तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल: रोगी संतुष्टि की दिशा में नवाचार

तीन चिकित्सा केंद्रों: तिएन येन, बिन्ह लियू और बा चे के विलय के आधार पर स्थापित होने के बाद, तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल ने शीघ्र ही अपने संगठन को स्थिर किया और उच्चभूमि, विशाल क्षेत्र और बिखरी हुई आबादी की विशेषताओं के अनुकूल एक संचालन योजना तैयार की। वर्तमान में, अस्पताल तिएन येन, बिन्ह लियू और बा चे कम्यून्स में तीन सुविधाओं का संचालन करता है, जो प्रांत के पर्वतीय और पूर्वी सीमावर्ती क्षेत्रों में लोगों की चिकित्सा जाँच और उपचार आवश्यकताओं को पूरा करता है।

तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल, सुविधा 1, तिएन येन कम्यून।

बड़े बदलाव के बावजूद, तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल की सभी तीन सुविधाओं में चिकित्सा जांच और उपचार सेवाएं   अभी भी स्थिर रूप से बनाए रखा गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि लोगों को नियमित स्वास्थ्य सेवा तक पहुँच में कोई बाधा न आए। कई लोग जाँच के लिए इस सुविधा में आने पर अपनी संतुष्टि साझा करते हैं। सुश्री गुयेन थी हुएन (ट्रुओंग तिएन गाँव, हाई लांग कम्यून) ने कहा: "जब भी मैं बीमार होती हूँ, मैं अस्पताल जाना पसंद करती हूँ क्योंकि प्रक्रियाएँ त्वरित और सरल हैं, डॉक्टर समर्पित हैं, और यह घर के पास है इसलिए मुझे बहुत सुरक्षा महसूस होती है। हम यह भी आशा करते हैं कि अस्पताल में कई उच्च-तकनीकी सेवाएँ और अधिक अच्छे डॉक्टर होंगे ताकि लोगों को चिकित्सा उपचार के लिए दूर न जाना पड़े।"

पहले अस्पताल के बाह्य रोगी विभाग में, जाँच के लिए आने वाले रोगियों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जो प्रतिदिन लगभग 300 हो गई है। यह अस्पताल की पेशेवर गुणवत्ता में लोगों के विश्वास को दर्शाता है। बाह्य रोगी विभाग के उप प्रमुख डॉ. सीकेआई बुई क्वांग हुई के अनुसार, रोगियों की बढ़ती संख्या के साथ, अस्पताल ने प्रक्रिया को मानकीकृत किया है, प्रतीक्षा समय को कम किया है और सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग किया है। साथ ही, अस्पताल के नेतृत्व के निर्देशन में, बाह्य रोगी विभाग ने सुविधा 2 और 3 के लिए डॉक्टरों की संख्या भी बढ़ा दी है, जिससे लोगों की जाँच अधिक सुविधाजनक और शीघ्रता से हो सके।

आंतरिक चिकित्सा विभाग, सुविधा 1 में, डॉक्टरों की टीम वर्तमान में मस्कुलोस्केलेटल प्रणाली, आंतरिक तंत्रिका विज्ञान, पाचन, मूत्र - गुर्दे, हृदय, उच्च रक्तचाप, मधुमेह के सबसे आम रोगों का इलाज कर सकती है... कई पुराने रोगियों को जमीनी स्तर पर ही स्थिर रूप से प्रबंधित किया जाता है, जिससे प्रांत में रेफरल की आवश्यकता काफी कम हो जाती है।

सुश्री वु थी न्हीम (नगन मेओ गाँव, ल्यूक होन कम्यून) ने बताया: "अस्पताल में फेफड़ों की बीमारी के इलाज के दौरान, हालाँकि मेरी देखभाल करने वाले कोई रिश्तेदार नहीं थे, फिर भी डॉक्टरों ने हमेशा मेरी देखभाल की, मुझे प्रोत्साहित किया और पूरे दिल से मेरा साथ दिया। डॉक्टरों ने इलाज के हर चरण का बारीकी से मार्गदर्शन किया और मुझे ज़्यादा सुरक्षित महसूस कराने के लिए स्पष्ट रूप से समझाया। इसी वजह से, यहाँ इलाज करवाते समय मुझे बहुत आत्मविश्वास महसूस होता है।"

तिएन येन क्षेत्रीय जनरल अस्पताल के डॉक्टरों ने गंभीर हालत में एक मरीज की जान बचाने के लिए ब्रेन ट्रॉमा सर्जरी की।

मरीजों की संख्या में वृद्धि के साथ-साथ, पेशेवर गुणवत्ता में सुधार की माँग भी बढ़ रही है। आंतरिक चिकित्सा विभाग ने प्रशिक्षण को बढ़ावा दिया है, उपचार प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया है और चिकित्सा रिकॉर्ड के प्रबंधन के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का प्रयोग किया है, जिसका उद्देश्य जमीनी स्तर पर लोगों की संतुष्टि बढ़ाना और उनमें विश्वास पैदा करना है। आंतरिक चिकित्सा विभाग की प्रमुख, डॉक्टर सीके1 लाई थी थू ट्रांग ने कहा: "हम ज़ालो के माध्यम से तीन सुविधाओं के बीच आंतरिक चिकित्सा विशेषज्ञों का एक समूह बनाए रखते हैं। पहले, सुविधा 2 और 3 के कुछ मामलों को प्रांतीय स्तर पर स्थानांतरित करना पड़ता था, अब हम दूर से परामर्श करते हैं, उपचार पद्धति का मार्गदर्शन करते हैं, या जब मरीज दूर नहीं जा सकते तो दवा और आपूर्ति स्थानांतरित करते हैं। इसकी बदौलत, कई मरीजों का इलाज स्थानीय स्तर पर ही हो पाता है।"

पुनर्गठन के बाद, तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल में 311 कर्मचारी हैं, जिनमें 81 डॉक्टर शामिल हैं, और लगभग 45% के पास स्नातकोत्तर उपाधियाँ हैं। यह एक महत्वपूर्ण शक्ति है जो अस्पताल को विभिन्न उन्नत, विशिष्ट तकनीकों को एक साथ लागू करने में मदद करती है, जिससे प्राथमिक स्वास्थ्य सेवा में लोगों का विश्वास मज़बूत होता है।

अस्पताल के निदेशक, डॉक्टर सीकेआईआई गुयेन थान लाम ने कहा: "इसकी स्थापना के बाद से, हमने चिकित्सा जाँच और उपचार गतिविधियों में कोई बाधा न आने देने का लक्ष्य रखा है। अस्पताल ने तेज़ी से प्रगति की, नियमित विशेषज्ञता बनाए रखी और धीरे-धीरे सेवा की गुणवत्ता में सुधार किया। हमने मौजूदा उपकरणों का भरपूर उपयोग किया, प्रशिक्षण को बेहतर बनाया, डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया और दूरस्थ पेशेवर सहायता को प्रांतीय और उच्चतर स्तरों से जोड़ा, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ और लोगों में संतुष्टि पैदा हुई।"

टीएन येन क्षेत्रीय जनरल अस्पताल में मरीजों के लिए संज्ञाहरण के तहत एंडोस्कोपी।

संगठन में सुधार, विशेषज्ञता का मानकीकरण, तकनीक का प्रभावी अनुप्रयोग और सुविधाओं के बीच संबंधों को मज़बूत करने से तिएन येन क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल को लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल के कार्य में स्पष्ट बदलाव लाने में मदद मिल रही है। यह इकाई के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है कि वह द्वितीय श्रेणी का अस्पताल बनने का प्रयास करे और प्रांत के पूर्वी क्षेत्र के लोगों की चिकित्सा जाँच और उपचार आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करे।

गुयेन होआ

स्रोत: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html