי מודרנית.
במיוחד עבור נוסעים עסוקים, תפריט הטייק אווי שעוצב במיוחד מציע אפשרויות מתוחכמות כגון קפה קר עם פירות יער, מאפים צרפתיים, לאטה קר או כריכים וייטנאמיים. הנוסעים פשוט נרשמים בדלפק הקבלה כדי לקבל את "בראנץ'" המוכן בקפידה והנוח שלהם לטיסות דחופות.
ה-Sens הוא פרויקט משותף של שלושה גופים: VPBank - בנק מוביל בשירותי לקוחות בעדיפות גבוהה; Sasco - מפעילת שדות התעופה המובילה בווייטנאם; ו-LynkiD - חברת טכנולוגיה המתמחה בדיגיטציה של חוויית המשתמש. זה יותר מסתם טרקלין; זהו מהלך אסטרטגי המאשר את עמדתה ופילוסופייתה של VPBank: העלאת סטנדרטים של שירות לקוחות מנוחות לחוויה.
"זה הרגיש כמו לחזור הביתה בתוך שדה התעופה הסואן."
מיד לאחר פתיחתו החגיגית ב-30 באפריל 2025, שירות "Lounge in Lounge" קיבל בברכה לקוחות רבים מתחומי VPBank Diamond Elite ו-VPBank Private, כולל מספר משמעותי של אנשי עסקים הנוסעים לעתים קרובות לעבודה, אספני אמנות מומחים ואנשי מקצוע בינלאומיים החיים ועובדים בווייטנאם.
"כשראיתי את VPBank מציגה טרקלין פרטי בטרמינל 3, ניסיתי אותו והופתעתי באמת. כל ההליכים היו מהירים מאוד; פשוט פתחתי את אפליקציית VPBank NEO וסרקתי את קוד ה-QR. החלל היה שקט, מרווח, ואפילו כלל סביבת עבודה אישית ואוכל חם שהוגש ישירות לשולחן העבודה שלי. הצלחתי לסיים חוזה ממש שם. מבחינתי, זה הרגיש כמו 'לחזור הביתה' - גם אם רק במהלך ההמתנה בת שעה לטיסה שלי", שיתף קוואנג דוי, מנהל חברת לוגיסטיקה בהו צ'י מין סיטי, שטס באופן קבוע לטיסות פנים בכל שבוע כדי לנהל את שרשרת האספקה שלו בצפון.
גב' תו הא, אספנית אמנות שנוסעת לעתים קרובות בין האנוי להו צ'י מין סיטי כדי להשתתף בתערוכות אמנות, גם היא הוקסמה מהאווירה התרבותית שעורר חדר ההמתנה.
"מעולם לא דמיינתי שטרקלין בשדה תעופה יכול לעורר תחושה כזו של רכות ועומק. כל פרט, החל מדוגמאות הקירות וקווי העיצוב ועד לתאורה, מזכיר את יופיו של משי דרום וייטנאמי. כשישבתי בחלל הזה, הרגשתי בבירור 'וייטנאם שונה מאוד' - מודרנית אך משמרת את מהותה", אמר תו הא.
לדברי נציגי VPBank, שירות "Lounge in Lounge" אינו רק קידום שירות; זהו חלק מהאסטרטגיה ארוכת הטווח של VPBank: יצירת מערכת אקולוגית וחוויה פיננסית המותאמות לכל פרופיל לקוח יוקרתי.
החל מפלטפורמות טכנולוגיה כמו VPBank NEO, דרך שירותי ייעוץ מותאמים אישית, וכעת גם אזורי המתנה מתוחכמים בשדות תעופה מרכזיים, כל נקודת מגע נועדה להראות הערכה.
השקת שירות "לאונג' אין לאונג'" ב-The Sens, במקביל לציון 50 שנה לאיחוד המדינה, היא לא רק מסר המחבר בין רוח לאומית למודרניות, אלא גם מאשררת את החזון: "למען וייטנאם משגשגת" - שבה כל לקוח יכול לחוות באופן מלא את הערכים הייחודיים שלו.
פואנג דונג
מקור: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html
תגובה (0)