लगातार 9वें सप्ताह, बाक निन्ह इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में सेवा गुणवत्ता में देश में अग्रणी है।

डीएनवीएन - 17 नवंबर 2025 तक, बाक निन्ह प्रांत इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता के मामले में देश भर में अपना नंबर 1 स्थान बनाए रखना जारी रखेगा, जो 92.37 अंकों के साथ लगातार 9वें सप्ताह अग्रणी बना हुआ है।

Tạp chí Doanh Nghiệp•19/11/2025

Bắc Ninh tiếp tục dẫn đầu toàn quốc về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Ảnh: Báo Bắc Ninh.

इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवाओं की गुणवत्ता के मामले में बाक निन्ह देश में अग्रणी बना हुआ है। फोटो: बाक निन्ह समाचार पत्र।

बढ़त का अंतर कम हुआ, प्रतिस्पर्धी दबाव बढ़ा

बाक निन्ह अखबार के अनुसार, नंबर 1 स्थान बरकरार रखते हुए भी, बाक निन्ह का स्कोर पिछले सप्ताह की तुलना में केवल 0.09 अंकों की मामूली वृद्धि दर्शाता है, जो पिछले सप्ताह (0.20 अंक) से कम वृद्धि है। यह धीमी वृद्धि दर तब देखी गई जब उसके ठीक पीछे वाले इलाकों के साथ अंतर कम होता गया (हाई फोंग 91.98 अंक पर पहुँच गया, जो बाक निन्ह से 0.39 अंक कम है; जबकि डोंग नाई 91.96 अंक पर पहुँच गया, जो 0.41 अंक कम है), यह दर्शाता है कि अगर बाक निन्ह के पास आने वाले समय में कोई ठोस समाधान नहीं है, तो कड़ी प्रतिस्पर्धा का खतरा है।

ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से “चेतावनी संकेत”

छह घटक सूचकांकों में से, बाक निन्ह प्रांत ने पाँच सूचकांकों में स्थिरता बनाए रखी या मामूली वृद्धि दर्ज की। बढ़े हुए सूचकांकों में शामिल हैं: दस्तावेज़ प्रसंस्करण में प्रगति (0.04 अंक ऊपर); दस्तावेज़ डिजिटलीकरण (0.03 अंक ऊपर); और ऑनलाइन भुगतान (0.02 अंक ऊपर)। प्रचार, पारदर्शिता और संतुष्टि के सूचकांक अपरिवर्तित रहे, दोनों 99.2% तक पहुँच गए।

हालाँकि, केवल ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का सूचकांक ही 0.07 अंक नीचे गिरा। रिपोर्ट में ज़ोर देकर कहा गया है कि यह सबसे कम पूर्णता दर वाला सूचकांक है, जो अधिकतम स्कोर के केवल 70.1% तक पहुँच पाया है और यह एक चेतावनी संकेत है कि आने वाले समय में सुधार के लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता है।

विभागों, शाखाओं और कम्यून तथा वार्ड स्तरों से उज्ज्वल स्थान

विभागों और शाखाओं के समूह में, प्रांतीय जन समिति कार्यालय 95.38 अंकों के साथ शीर्ष पर बना हुआ है। इसके बाद जातीय अल्पसंख्यक एवं धर्म विभाग (94.76 अंक) और औद्योगिक पार्क प्रबंधन बोर्ड (94.55 अंक) हैं। इन तीनों अग्रणी इकाइयों ने 94 से अधिक अंक प्राप्त किए, जो सकारात्मक प्रतिस्पर्धा को दर्शाता है।

जिन इकाइयों को सेवा दक्षता में सुधार की आवश्यकता है उनमें गृह विभाग (89.07 अंक), उद्योग और व्यापार विभाग (89.02 अंक) और शिक्षा और प्रशिक्षण विभाग (87.74 अंक) शामिल हैं।

कम्यून और वार्ड स्तर पर, हॉप थिन्ह कम्यून 94.06 अंकों के साथ पहले स्थान पर बना रहा। बाक गियांग वार्ड और तान तिएन वार्ड क्रमशः दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे। उल्लेखनीय रूप से, कुछ इकाइयों ने अच्छी प्रगति की: एन लाक कम्यून 16वें से छठे स्थान पर और ट्रुंग चीन्ह कम्यून 21वें से नौवें स्थान पर पहुँच गया। निचले समूह में 6/10 इकाइयों ने अपने अंकों में वृद्धि दर्ज की, हालाँकि डिजिटल रिकॉर्ड की गणना प्रणाली में त्रुटियों के कारण कुछ इकाइयों के अंकों में अभी भी भारी गिरावट आई है (इस त्रुटि को समायोजित कर दिया गया है)।

नई दिशा: “बनाए रखने” से “बढ़त बढ़ाने” तक

बढ़ती प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, बाक निन्ह प्रांत की जन समिति ने लक्ष्य को "नंबर 1 स्थान बनाए रखने" से बदलकर "अग्रणी अंतर को बढ़ाने" का प्रस्ताव रखा है। रणनीतिक लक्ष्य अगले 4 हफ़्तों में 93 अंक तक पहुँचना है, जिसका उद्देश्य निम्नलिखित इलाकों की तुलना में कम से कम 1 अंक का अंतर बनाना है।

प्रांत निम्नलिखित प्रमुख कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेगा: ऑनलाइन लोक सेवा स्कोर में तत्काल सुधार; ऑनलाइन परिनियोजन के लिए योग्य प्रक्रियाओं की समीक्षा; और लोगों को सेवा का उपयोग करने में मार्गदर्शन हेतु संचार को बेहतर बनाना। साथ ही, प्रांत ऑनलाइन भुगतान, फ़ाइल प्रसंस्करण प्रगति और फ़ाइल डिजिटलीकरण जैसे लगभग अधिकतम संकेतकों को पूरा करेगा।

अगले सप्ताह का विशिष्ट लक्ष्य 92.50 - 92.60 अंक तक पहुँचने का प्रयास करना है, जिसमें ऑनलाइन लोक सेवा सूचकांक में कम से कम 0.10 अंकों की वृद्धि आवश्यक है। प्रांत हाई फोंग और डोंग नाई में होने वाले घटनाक्रमों पर भी बारीकी से नज़र रखेगा ताकि तुरंत समाधान निकाले जा सकें।

हियन थाओ

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658