अब तक, नगर निगमों ने लोक सेवा केंद्रों के लिए कार्यालयों, सुविधाओं और उपकरणों की व्यवस्था लगभग पूरी कर ली है। साथ ही, समीक्षा के बाद, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष ने लोक सेवा केंद्रों के कार्यालयों और केंद्रों के उन्नयन, नवीनीकरण और मरम्मत के लिए तथा नगर निगम स्तर की इकाइयों के लिए उपकरण और वाहन खरीदने के लिए अतिरिक्त 82.2 अरब वियतनामी डॉलर आवंटित किए हैं, जिसका उद्देश्य स्थानीय निकायों को अपने कार्यों को सुचारू रूप से करने और जनता की सेवा करने में सर्वोत्तम संभव सुविधाएं प्रदान करना है।
पार्टी शाखा के सचिव और लॉन्ग डिएन कम्यून के काय जियांग ए गांव के प्रमुख श्री ले ची थाउ ने प्रसन्नतापूर्वक कहा: “गांव के लोगों के बीच स्थिति का अवलोकन करने पर हमने पाया है कि वे दो स्तरीय सरकारी व्यवस्था के संचालन से बहुत संतुष्ट हैं। विशेष रूप से कम्यून के लोक सेवा केंद्र के संबंध में, लोगों का मानना है कि वर्तमान प्रक्रियाएं बहुत कुशल हैं, लंबे इंतजार को समाप्त करती हैं, और गर्मजोशीपूर्ण और उत्साहपूर्ण मार्गदर्शन प्रदान करती हैं तथा दस्तावेजों और प्रक्रियाओं का त्वरित निपटान करती हैं।”
राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से प्राप्त परिणामों के अनुसार, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में नागरिकों और व्यवसायों की सेवा के सूचकांक में निम्नलिखित परिणाम दर्ज किए गए हैं : प्रांत द्वारा प्रस्तुत ऑनलाइन आवेदनों की दर 76.05% (34 प्रांतों और शहरों में 6वां स्थान) रही; ऑनलाइन भुगतानों की दर 85.94% (34 प्रांतों और शहरों में 6वां स्थान) रही; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर उपलब्ध वित्तीय दायित्वों की आवश्यकता वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 100% रही; ऑनलाइन भुगतान लेनदेन वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दर 98.17% (34 प्रांतों और शहरों में पहला स्थान) रही; संतुष्टि स्तर 95% से अधिक (34 प्रांतों और शहरों में 6वां स्थान) रहा; डिजिटलीकृत प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलों और परिणामों की दर 68.67% (34 प्रांतों और शहरों में 8वां स्थान) रही; समय पर हल किए गए आवेदनों की दर 95.05% (34 प्रांतों और शहरों में 6वां स्थान) रही।
वर्तमान में, प्रांत में आवेदन प्राप्त करने और नागरिकों एवं व्यवसायों को परिणाम देने के लिए पर्याप्त कर्मचारी मौजूद हैं। इनमें प्रांतीय लोक सेवा केंद्र में कार्यरत 55 लोग और कम्यून स्तर के लोक सेवा केंद्रों में कार्यरत 472 लोग शामिल हैं, जिनमें प्रति केंद्र औसतन लगभग 7 सरकारी कर्मचारी हैं। इसके अतिरिक्त, कम्यून नागरिकों को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम में 1-2 सदस्यों को सक्रिय रूप से नियुक्त करते हैं। प्रांतीय भूमि पंजीकरण कार्यालय ने अकेले ही भूमि क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए कम्यून स्तर के लोक सेवा केंद्रों में 56 अधिकारियों को नियुक्त किया है। परिणामस्वरूप, नागरिकों के आवेदनों की प्राप्ति और प्रसंस्करण सुचारू और निर्बाध रूप से सुनिश्चित किया जाता है।
किम फुओंग
स्रोत: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html








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