מכוניות טכנולוגיה "שותקו" בשעות העומס, האם נהגים כיבו את האפליקציות שלהם לחלוטין?

מקוראים רבים של Tuoi Tre Online אמרו שבימים האחרונים היה קשה לתפוס מכונית Grab, Be... יש אנשים שחיכו שעות כדי להשיג מכונית. האם זה בגלל שנהגים מכבים את האפליקציות שלהם בבת אחת?

Xe công nghệ 'tê liệt' giờ cao điểm, có phải tài xế tắt app? - Ảnh 1. — בימים האחרונים, תושבי הו צ'י מין סיטי התקשו לתפוס את שירותי Grab Cars וכמה חברות רכב טכנולוגיות אחרות למרות תעריפים גבוהים - צילום: THU DUNG

גב' נגוין נו הונג - תושבת העיר תו דוק - אמרה שחיכתה יותר מ-40 דקות כדי לתפוס רכבת גראבקאר מרחוב פאם ואן דונג לביתה ברחוב נגוין טי דין אחר הצהריים של ה-18 בינואר.

בסביבות השעה 15:30 ב-18 בינואר, גב' הונג הלכה למסיבת חברה והפעילה את אפליקציית הנסיעות כדי למצוא מכונית שתסע הביתה.

"עם זאת, אפליקציית Grab מחפשת נהג במשך זמן רב ואז אומרת 'אנא תן לנהג עוד קצת זמן לקבל את הנסיעה' או 'המתן רגע'. למרות שזו לא שעת העומס, התעריף די גבוה (כ-230,000 - 330,000 דונג וייטנאמי) למרחק של כ-8.5 ק"מ, אך עדיין קשה לתפוס מכונית."

"לאחרונה, אני נתקלת לעתים קרובות במצב הזה בזמנים ובמקומות שונים, וזה מאוד לא נוח", אמרה גב' הונג.

באופן דומה, חלק מהקוראים אמרו גם שהם התקשו להזמין מכוניות מבוססות טכנולוגיה לנסיעה בימים האחרונים של השנה.

ב-19 בינואר, מר קוואנג הונג, תושב מחוז גו ואפ, נאלץ לנסוע למרכז מחוז 1. כשחזר, הוא הפעיל את אפליקציית Grab כדי להזמין רכב פעמים רבות, אך אף נהג לא הסכים לנסיעה.

במשך יותר מ-20 דקות, ניסה מר הונג להזמין רכב דרך אפליקציות רבות כמו Grab, Be... אך כולן נכשלו.

"אולי בגלל פקקי תנועה בהו צ'י מין סיטי, נהגי מכוניות רבים מבוססי טכנולוגיה כיבו את האפליקציות שלהם או דילגו על נסיעות מבלי לאסוף נוסעים", אמר מר הונג.

בשיחה עם Tuoi Tre Online , נציג של Grab שיתף כי הביקוש הנוכחי לנסיעות נוסעים בהו צ'י מין סיטי עולה לפני ראש השנה הירחי, ולכן פעילותם של שותפי נהגי Grab ברחובות מתמודדת עם קשיים מסוימים.

נהגים לוקחים יותר זמן מבעבר לאסוף נוסעים ולהשלים נסיעות, מה שמקשה על נוסעים להזמין שירותים באזורים מסוימים, במיוחד בשעות העומס.

בנוגע לסוגיית טענות הלקוחות שנהגים כיבו את האפליקציה, גראב מסרה כי היא זיהתה שנהגים עדיין עובדים באופן פעיל וגראב גם יישמה מספר תוכניות תגמול לעידוד שותפים, במקביל לתוכניות קידום מכירות למשתמשים.

"בעתיד הקרוב, גראב גם תיישם כמה שיפורים טכנולוגיים, כולל טכנולוגיה מעודכנת בהתאם למצב התנועה העדכני. אנו ממשיכים לעשות מאמצים להתמודד עם מצב זה, ואנו מקווים שהלקוחות יבינו", אמר נציג גראב.

נציגי קבוצת Be ציינו גם כי הביקוש לשירותי הסעות גדל באופן דרמטי בתקופה זו. רוב האנשים נוסעים לסילבסטר, קונים, קונים כרטיסים לטקס טט...

נוסעים מתקשים יותר לתפוס אוטובוס עקב עומס באזורים מרכזיים בשעות העומס, מה שמאריך את זמני האיסוף וסיום הנסיעה, ומפחית את פרודוקטיביות הנהגים.

כדי לענות בצורה הטובה ביותר על צרכי הלקוחות, Be Group משפרת את המפות ותכונות הניווט שלה. זה יעזור לנהגים לבחור את המסלול הטוב ביותר, להימנע מפקקי תנועה, לקצר את המרחק ולצמצם את זמן הנסיעה.