लाइवस्ट्रीम बिक्री धोखाधड़ीपूर्ण नहीं होनी चाहिए, व्यवसाय, केओएल और केओसी क्या कहते हैं?

VTV.vn - ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून (संशोधित) विक्रेताओं और केओएल/केओसी को अपने कार्य करने के तरीकों में सक्रिय रूप से बदलाव करने के लिए मजबूर करता है, ताकि वे अधिक पारदर्शी और जिम्मेदार बाजार की ओर बढ़ सकें।

उपभोक्ताओं की सुरक्षा करें और निष्पक्ष खेल का मैदान बनाएं

हाल ही में राष्ट्रीय सभा में प्रस्तुत ई-कॉमर्स संबंधी मसौदा कानून में इस नियम में संशोधन किया गया है कि लाइवस्ट्रीम विक्रेताओं को वस्तुओं और सेवाओं के उपयोग, उत्पत्ति, गुणवत्ता, मूल्य और प्रचार के बारे में गलत या भ्रामक जानकारी देने की अनुमति नहीं है। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म मालिकों को लाइवस्ट्रीम करने वालों की पहचान सत्यापित करनी होगी और लाइवस्ट्रीम बिक्री सामग्री के लिए रीयल-टाइम नियंत्रण उपायों को सार्वजनिक रूप से लागू करना होगा।

सरकार की ओर से उद्योग एवं व्यापार मंत्री गुयेन हांग दीएन ने ई-कॉमर्स पर कानून का मसौदा (संशोधित) प्रस्तुत किया।

इन विनियमों से यह अपेक्षा की जा रही है कि वे ई-कॉमर्स के तेजी से विकसित होने के संदर्भ में, जो पारंपरिक नियंत्रण क्षमताओं से कहीं अधिक है, उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण तकनीकी बाधाएं उत्पन्न करेंगे।

हनोई की एक नियमित ऑनलाइन शॉपिंग करने वाली सुश्री हा थू ने बताया: "अगर यह नियम लागू हो जाता है, तो मैं लाइवस्ट्रीम के ज़रिए सामान देखते और खरीदते समय ज़्यादा सुरक्षित महसूस कर पाऊँगी। कम से कम, मुझे पता है कि लाइवस्ट्रीम करने वाले व्यक्ति को ज़िम्मेदारी लेनी होगी, और वह बस कुछ गलत कहकर क्लिप डिलीट नहीं कर सकता।"

दरअसल, जनमत में हलचल मचाने वाली कई घटनाओं के बाद उपभोक्ताओं का विश्वास डगमगाया है। नगन 98 का ​​मामला, जिस पर नकली खाद्य पदार्थों के उत्पादन और व्यापार के लिए मुकदमा चलाया गया और अस्थायी रूप से हिरासत में लिया गया, या प्रतिष्ठित सौंदर्य प्रतियोगिता का ताज जीतने वाली गुयेन थुक थुई तिएन पर भी झूठे विज्ञापन और ग्राहकों को धोखा देने के लिए मुकदमा चलाया गया और अस्थायी रूप से हिरासत में लिया गया, यह दर्शाता है कि जब प्रभावशाली लोग उल्लंघनकारी उत्पादों का समर्थन करते हैं तो इसके गंभीर परिणाम होते हैं।

इन घटनाओं के कारण लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों को कड़ा करने के लिए जनता का मजबूत समर्थन मिला है - जहां खरीद निर्णयों में विश्वास और भावनाएं प्रमुख कारक हुआ करती थीं।

15वीं राष्ट्रीय सभा के 10वें सत्र में, प्रतिनिधि गुयेन थी तुयेत नगा (क्वांग त्रि प्रतिनिधिमंडल) ने कहा कि वास्तव में, कई लाइवस्ट्रीम सत्र हुए हैं जिनसे अरबों डोंग का राजस्व प्राप्त हुआ है, लेकिन राज्य ने कर नहीं वसूले हैं, जबकि नकली सामान, नकली उत्पाद और तैरते हुए कार्यात्मक खाद्य पदार्थ अभी भी उपभोक्ताओं तक आसानी से पहुँच रहे हैं। इसलिए, "लाइवस्ट्रीम बिक्री" की अवधारणा को वैध बनाना और मसौदा कानून में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की कानूनी ज़िम्मेदारियों को जोड़ना बेहद ज़रूरी है।

इसी विचार को साझा करते हुए, प्रतिनिधि डांग थी बाओ त्रिन्ह ने कहा कि लाइवस्ट्रीम बिक्री मूलतः व्यावसायिक विज्ञापन है, लेकिन प्रसार और बातचीत का उच्च स्तर इसे उपभोक्ता व्यवहार को सीधे प्रभावित करता है। इसलिए, उल्लंघनों को नियंत्रित करने और रोकने के उपाय करना और विक्रेताओं, लाइवस्ट्रीमर्स और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म मालिकों के बीच ज़िम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है।

प्रतिनिधि ट्रिन्ह ने कहा, "जिन उत्पादों के लिए विज्ञापन सामग्री की पुष्टि की आवश्यकता होती है, उनके लिए विक्रेता को ही अनुमति मांगनी होगी; और लाइवस्ट्रीमर को लाइव प्रसारण से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर एक पुष्टिकरण दस्तावेज़ प्रस्तुत करना होगा। इससे पारदर्शिता सुनिश्चित होती है, उपभोक्ताओं की सुरक्षा होती है और निष्पक्ष खेल का माहौल बनता है।"

आवश्यक स्क्रीनिंग समय

बाहरी KOLs/KOCs को नियुक्त करने के बजाय, कुछ व्यवसायों ने उत्पाद की गुणवत्ता को नियंत्रित करने और ब्रांड को अधिक सुसंगत बनाने के लिए आंतरिक सामग्री निर्माण टीम का निर्माण करना शुरू कर दिया है।

लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों के प्रबंधन पर नए नियमों को कड़ा किए जाने के संदर्भ में, कई विक्रेताओं और सामग्री निर्माताओं ने सक्रिय रूप से अपने दृष्टिकोण को बदलना शुरू कर दिया है।

ऑनलाइन स्टोर हेवन स्टूडियो के मालिक श्री वु फाम क्वांग सांग ने कहा कि उनके व्यवसाय ने उत्पाद की गुणवत्ता को नियंत्रित करने और ब्रांड छवि में स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए जल्द ही एक आंतरिक केओसी टीम (केओसी इन-हाउस) का गठन किया है।

श्री सांग ने बताया, "पिछले 9 महीनों में, हमारे राजस्व में 4 गुना वृद्धि हुई है, जिसका श्रेय सक्रिय रूप से आंतरिक सामग्री निर्माण को जाता है। इससे हमें अपने ग्राहक आधार और उपभोक्ता रुझानों को समझने में मदद मिलती है और हम बाज़ार के अनुरूप तेज़ी से प्रतिक्रिया दे पाते हैं।"

एक कंटेंट निर्माता के नज़रिए से, टेक्नोलॉजी क्षेत्र में KOC और एक लाइवस्ट्रीम मानव संसाधन प्रशिक्षण कंपनी के संस्थापक, श्री डांग दिन्ह किएन भी मानते हैं कि यह बाज़ार के लिए एक "ज़रूरी जाँच का समय" है: "अगर नियम स्पष्ट हैं और विशिष्ट निर्देश हैं, तो यह KOLs/KOCs के लिए एक ज़्यादा पेशेवर छवि बनाने का अवसर है। उन्हें उत्पादों का चयन करने, कंटेंट में सावधानी से निवेश करने, पारदर्शी तरीके से सहयोग करने और व्यवसायों के विश्वसनीय भागीदार बनने के लिए बाध्य किया जाता है।"

हालाँकि, हर कोई आसानी से इसे अपना नहीं रहा है। कुछ कंटेंट क्रिएटर्स का कहना है कि नई ज़रूरतें उन्हें "पहले से कहीं ज़्यादा सतर्क" बना सकती हैं। फ़ैशन उद्योग में एक KOC, चाउ ची लैम ने चिंता जताई कि अगर वे उत्पाद के लिए संयुक्त रूप से ज़िम्मेदार होंगे, तो कई लोग विज्ञापन स्वीकार करते समय सावधानी बरतेंगे।

"पहले, केओएल खुद को सिर्फ़ संदेशवाहक मानते थे। अब उन्हें मूल और स्रोत की पुष्टि करनी होगी और झूठी जानकारी नहीं देनी होगी। हमें ज़्यादा सावधानी से काम करना होगा और सिर्फ़ ब्रांड की जानकारी पर निर्भर नहीं रहना होगा," श्री लैम ने बताया।

यह सावधानी इस वास्तविकता को दर्शाती है कि जैसे-जैसे बाज़ार मानकीकरण के दौर में प्रवेश करता है, न केवल व्यवसायों, बल्कि प्रभावशाली व्यक्तियों को भी बदलाव के लिए मजबूर होना पड़ता है। नए नियमों को, यदि विशिष्ट निर्देशों और स्पष्ट समर्थन उपकरणों के साथ लागू किया जाए, तो विक्रेताओं, रचनाकारों से लेकर प्लेटफ़ॉर्म तक, पूरे ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र को पारदर्शिता और स्थिरता की ओर बढ़ने में मदद मिलेगी।

सामाजिक जिम्मेदारी बढ़ाएँ

विशेषज्ञों के अनुसार, लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों को कड़ा करने का उद्देश्य रचनात्मकता में बाधा डालना नहीं, बल्कि एक पारदर्शी और टिकाऊ बाज़ार विकास को आकार देना है। लाइवस्ट्रीम सामग्री से संबंधित नियमों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करना आवश्यक है - जो हाल ही में जनता की राय का एक गर्म विषय रहा है, विशेष रूप से उत्पाद प्रचार में भाग लेने वाले प्रभावशाली लोगों (KOL/KOC) की ज़िम्मेदारी।

लाइवस्ट्रीम बिक्री गतिविधियों को कड़ा करने का उद्देश्य रचनात्मकता में बाधा डालना नहीं है, बल्कि एक पारदर्शी और टिकाऊ बाजार विकास को आकार देना है।

इस प्रकार, डिजिटल वातावरण की विशिष्ट सामग्री की सावधानीपूर्वक समीक्षा करना, वर्तमान कानूनों के साथ ओवरलैप से बचना, तथा राज्य के विशिष्ट लक्ष्यों के अनुसार प्रत्येक विषय और प्रबंधन उपकरणों की जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना।

इसके अतिरिक्त, KOL/KOC प्रबंधन, सामाजिक नेटवर्क उत्तरदायित्वों और विशिष्ट प्रतिबंधों पर अलग-अलग विनियम जोड़े जाने चाहिए, ताकि विज्ञापन कानून और उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुरूप एक स्पष्ट कानूनी गलियारा बनाया जा सके।

उस समय, वियतनाम के पास एक "कानूनी टूलकिट" होगा जो "नकली सामान की सहायता करने वाले KOLs" की स्थिति को पूरी तरह से रोकने के लिए पर्याप्त रूप से मजबूत होगा, झूठे विज्ञापन को सख्ती से संभालेगा, साथ ही उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करेगा और एक पारदर्शी, निष्पक्ष और टिकाऊ ई-कॉमर्स वातावरण का निर्माण करेगा।

स्रोत: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm