उद्योग और व्यापार मंत्रालय ने आईपैड प्रो और एप्पल पेंसिल के रंग परिवर्तन के बारे में जानकारी दी

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने सिफारिश की है कि उपभोक्ता खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पादों की स्थिति की सक्रियता से जांच करें, विशेषकर असामान्य संकेतों का पता चलने पर।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) ने कहा कि हाल ही में, इकाई को आईपैड प्रो 11-इंच (एम 4) वाईफाई और ऐप्पल पेंसिल प्रो के बीच होने वाली मलिनकिरण की घटना के बारे में उपभोक्ता प्रतिक्रिया मिली है, जब दोनों डिवाइस उपयोग के दौरान एक दूसरे के संपर्क में आते हैं।

प्रतिक्रिया के अनुसार, दोनों उपकरणों के बीच चुंबकीय चार्जिंग संपर्क बिंदु पर एक असामान्य मलिनकिरण दिखाई दे रहा है, जो हल्के जलने के निशान जैसा है। यह संकेत उपकरण सुरक्षा से संबंधित हो सकता है, जिससे आग और विस्फोट हो सकता है और तकनीकी त्रुटियाँ होने की संभावना हो सकती है। उपभोक्ता प्रतिक्रिया के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने एक दस्तावेज़ भेजकर Apple वियतनाम कंपनी लिमिटेड से संबंधित जानकारी और दस्तावेज़ उपलब्ध कराने का अनुरोध किया है।

एप्पल वियतनाम कंपनी लिमिटेड की रिपोर्ट के आधार पर, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने कहा कि एप्पल वियतनाम कंपनी लिमिटेड को उपरोक्त घटना पर प्रतिक्रिया मिली है। उपभोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई तस्वीरों, सूचनाओं और दस्तावेज़ों की समीक्षा के बाद, कंपनी ने पाया कि रंग उड़ने की यह घटना एक सौंदर्य/दिखावे से जुड़ी समस्या है, जो संभवतः चार्जिंग के दौरान उपकरणों के बीच मौजूद गंदगी, नमी या धूल जैसे बाहरी प्रदूषकों के कारण हुई है।

एप्पल वियतनाम कंपनी लिमिटेड पुष्टि करती है कि यह घटना डिवाइस के प्रदर्शन या कार्य को प्रभावित नहीं करती है और यह उत्पाद सुरक्षा का संकेत नहीं है। फ़िलहाल, कंपनी ने आईपैड प्रो 11-इंच (M4) वाई-फ़ाई और एप्पल पेंसिल प्रो के लिए कोई प्रणालीगत सुरक्षा समस्या दर्ज नहीं की है।

कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, उपरोक्त उत्पादों का परीक्षण और प्रमाणन सूचना प्रौद्योगिकी उपकरण (आईटीई) सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार किया गया है, जिसमें आईईसी 60950 और आईईसी 62368 शामिल हैं।

वियतनामी बाज़ार में, iPad Pro 11-इंच (M4) WiFi को दूरसंचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों की सुरक्षा पर राष्ट्रीय तकनीकी विनियमन - QCVN 132:2022/BTTTT के अनुपालन हेतु प्रमाणित किया गया है। हालाँकि, कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, Apple Pencil Pro इस विनियमन के अंतर्गत नहीं आता है।

प्रकाशित वारंटी नीति के अनुसार, उपरोक्त रंग परिवर्तन की घटना के लिए, कंपनी की वारंटी उत्पाद के कॉस्मेटिक/बाहरी नुकसान पर लागू नहीं होती है। हालाँकि, कंपनी वियतनामी बाज़ार में iPad और Apple Pencil उत्पादों के लिए 1 वर्ष की सीमित वारंटी नीति लागू करती है।

कंपनी की रिपोर्ट से पता चलता है कि सौंदर्य/दिखावट की समस्या "उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा सुनिश्चित नहीं करती है, जिससे उपभोक्ताओं के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को संभावित रूप से नुकसान हो सकता है", इसलिए उपभोक्ता अधिकार संरक्षण पर कानून के प्रावधानों के अनुसार दोषपूर्ण उत्पादों और वस्तुओं को वापस लेने की कोई बाध्यता नहीं है।

इसलिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग यह सिफारिश करता है कि उपभोक्ता खरीद के बाद और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति की सक्रिय रूप से जांच करें, विशेष रूप से तब जब उन्हें उपकरण की सतह पर कोई असामान्य लक्षण दिखाई दें।

इसके अलावा, उपभोक्ताओं को उत्पाद की वर्तमान स्थिति की जानकारी और तस्वीरें रखनी चाहिए, ताकि ज़रूरत पड़ने पर वे व्यवसाय या अधिकारियों को इसकी सूचना दे सकें। डिवाइस की स्थिति से संबंधित विशिष्ट स्थितियों से निपटने के तरीके के बारे में सलाह और निर्देश प्राप्त करने के लिए प्रकाशित चैनलों के माध्यम से Apple सहायता से सक्रिय रूप से संपर्क करें।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने यह भी कहा कि उत्पाद के उपयोग के दौरान, यदि उपभोक्ताओं को असुरक्षित उत्पादों से संबंधित जोखिम का पता चलता है या उनका सामना करना पड़ता है, जिससे संभावित रूप से जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को नुकसान हो सकता है, तो उनसे अनुरोध है कि वे कानून के प्रावधानों के अनुसार सत्यापन और वापसी करने के लिए स्थानीय उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के लिए सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसी (उद्योग और व्यापार विभाग) को तुरंत सूचित करें।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग उपभोक्ता फीडबैक की निगरानी करना जारी रखेगा और वियतनाम में उपभोक्ताओं के वैध अधिकारों और हितों को सुनिश्चित करने के लिए व्यवसायों से वर्तमान कानूनी विनियमों का सख्ती से पालन करने की अपेक्षा करेगा।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp