म्यांमार में मायटेल की सफलता का रहस्य

महामारी और अस्थिरता के दौर में म्यांमार में नंबर 1 स्थान पर पहुँचकर, कई विकास कीर्तिमान स्थापित करते हुए, मायटेल विदेश में वियतटेल समूह की सबसे बड़ी कंपनी बन गई है। म्यांमार में मायटेल की सफलता में जो दिशा है, वह इस शब्द में समाहित है: डेटा। 2018 में, जब मायटेल ने अपनी सेवा शुरू की, तो उसने डिजिटलीकरण और नई सेवाओं (कारक D: डिजिटल और नई सेवाएँ) को अपने विकास की रणनीतिक दिशा के रूप में पहचाना। इस नए स्थापित नेटवर्क ने फ़ोन हिलाने वाले खेल "शेक द अमेजिंग" के साथ धूम मचा दी। इस दिलचस्प खेल की वजह से म्यांमार के लाखों लोग कई दिनों तक सुबह से रात तक खुशी-खुशी "शेक, शेक, शेक" करते रहे।

यह MyID के उन्नत संस्करण के जन्म का आधार भी है, जिसने म्यांमार दूरसंचार उद्योग के लिए एक डिजिटल युग की शुरुआत की, जिसमें 36 मिलियन इंस्टॉलर वाला एक डिजिटल इकोसिस्टम होगा, जो उपयोगकर्ता आयु वर्ग की 50% आबादी के लिए ज़िम्मेदार होगा। 2020 में, जब कोविड महामारी फैली, तो MyID प्लेटफ़ॉर्म ने MyGarawa - एक आवाज़-नियंत्रित गेम जो पहली बार म्यांमार में दिखाई दिया, को 4.6 मिलियन प्रतिभागियों के साथ एक और बड़ा धमाका करने में मदद की।

अपनी शुरुआत के ठीक एक साल बाद, मायटेल ने मायटेलपे ई-वॉलेट लॉन्च करना जारी रखा - अब इसके 1.5 करोड़ इंस्टॉल हो चुके हैं। 2023 में, मायटेल ने अपनी पाँचवीं वर्षगांठ के अवसर पर 1.6 करोड़ उपयोगकर्ताओं के साथ आंग बार ले ई-लॉटरी सेवा शुरू की। यह संपूर्ण डिजिटल इकोसिस्टम न केवल मायटेल को ग्राहकों की यात्रा को समझने और उनकी बेहतर देखभाल करने में मदद करता है, बल्कि एक प्रभावी और किफायती संचार माध्यम के रूप में भी काम करता है, और मायटेल के लिए ग्राहकों को बेहतर और तेज़ सेवाएँ प्रदान करने के लिए एक व्यावसायिक "मंजिल" के रूप में भी कार्य करता है।

2018 में लॉन्च हुआ, Mytel म्यांमार का पहला और एकमात्र नेटवर्क ऑपरेटर है जो देशव्यापी 4G कवरेज प्रदान करता है - उस समय की सबसे आधुनिक तकनीक (3G को छोड़कर)। यह इस ब्रांड की सफलता के लिए एक रणनीतिक विकल्प (कारक A - उन्नत तकनीक) था। आज, Mytel सबसे व्यापक फाइबर ऑप्टिक इन्फ्रास्ट्रक्चर वाला नेटवर्क ऑपरेटर है, 4G इन्फ्रास्ट्रक्चर उन क्षेत्रों को भी कवर करता है जहाँ कभी म्यांमार सिग्नल नहीं था (स्वायत्त क्षेत्र, सीमाएँ मुख्य रूप से चीनी, थाई और सैटेलाइट नेटवर्क का उपयोग करती हैं)। यह 5G का सफलतापूर्वक परीक्षण करने वाला पहला नेटवर्क ऑपरेटर है, जो eSim, VoLTE प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर हुआ है।

साथ ही, मायटेल ने म्यांमार में दो सबसे बड़े और आधुनिक डेटा सेंटर भी बनाए हैं, साथ ही mCloud क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाओं और eKYC बायोमेट्रिक सेवाओं के साथ, व्यवसायों के लिए व्यापक समाधान प्रदान किए हैं। तकनीक में अग्रणी भूमिका निभाते हुए, मायटेल ने म्यांमार के राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन के लिए एक मज़बूत आधार तैयार किया है। इसी वजह से, यह ब्रांड हमेशा से ग्राहकों, खासकर तकनीक पसंद करने वाले युवा ग्राहकों की पहली पसंद रहा है, जैसा कि ब्रांड स्केप वर्ल्डवाइड की स्वतंत्र बाज़ार सर्वेक्षण रिपोर्ट में बताया गया है।

भरोसा और ईमानदारी कहना आसान है, लेकिन निभाना मुश्किल, लेकिन Mytel ने म्यांमार में इस ब्रांड को प्यार और स्थायी रूप से नंबर 1 स्थान दिलाने में मदद करने के लिए T फैक्टर (विश्वसनीयता) को सफलतापूर्वक स्थापित करने का दृढ़ संकल्प किया है। जहाँ अन्य नेटवर्क 20 सेकंड के ब्लॉक में शुल्क लेते हैं, वहीं Mytel ने शुरुआत से ही 1 सेकंड के हिसाब से शुल्क लिया है। प्रत्येक कॉल के लिए शुल्क लेने के अलावा, यह नेटवर्क शुल्क लेने में भी पारदर्शी है, MyID के माध्यम से कहीं भी, कभी भी उपयोग शुल्क देखना सुविधाजनक है... केवल पहले 10 दिनों में ही, Mytel के 1 मिलियन ग्राहक हो गए - एक ऐसी वृद्धि दर जिसने विश्व रिकॉर्ड बनाया। ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के अलावा, Mytel ईमानदारी और दयालुता के माध्यम से भी लोगों के साथ विश्वास बनाता है। Mytel के सामाजिक कार्यक्रम देश भर में फैले हुए हैं, बड़े पैमाने पर, व्यवस्थित और समकालिक हैं, जो न केवल सही समय पर ग्राहकों का समर्थन करते हैं, बल्कि Mytel सामाजिक कार्यक्रमों को रियलिटी टीवी गेम शो में भी बदल देता है, जिससे रोज़गार सृजन, सहायक उपकरण और गरीबों के लिए करियर मार्गदर्शन प्रदान करने में मदद मिलती है। Mytel गरीब, मेहनती बच्चों को स्कूल जाने का अवसर भी प्रदान करता है। यहां से, राजनीतिक उथल-पुथल के बाद से सभी विरोधी विचारों पर काबू पाते हुए, माइटेल पर भरोसा लगातार मजबूत होता गया है।

1-सेकंड ब्लॉक शुल्क लेने के अलावा, Mytel आवाज और एसएमएस दरें भी प्रदान करता है जो शुरुआती दिनों में बाजार में अन्य वाहकों की तुलना में आधी हैं, और डेटा दरें 37% कम हैं। इससे म्यांमार में मोबाइल और डेटा सेवाओं को लोकप्रिय बनाने में मदद मिली है। हर साल, Mytel प्रसिद्ध अभियान शुरू करता है, जिसने म्यांमार में युवाओं को दीवाना बना दिया है, मिमी डांस, टुगेदर वी फाइट कोविड 19, मोमो, लकी मिमी, इन्फिनिटी ओयू, लकी 4, लकी 5... कोर मूल्य, अनुभव, और अन्य बाजारों और प्रतियोगियों से सबक भी Mytel द्वारा पूरी तरह से लागू किए जाते हैं। यह कारक ए (सस्ती और विभिन्न - अच्छी दरें, विविध सेवाएं) है, जो Mytel को सफल होने में मदद करता है। यह वाहक एक व्यापक वितरण चैनल प्रणाली विकसित करता है, जो गांव के हर कोने तक फैला है।

विशेष रूप से, मायटेल ने उच्च-उपभोग वाले कॉर्पोरेट ग्राहकों और कवरेजविहीन स्वायत्त क्षेत्रों पर केंद्रित एक व्यावसायिक सिम रणनीति भी लागू की, जिससे इन क्षेत्रों के लोगों को पड़ोसी देशों द्वारा प्रदान किए गए नेटवर्क का उपयोग करने के बजाय म्यांमार के अपने दूरसंचार नेटवर्क का उपयोग करने में मदद मिली। कैंटर मीडिया की जाँच के अनुसार, एक वर्ष के संचालन के बाद, मायटेल म्यांमार में सबसे लोकप्रिय नेटवर्क बन गया है, जिसका ग्राहक संतुष्टि सूचकांक 11 है, जबकि अन्य नेटवर्क -11 से -15 के बीच हैं। यह एक युवा, गतिशील नेटवर्क भी है, जिसमें सबसे उचित कीमतों पर कई अनूठे और आकर्षक प्रचार हैं। मायटेल के महानिदेशक श्री गुयेन तिएन डुंग ने कहा: "मायटेल की सफलता शुरुआत से ही एक अच्छी रणनीति, पूर्व नेताओं से विरासत में मिली और पोषित एक उत्कृष्ट कॉर्पोरेट संस्कृति और एक गतिशील एवं रचनात्मक मानव संसाधन प्रणाली से आती है। अपनी स्थापना के बाद से, मायटेल के लिए कभी भी कोई आसान समय नहीं रहा है। जटिल राजनीतिक और सुरक्षा स्थिति के बावजूद, मायटेल के लोगों ने हमेशा अपना दृढ़ संकल्प बनाए रखा है, सभी चुनौतियों का सामना किया है और अपने निर्धारित लक्ष्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए नए और क्रांतिकारी तरीके खोजे हैं।" स्रोत: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html