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| इंटरनेट और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के बढ़ते उपयोग के साथ, साइबरबुलिंग की समस्या और भी जटिल होती जा रही है... |
इसलिए, कई देश इस समस्या को रोकने और इससे निपटने के लिए कानूनी दस्तावेज और नियम बनाने और लागू करने का प्रयास कर रहे हैं। इसके कई समाधान हैं, लेकिन इन्हें तीन मुख्य समूहों में बांटा जा सकता है: कानूनी समाधान, तकनीकी समाधान और सामाजिक समाधान। इन समाधानों को एक साथ और उचित रूप से लागू करने से साइबरबुलिंग को रोका जा सकता है और इंटरनेट पर मानवाधिकारों की रक्षा की जा सकती है।
कानूनी समाधान
दुनिया में साइबरबुलिंग की सबसे उच्च दर वाले तीन देशों में से एक होने के बावजूद, संयुक्त राज्य अमेरिका में साइबरबुलिंग को सीधे तौर पर विनियमित करने वाला कोई संघीय कानून नहीं है; प्रत्येक राज्य के अपने नियम हैं।
आज तक, अमेरिका के 50 में से 49 राज्यों ने ऑनलाइन उत्पीड़न पर नियम बनाए हैं, जिनमें साइबरबुलिंग से संबंधित प्रावधान भी शामिल हैं।
वाशिंगटन राज्य ने 2004 में साइबरबुलिंग से संबंधित पहले कानूनों में से एक पारित किया, जिसमें यह घोषित किया गया कि कोई व्यक्ति इलेक्ट्रॉनिक संचार का उपयोग "किसी अन्य व्यक्ति को अश्लील, अभद्र या आपत्तिजनक भाषा, या अन्य शारीरिक धमकियों का संकेत देने वाली भाषा, या बार-बार किसी व्यक्ति को परेशान करने" के इरादे से करता है, तो इसे एक दुष्कर्म माना जाएगा।
अलास्का के उत्पीड़न-विरोधी कानून में उत्पीड़न के इलेक्ट्रॉनिक साधनों को भी उन तरीकों में शामिल किया गया है जिनसे उत्पीड़न किसी व्यक्ति के कल्याण को नुकसान पहुंचा सकता है।
कैलिफोर्निया में, 1 जनवरी, 2009 को पारित AB 86 विधेयक स्कूलों को साइबरबुलिंग में शामिल छात्रों को निलंबित या निष्कासित करने का अधिकार देता है। राज्य की आपराधिक संहिता, जो 1 जनवरी, 2011 से प्रभावी है, किसी को धमकाने के उद्देश्य से फर्जी फेसबुक खाते या ईमेल पते बनाने को अपराध घोषित करती है।
ऑस्ट्रेलिया में, ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम 2021 ने न केवल बच्चों बल्कि वयस्कों को भी साइबरबुलिंग से बचाने के लिए तंत्र स्थापित किए हैं, जिसमें शिकायत के लिए प्लेटफॉर्म बनाना और इंटरनेट से हानिकारक और धमकाने वाली सामग्री को हटाने के लिए नियम बनाना शामिल है।
साइबरबुलिंग इस देश में एक आपराधिक अपराध है और इसके लिए 5-10 साल की कैद की सजा हो सकती है। हालांकि ऑस्ट्रेलियाई आपराधिक कानून में साइबरबुलिंग के लिए कोई विशिष्ट प्रावधान नहीं हैं, फिर भी पुलिस इस तरह के व्यवहार पर मुकदमा चलाने के लिए मौजूदा कानूनों का इस्तेमाल कर सकती है।
दक्षिण कोरिया में साइबरबुलिंग की समस्या दुनिया की सबसे गंभीर समस्याओं में से एक है, जहाँ बड़ी संख्या में इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से कई किसी को भी, कभी भी आलोचना करने के लिए तैयार रहते हैं। इसके परिणाम न केवल प्रतिष्ठा, मानहानि और मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाते हैं, बल्कि जानमाल का नुकसान भी करते हैं।
कोरियाई सांख्यिकी एजेंसी के आंकड़ों से पता चलता है कि आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (ओईसीडी) के 38 सदस्य देशों में दक्षिण कोरिया में आत्महत्या की दर सबसे अधिक है, और इनमें से कई आत्महत्याएं साइबरबुलिंग के कारण होती हैं। हाल के वर्षों में, कई के-पॉप सितारों ने अलगाव और साइबरबुलिंग के अन्य रूपों को सहन न कर पाने के कारण आत्महत्या कर ली है।
हाल ही में, अप्रैल 2023 में, बॉय ग्रुप एस्ट्रो के सदस्य, 25 वर्षीय मूनबिन, भी सियोल स्थित अपने घर में मृत पाए गए थे, उन्होंने साइबरबुलिंग का शिकार होकर आत्महत्या कर ली थी।
इसलिए, दक्षिण कोरिया ने सूचना को बढ़ावा देने, मीडिया नेटवर्क के उपयोग और सूचना संरक्षण संबंधी कानून (2001, 2016 में संशोधित) लागू किया, जो इंटरनेट पर ऐसी जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करता है जो सार्वजनिक रूप से झूठी जानकारी प्रकट करके और जानबूझकर दूसरों की गरिमा को ठेस पहुंचाकर उन्हें बदनाम करती है; ऐसी जानकारी जो कोड, शब्दों, ध्वनियों, छवियों या चलचित्रों के माध्यम से बार-बार संपर्क करके भय या आशंका पैदा करती है...। पीड़ित के अनुरोध पर अधिकारियों द्वारा ऐसी जानकारी को तुरंत हटाया जा सकता है।
हालांकि दक्षिण कोरियाई आपराधिक कानून साइबरबुलिंग को अपराध के रूप में विशेष रूप से परिभाषित नहीं करता है, लेकिन अधिकारी साइबरबुलिंग में शामिल लोगों पर मुकदमा चलाने के लिए मानहानि प्रावधान का उपयोग कर सकते हैं, जिसमें अधिकतम 10 मिलियन वॉन का जुर्माना या 5 साल की जेल की सजा हो सकती है।
जापान में, 13 जून, 2022 को, जापानी संसद ने आपराधिक संहिता में संशोधन करने वाला एक विधेयक पारित किया, जिसमें यह प्रावधान है कि ऑनलाइन आपत्तिजनक व्यवहार को अधिकतम एक वर्ष की कारावास की सजा या 300,000 जापानी पेंस तक के जुर्माने से दंडित किया जा सकता है।
यह इस अपराध के लिए दंड में एक महत्वपूर्ण वृद्धि को दर्शाता है, क्योंकि पहले ऑनलाइन अपमान के लिए अधिकतम 30 दिनों की कैद और 10,000 जापानी पेंस का जुर्माना ही लगाया जा सकता था।
इस बदलाव से जापान में साइबरबुलिंग की बढ़ती दर पर प्रभावी ढंग से अंकुश लगने की उम्मीद है, खासकर 2020 की शुरुआत में एक लाइव स्ट्रीमिंग स्टार द्वारा लंबे समय तक साइबरबुलिंग का शिकार होने के बाद आत्महत्या करने के बाद।
तकनीकी हल
साइबरबुलिंग को रोकने की ज़िम्मेदारी केवल अपराधियों का पता लगाने और उन्हें दंडित करने के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों की ही नहीं है, बल्कि इंटरनेट सेवा प्रदाताओं और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म प्रबंधन कंपनियों की भी है। ये संस्थाएं ही साइबरबुलिंग को शुरुआती चरणों में रोकने और नियंत्रित करने में सबसे अधिक सक्षम हैं, जिससे पीड़ितों के लिए इसके दुष्परिणाम कम से कम हो सकें। वे निम्नलिखित प्रभावी उपाय लागू कर सकते हैं:
सामग्री नियंत्रण प्रणालियों को मजबूत करना । ऑनलाइन हिंसा के प्रसार के जवाब में, सोशल मीडिया प्लेटफार्मों ने पिछले कुछ वर्षों में सामग्री नियंत्रण में महत्वपूर्ण प्रयास किए हैं, जिनमें फेसबुक - दुनिया का सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला सोशल नेटवर्क - सबसे प्रमुख उदाहरण है।
फेसबुक ने अपने प्लेटफॉर्म पर हिंसा और उत्पीड़न से संबंधित सामग्री का पता लगाने के लिए "सामुदायिक मानक" विकसित किए हैं। फेसबुक ने अपनी मॉडरेशन प्रक्रिया में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक का भी उपयोग किया है, जिससे मानव मॉडरेटरों के उपयोग की तुलना में मॉडरेशन की दक्षता, दायरा और गति में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।
मेटा (फेसबुक की मालिक कंपनी) की एक रिपोर्ट के अनुसार, 2022 की तीसरी तिमाही में फेसबुक पर बदमाशी और उत्पीड़न से संबंधित सामग्री का प्रतिशत 76.7% से घटकर 67.8% हो गया और इंस्टाग्राम पर यह 87.4% से घटकर 84.3% हो गया। यह इस समाधान की प्रभावशीलता और आवश्यकता को दर्शाता है।
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| सोशल मीडिया पर व्यक्तियों की स्पष्ट पहचान होने से साइबरबुलिंग में शामिल लोगों का पता लगाना और उन्हें जवाबदेह ठहराना आसान हो जाता है। |
सोशल मीडिया पर अपनी पहचान स्पष्ट रूप से बताना बेहद जरूरी है । इस समस्या का समाधान यह है कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर खाते पंजीकृत करते समय पहचान सत्यापन (आईडी वेरिफिकेशन) अनिवार्य किया जाए।
विशेष रूप से, सेवा प्रदाता उपयोगकर्ताओं से खाता पंजीकृत करते समय उनकी पहचान संख्या, क्रेडिट कार्ड संख्या या इसी तरह की अन्य जानकारी प्रदान करके उनकी जानकारी सत्यापित करने की अपेक्षा करेंगे। सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने के बाद ही खाते का उपयोग सामग्री अपलोड करने के लिए किया जा सकता है।
इस पद्धति से साइबरबुलिंग में शामिल लोगों की पहचान करना और उन्हें जवाबदेह ठहराना आसान हो जाता है। इसे दक्षिण कोरिया में 2004 से और चीन में 2012 से लागू किया गया है, और इसने ऑनलाइन नकारात्मक व्यवहार को कम करने में प्रभावशीलता प्रदर्शित की है।
ग्राहकों के लिए साइबरबुलिंग सामग्री की रिपोर्ट करना और उसे हटाना आसान बनाने के लिए तंत्र स्थापित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है । प्रदाताओं द्वारा सख्त और सक्रिय सेंसरशिप के अलावा, उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वयं साइबरबुलिंग की पहचान करना और उससे बचाव करना भी इस समस्या से निपटने के लिए आवश्यक है।
सोशल मीडिया और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को अपने प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं से साइबरबुलिंग सामग्री के बारे में जानकारी एकत्र करने और शिकायतों को संसाधित करने के लिए एक तंत्र स्थापित करके इस कार्रवाई को सुविधाजनक बनाने की आवश्यकता है।
इस तंत्र का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदाताओं की मदद करना है ताकि वे हिंसक ऑनलाइन सामग्री का पता लगा सकें और उसे हटा सकें। इसका लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि रिपोर्टों पर त्वरित और सटीक कार्रवाई हो, ताकि हिंसक ऑनलाइन सामग्री का तुरंत पता लगाकर उसे हटाया जा सके और रिपोर्टिंग फ़ंक्शन का दुरुपयोग करके साइबरबुलिंग जैसी गतिविधियों को अंजाम देने से रोका जा सके।
दरअसल, फेसबुक प्लेटफॉर्म पर ऐसे मामले सामने आए हैं जहां उपयोगकर्ताओं के खाते लॉक कर दिए गए हैं, भले ही उनके द्वारा पोस्ट की गई सामग्री हिंसक नहीं थी, क्योंकि दुर्भावनापूर्ण व्यक्तियों द्वारा उनके खातों की सामूहिक रूप से रिपोर्ट की गई थी।
सामाजिक समाधान
साइबरबुलिंग पर शिक्षा । 2010 में, मैसाचुसेट्स राज्य (अमेरिका) ने साइबरबुलिंग नीति पर एक कानून बनाया, जिसके तहत राज्य के स्कूलों को साइबरबुलिंग से निपटने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करना और साइबरबुलिंग की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश जारी करना अनिवार्य हो गया। 2017 में, इतालवी संसद ने साइबरबुलिंग पर कानून संख्या 71/2017 पारित किया, जो साइबरबुलिंग के बारे में शिक्षा देने और इसकी रोकथाम में स्कूलों की जिम्मेदारी निर्धारित करता है।
विशेष रूप से, स्कूल कार्यक्रम को यह सुनिश्चित करना होगा कि छात्रों को साइबरबुलिंग पर व्यापक शिक्षा मिले, जिसमें इसके लक्षण, व्यवहार, परिणाम (पीड़ितों और अपराधियों दोनों के लिए) और इससे निपटने के तरीके शामिल हों।
समाज के अन्य वर्गों के लिए, शिक्षा टेलीविजन कार्यक्रमों, वृत्तचित्रों और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर संचार अभियानों जैसे जनसंचार माध्यमों के माध्यम से प्रदान की जा सकती है।
साइबरबुलिंग के पीड़ितों का समर्थन करना । साइबरबुलिंग पीड़ितों, विशेषकर किशोरों और युवाओं को गंभीर मानसिक क्षति पहुंचाती है। इससे चिंता विकार, अवसाद, आत्म-हानि और यहां तक कि आत्महत्या जैसी समस्याएं भी हो सकती हैं।
साइबरबुलिंग के शिकार अक्सर गंभीर भावनात्मक आघात से पीड़ित होते हैं, जिनमें भय, उदासी, क्रोध और आत्मविश्वास की कमी शामिल है। कुछ मामलों में, पीड़ित दबाव सहन न कर पाने के कारण आत्महत्या तक का सहारा लेते हैं।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, ऐसा सिर्फ मशहूर हस्तियों के साथ ही नहीं होता, बल्कि आम लोगों के साथ भी होता है। उदाहरण के लिए, 2023 में, अमेरिका में एक 16 वर्षीय लड़के ने अपने परिवार के सोते समय अपने गैरेज में फांसी लगाकर आत्महत्या कर ली। ऐसा उसने सहपाठियों द्वारा ऑनलाइन उत्पीड़न और परेशान करने वाले संदेशों के कारण किया था।
इसलिए, साइबरबुलिंग के शिकार लोगों को अपने मनोवैज्ञानिक घावों को भरने और सामान्य जीवन में लौटने में मदद करने के लिए समाधानों की आवश्यकता है। राज्य और समाज को मनोवैज्ञानिक चिकित्सा के क्षेत्र में अधिक संसाधन लगाने चाहिए, जिससे साइबरबुलिंग के शिकार लोगों के लिए अधिक प्रभावी मनोवैज्ञानिक उपचार विधियों को विकसित करने में मदद मिल सके।
इसके अतिरिक्त, साइबरबुलिंग के पीड़ितों को जरूरत पड़ने पर आसानी से सहायता प्राप्त करने में मदद करने के लिए स्थानीय स्वास्थ्य सुविधाओं और स्कूलों में विशेष परामर्श और चिकित्सा कक्ष स्थापित किए जाने चाहिए।
साइबरबुलिंग एक जटिल सामाजिक समस्या है, लेकिन इसे रोकना असंभव नहीं है। साइबरबुलिंग को रोकने और उससे निपटने के लिए कई समन्वित समाधानों को एक साथ लागू करना आवश्यक है।
साइबरबुलिंग में शामिल लोगों को दंडित करने और उन्हें ऐसा करने से रोकने के लिए कानूनी तौर पर सख्त और कड़े नियमों की आवश्यकता है।
तकनीकी रूप से, साइबरस्पेस में इस हानिकारक सामग्री के प्रसार को समाप्त करने और रोकने के लिए उन्नत तकनीकी उपायों की आवश्यकता है।
सामाजिक दृष्टिकोण से, साइबरबुलिंग के पीड़ितों को उबरने और सामान्य जीवन में लौटने में मदद और समर्थन देने के लिए तंत्र का निर्माण करना आवश्यक है।
** व्याख्याता, विधि संकाय - वियतनाम राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, हनोई
प्रतिक्रिया दें संदर्भ
- गुयेन थी चाम, जियांग फुओंग थाओ, बुई थी वियत अन्ह, सोशल मीडिया पर मौखिक हिंसा के संबंध में कुछ देशों के कानून और वियतनाम के लिए इसका संदर्भ मूल्य, जर्नल ऑफ प्रॉसिक्यूटोरियल साइंस, नंबर 03-2020।
- पामेला टोज़ो, ओरियाना कुमान, एलेनोरा मोराटो और लुसियाना कैनाज़ो, साइबरबुलिंग रोकथाम के लिए पारिवारिक और शैक्षिक रणनीतियाँ: एक व्यवस्थित समीक्षा, इंट जे एनवायरन रिसर्च पब्लिक हेल्थ, 22 अगस्त, 2022 को ऑनलाइन प्रकाशित।
- पैट्रिशा जी. ओर्टिगास, इफ्तिखार आलम खान, अब्दुल बासित, उस्मान अहमद, “साइबरबुलिंग को नियंत्रित करने के लिए आईडी सत्यापन: आवश्यकता और संभावनाओं की तुलना, उपयोगकर्ताओं की तत्परता के साथ,” जर्नल ऑफ एडवांसेज इन ह्यूमैनिटीज एंड सोशल साइंसेज JAHSS2021, 7(3): 99-106, पृ. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/hate-speech-on-facebook-instagram-down-585594.html
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