चीनी बाज़ार की तरह अपनी अपील खोने से बचने के लिए एप्पल के लिए सबक

हम पाठकों के लिए इस मुद्दे पर जॉर्ज चेन - द एशिया ग्रुप में डिजिटल प्रैक्टिस के प्रबंध निदेशक और सह-अध्यक्ष, एससीएमपी पर एक नीति और व्यवसाय परामर्श फर्म द्वारा किए गए विश्लेषण को प्रस्तुत करना चाहते हैं।

बीजिंग में एक एप्पल स्टोर। एप्पल फ़ोन, जो कभी चीन के युवाओं के बीच निर्विवाद रूप से प्रतिष्ठा का प्रतीक थे, अब चीन में अपनी बाज़ार हिस्सेदारी में भारी गिरावट देख रहे हैं। फोटो: ब्लूमबर्ग

17 साल से भी ज़्यादा समय पहले लॉन्च होने के बाद से, Apple का iPhone चीनी उपभोक्ताओं के लिए सिर्फ़ एक स्मार्टफ़ोन से कहीं बढ़कर बन गया है – यह एक स्टेटस सिंबल बन गया है। यह चीन की युवा पीढ़ी के लिए ख़ास तौर पर सच है, जो 1980 के दशक की शुरुआत में बीजिंग द्वारा अपनी अर्थव्यवस्था को विदेशी निवेश के लिए खोले जाने के बाद से कोका-कोला पीने से लेकर हॉलीवुड फ़िल्में देखने तक, अमेरिकी सांस्कृतिक प्रभावों के साथ बड़ी हुई है।

हालाँकि, हाल ही में आईफोन की अपील कम हो गई है, और दुनिया की अग्रणी उपभोक्ता प्रौद्योगिकी कंपनी एप्पल भी चीन में अपनी अपील खो रही है।

Apple की बाज़ार हिस्सेदारी में भारी गिरावट आई है। इस साल की दूसरी तिमाही में पहली बार, चीन में सबसे ज़्यादा बिकने वाले पाँच स्मार्टफोन सभी घरेलू ब्रांड के थे। शीर्ष पाँच में Vivo, उसके बाद Oppo, Honor (Huawei का प्रीमियम सहयोगी ब्रांड), Huawei और Xiaomi का स्थान रहा। Apple सिर्फ़ 14% बाज़ार हिस्सेदारी के साथ छठे स्थान पर खिसक गया।

तो क्या बदला है? भू-राजनीति , और ख़ासकर अमेरिका-चीन तनाव, ने चीन में एप्पल के कारोबार पर नकारात्मक असर डाला है। बीजिंग ने हाल के वर्षों में घरेलू ब्रांडों को बढ़ावा देने के लिए दुष्प्रचार तेज़ कर दिया है। अब कथित तौर पर वह सरकारी अधिकारियों और सरकारी उद्यमों के कर्मचारियों से भी राष्ट्रीय सुरक्षा कारणों से आईफ़ोन या अन्य विदेशी ब्रांड का इस्तेमाल न करने की अपील कर रहा है।

इस स्थिति के लिए एप्पल को आंशिक रूप से दोषी ठहराया जा सकता है। हुआवेई टेक्नोलॉजीज और श्याओमी जैसी चीनी फोन निर्माता कंपनियों ने अपने उत्पादों में भारी निवेश किया है, जिसमें छवि गुणवत्ता में सुधार के लिए लाइका कैमरा लेंस और इमेजिंग तकनीक को एकीकृत करना शामिल है - जो फोटोग्राफी को महत्व देने वाले चीनी उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करता है।

उद्योग विश्लेषकों ने हाल के वर्षों में iPhone में नवाचार की कमी पर चिंता व्यक्त की है, खासकर जब कम कीमत वाले iPhone की कीमत अब कुछ लैपटॉप के बराबर हो गई है। चीनी ब्रांड के फ़ोन अक्सर iPhone की कीमत का एक-तिहाई से आधा तक होते हैं, जिससे कमज़ोर उपभोक्ता भावना के बीच Apple मुश्किल में पड़ जाता है।

इलेक्ट्रिक वाहन (ईवी) बाजार में भी इसी तरह की कीमतों की जंग चल रही है, जहाँ बीवाईडी और अन्य घरेलू ईवी निर्माता टेस्ला जैसे विदेशी ब्रांडों से मुकाबला करने के लिए कीमतों में कटौती कर रहे हैं। बिक्री के लिहाज से चीन दुनिया का सबसे बड़ा ऑटो बाजार है।

चीनी उपभोक्ता ज़्यादा समझदार और व्यावहारिक होते जा रहे हैं; वे अब एप्पल जैसे विदेशी तकनीकी ब्रांडों को "प्रीमियम" नहीं मानते। इस बीच, चीनी ब्रांडों ने पिछले एक दशक में गुणवत्ता और नवाचार के मामले में उल्लेखनीय प्रगति की है।

यहाँ तक कि अमेरिकी तकनीकी दिग्गज भी नवाचार के इस चलन को स्वीकार करते हैं। मेटा के संस्थापक और सीईओ मार्क ज़करबर्ग ने एक बार कहा था कि उन्हें वीचैट से सीखना चाहिए, जिसे अक्सर चीन का "सुपर ऐप" कहा जाता है, जो मैसेजिंग, सोशल मीडिया, भुगतान और दर्जनों अन्य ऑनलाइन सेवाओं में उत्कृष्ट है।

चीनी उपभोक्ताओं की वफ़ादारी बनाए रखने की उम्मीद रखने वाले ऐप्पल और अन्य विदेशी ब्रांडों के लिए, स्थानीयकरण को समझना और अपनाना बेहद ज़रूरी है। चीनी उपभोक्ता अब ऐसे उत्पादों की तलाश में हैं जो उनकी रोज़मर्रा की ज़रूरतों के अनुकूल हों। स्मार्टफ़ोन के लिए, वे बेहतर इमेज क्वालिटी और स्थानीय भुगतान, ई-कॉमर्स और सार्वजनिक परिवहन के लिए ज़रूरी चीनी ऐप्स के साथ सहज एकीकरण जैसी सुविधाओं को प्राथमिकता देते हैं।

एप्पल के स्थानीयकरण की कमी का संबंध कंपनी की केंद्रीकृत कॉर्पोरेट संस्कृति से हो सकता है। डिज़ाइन से लेकर मार्केटिंग तक के बड़े फैसले कंपनी के क्यूपर्टिनो, कैलिफ़ोर्निया स्थित मुख्यालय में लिए जाते हैं। एप्पल के लिए, चीन ही एक ऐसा स्थान है जहाँ कंपनी का एकीकरण होता है।

रिसर्च फर्म इंटरनेशनल डेटा कॉर्पोरेशन (IDC) के अनुसार, बीजिंग स्थित Xiaomi, जो इस साल की दूसरी तिमाही में दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी स्मार्टफोन विक्रेता है, अपना पहला क्लैमशेल फोन Mix Flip और Mix Fold 4 लॉन्च कर सकती है, जो एक पतली किताब जैसी डिज़ाइन वाला है और टैबलेट मोड में क्षैतिज रूप से खुल सकता है, कंपनी द्वारा जारी किए गए टीज़र के अनुसार। फोटो: Xiaomi

जहाँ Apple चीन में अपनी बाज़ार हिस्सेदारी खोता जा रहा है, वहीं चीनी स्मार्टफोन ब्रांड वैश्विक स्तर पर ज़्यादा उपभोक्ता हासिल कर रहे हैं। शिपमेंट के लिहाज़ से Samsung और Apple दुनिया के शीर्ष दो स्मार्टफोन ब्रांड बने हुए हैं, वहीं Xiaomi तेज़ी से आगे बढ़ रहा है और बाज़ार हिस्सेदारी में अंतर कम कर रहा है। इंटरनेशनल डेटा कॉर्पोरेशन के अनुसार, इस साल की दूसरी तिमाही के अंत तक, Xiaomi की वैश्विक बाज़ार में 14.8% हिस्सेदारी थी, जबकि Apple की 15.8%।

Apple 9 सितंबर को अपनी iPhone 16 सीरीज़ लॉन्च करने के लिए तैयार है, जिसमें Apple के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) उत्पाद, जिसे Apple Intelligence कहा जाता है, से संचालित iPhones की एक नई पीढ़ी पेश की जाएगी। यह Apple के लिए चीनी उपभोक्ताओं का दिल जीतने का एक नया मौका है। लेकिन यह Apple के लिए एक नया जोखिम भी पैदा कर सकता है। अगर कंपनी यह साबित करने में नाकाम रहती है कि उसका AI चीन में प्रभावी ढंग से काम कर सकता है - जो अपने सख्त इंटरनेट नियमों के लिए जाना जाता है - तो Apple को चीन में स्मार्टफोन बाजार में अपनी और हिस्सेदारी खोने का खतरा हो सकता है।

हुआवेई के पास पहले से ही अपना स्वयं का एआई सिस्टम है, जबकि अन्य चीनी ब्रांड अपने स्मार्टफोन पर एआई क्षमताओं को विकसित करने के लिए बायडू, अलीबाबा ग्रुप होल्डिंग और टेनसेंट जैसे प्रमुख चीनी एआई डेवलपर्स के साथ साझेदारी कर सकते हैं।

चीन में एप्पल के लिए आगे का रास्ता चुनौतीपूर्ण लग रहा है, क्योंकि कंपनी को जटिल होते भू-राजनीतिक तनावों के बीच स्थानीयकरण पर अपना ध्यान केंद्रित करना होगा।

स्रोत: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html