बाक निन्ह: डिजिटल बुनियादी ढांचे का समन्वय, सुविधाजनक प्रबंधन

द्वि-स्तरीय सरकारी तंत्र के संचालन के लिए, डिजिटल परिवर्तन को सभी प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को "परिचालित" करने, लोगों और व्यवसायों के लिए प्रबंधन और सेवा को सुगम बनाने में मदद करने के लिए रीढ़ माना जाता है। प्रारंभिक चरण में, अभी भी कुछ बाधाएँ और अड़चनें हैं जिन्हें सिस्टम ट्रैफ़िक के अचानक बढ़ने पर दूर करने की आवश्यकता है। बाक निन्ह प्रांत का विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिजिटल बुनियादी ढाँचे के उन्नयन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

साझा सूचना प्रणालियों का मानकीकरण करें

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन जिया फोंग के अनुसार, प्रशासनिक इकाइयों के विलय की नीति के बाद से, बाक निन्ह (पुराना) और बाक गियांग , दोनों प्रांतों के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने सक्रिय रूप से समीक्षा की है और बाक गियांग प्रांतीय पार्टी समिति की स्थायी समिति को एक दस्तावेज़ डिजिटलीकरण दल स्थापित करने, साझा डेटा को जोड़ने; प्रांतों के विलय के समय 17 साझा सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों और 95 विशिष्ट सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों को लागू करने की योजना पर सहमति बनाने की सलाह दी है। साथ ही, 99 कम्यूनों और वार्डों में गैर-प्रशासनिक सीमाओं की दिशा में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली को उन्नत किया जाए; सॉफ्टवेयर और एक साझा ऑनलाइन सम्मेलन प्रणाली लागू की जाए।

विलय के बाद बाक निन्ह प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र सुचारू रूप से संचालित हो रहा है

दो प्रमुख प्रणालियों, कार्यकारी दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली और प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली के लिए, केंद्रित, प्रत्यक्ष प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के आयोजन के अलावा, विभाग ने प्रत्येक उपयोगकर्ता समूह के लिए अतिरिक्त ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम (ज़ूम मीटिंग रूम के माध्यम से) के आयोजन का भी निर्देश दिया, ज़ालो, टीमव्यू, अल्ट्राव्यू और फोन के माध्यम से सहायता समूह बनाए; उच्च योग्य कर्मचारियों को सीधे निरीक्षण करने और उन समुदायों और वार्डों का समर्थन करने के लिए भेजा, जिनमें अभी भी समस्याएं हैं।

1 जुलाई से कार्यान्वयन चरण के दौरान, एक समय में कनेक्शनों की औसत संख्या लगभग 6,000 उपयोगकर्ता (प्रांत के विलय से पहले की तुलना में 4 गुना अधिक) थी, एक समय में कनेक्शनों की अधिकतम संख्या 12,300 उपयोगकर्ता थी, इसलिए कभी-कभी दस्तावेज़ पढ़े नहीं जा सकते थे, दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर करते समय धीमे और स्थिर संकेत दिखाई देते थे। बाक निन्ह विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग केंद्र संख्या 2 के सॉफ्टवेयर विभाग के उप प्रमुख श्री वु वान हान ने कहा: "उपयोगकर्ताओं द्वारा ध्यान से न समझने के कारण कुछ इकाइयों और इलाकों में बुनियादी त्रुटियाँ हैं, जैसे कि गलत सिस्टम लॉगिन नाम या पासवर्ड... जिसके कारण समर्थन प्रक्रिया में काफी समय लगता है। अब तक, इस स्थिति में और अधिक स्थिर सुधार हुआ है।"

सेवा की गुणवत्ता में सुधार

प्रशासनिक इकाई व्यवस्था के बाद, वान हा वार्ड 60 हज़ार से ज़्यादा लोगों का प्रबंधन करता है। स्थानीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रतिदिन की जाने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की संख्या बहुत ज़्यादा है। सॉफ़्टवेयर पर सीधे काम कर रही न्यायिक-नागरिक स्थिति अधिकारी सुश्री गुयेन थी लुयेन ने बताया: "एक बार, जब हम लोगों को विवाह पंजीकरण प्रक्रियाएँ करने के लिए मार्गदर्शन कर रहे थे, तो हालाँकि राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर जानकारी पूरी तरह से अपडेट थी, लेकिन अंतिम चरण में, जब प्रक्रिया पूरी हो गई, तो सिस्टम काफ़ी देर तक ठप रहा। हमें लोगों को विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्रों की हार्ड कॉपी देनी पड़ी और बाद में उन्हें सिस्टम पर अपडेट करना पड़ा।"

सुविधाओं के नवीनीकरण और प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए लोगों के स्वागत पर ध्यान केंद्रित करते हुए, दाओ वियन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने लगभग 200 आवेदन प्राप्त करके एक दिन का सर्वोच्च प्रदर्शन किया। वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक, श्री डो हुई क्वांग ने बताया: "पहले चरण में, केंद्रीय, प्रांतीय और कम्यून स्तरों से निर्देशों को अद्यतन करने के लिए नियमित रूप से बैठकें आयोजित की गईं। हमने पार्टी समिति, जन समिति और विशेष बैठक कक्षों में तीन बैठक कक्षों में एक ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्रणाली स्थापित की। लोगों के लिए प्रक्रियाओं के संचालन, प्रबंधन और कार्यान्वयन को तत्काल सुगम बनाने के लिए, 40 डिजिटल प्रमाणपत्रों वाले कंप्यूटरों पर नेटवर्क सिस्टम और दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली तत्काल स्थापित की गई; नेताओं और सिविल सेवकों को 60 आधिकारिक मेलबॉक्स खाते जारी किए गए। हालाँकि, तीन प्रशासनिक इकाइयों के विलय के कारण, सूचना प्रौद्योगिकी का बुनियादी ढाँचा समन्वयित नहीं हो पाया, इकाइयों द्वारा उपयोग किए जा रहे कई कंप्यूटर पुराने थे और उनका कॉन्फ़िगरेशन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता था। कुछ साझा सिस्टम और सॉफ़्टवेयर अभी तक कनेक्ट नहीं हुए थे, जिससे डेटा का उपयोग करने और समय पर ऊर्ध्वाधर नियमों को अद्यतन करने में असमर्थता हो रही थी।"

कमियों को दूर करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ समन्वय स्थापित किया ताकि कार्यों के निष्पादन हेतु कर्मचारियों की नियुक्ति और व्यवस्था पर ध्यान केंद्रित किया जा सके। शुरुआती दिनों में "हाथ थामकर काम करके दिखाओ" की भावना के साथ, बाक निन्ह टेलीकम्युनिकेशंस के साथ समन्वय करके कम्यून्स और वार्ड्स के 100% लोक प्रशासन सेवा केंद्रों में कर्मचारियों को भेजा गया, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 99 कम्यून्स और वार्ड्स से जोड़ते हुए एक ज़ालो समूह की स्थापना की गई ताकि सॉफ्टवेयर प्रणाली, खातों, वीएनईआईडी लॉगिन, परस्पर जुड़ी लोक सेवाओं से संबंधित कठिनाइयों और समस्याओं को दूर करने में कर्मचारियों को तुरंत सहायता प्रदान की जा सके... आंतरिक प्रक्रियाओं, सॉफ्टवेयर से जुड़ी इलेक्ट्रॉनिक प्रक्रियाओं के निर्माण, संचालन प्रक्रियाओं के मानकीकरण हेतु विभागों, शाखाओं और क्षेत्रों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय किया गया... साथ ही, मशीनरी और उपकरणों की आवश्यकता की समीक्षा और पंजीकरण के लिए कम्यून्स और वार्ड्स का मार्गदर्शन किया गया, और नियमों के अनुसार समकालिक उपकरण खरीदने के लिए कम्यून्स और वार्ड्स को धन आवंटित करने हेतु वित्त विभाग को प्रस्ताव दिया गया।

आने वाले समय में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग जमीनी स्तर से आने वाली कठिनाइयों और सुझावों का संश्लेषण करते हुए प्रत्यक्ष मार्गदर्शन प्रदान करेगा और प्रांतीय जन समिति को प्रगति में तेज़ी लाने, साझा सूचना प्रणाली को बहु-उपयोगिता की दिशा में उन्नत करने, तकनीकी अवसंरचना में सुधार और डेटाबेस प्रणालियों को समन्वित करने के लिए समाधान लागू करने की सलाह देगा। गहन प्रशिक्षण लागू करेगा और अधिकारियों, विशेष रूप से कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारियों के लिए सूचना प्रौद्योगिकी कौशल में सुधार करेगा ताकि वे लोगों और व्यवसायों की सबसे प्रभावी ढंग से सेवा कर सकें और डिजिटल सरकार की क्षमता को अधिकतम कर सकें।

बाक निन्ह के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग के अनुसार

स्रोत: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm