टेककॉमबैंक अपने जीवन बीमा व्यवसाय में कैसे नवाचार करता है

बैंकाश्योरेंस - बैंकों के माध्यम से बीमा - में अग्रणी, टेककॉमबैंक ने ग्राहकों को व्यापक बीमा सुरक्षा समाधान प्रदान करने में एक दशक बिताया है।

टीसीजीआई गैर-जीवन बीमा कंपनी की स्थापना और 16 जुलाई को वित्त मंत्रालय द्वारा टेककॉम जीवन बीमा कंपनी की स्थापना और संचालन के लिए लाइसेंस जारी करने के साथ, इस बैंक ने एक "निर्बाध वित्तीय अनुभव" पूरा कर लिया है, जो एक व्यापक वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में अधिक प्रगति के लिए तैयारी कर रहा है।

बैंक को "सोना सौंपने के लिए चुना गया है"

कई वर्षों से, टेककॉमबैंक बैंकिंग बीमा व्यवसाय में अग्रणी रहा है, बैंकिंग बीमा व्यवसाय में सबसे सफल बैंकों में से एक बन गया है, जिसने टेककॉमबैंक के शुल्क संग्रह चैनलों में विविधता लाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

वियतनाम में एक अग्रणी बैंक की प्रतिष्ठा और लाभ के साथ, टेककॉमबैंक ने न केवल अग्रणी प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के लिए मूल्यों और अनुकूलित और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवों को लाया है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहकों के लिए सुरक्षित और बेहतर वित्तीय समाधानों के लिए मन की शांति, एनपीएस सूचकांक (नेट प्रमोट स्कोर - ग्राहक संतुष्टि और नए ग्राहक रेफरल सूचकांक) की निरंतर वृद्धि में योगदान दे रहा है।

इसके अलावा, टेककॉमबैंक के "मूल्य" पारिस्थितिकी तंत्र ने बैंक को बेहतर वित्तीय समाधानों के साथ एक विशाल, गुणवत्तापूर्ण ग्राहक आधार तक पहुँचने में मदद की है, जिससे बैंक ग्राहकों के लिए एक स्वाभाविक विकल्प बन गया है और टेककॉमबैंक को प्रभावशाली संकेतक हासिल करने में मदद मिली है। 2023 में, टेककॉमबैंक नई जीवन बीमा बिक्री के मामले में उद्योग में दूसरे स्थान के साथ स्थिर वृद्धि बनाए रखेगा।

विशेष रूप से, शुल्क राजस्व के अलावा, टेककॉमबैंक का बाज़ार में इसलिए भी सम्मान है क्योंकि टीसीबी की 2-वर्षीय बीमा अनुबंध प्रतिधारण दर बैंकिंग उद्योग के औसत से बेहतर है, जो संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंकों के औसत 12%-20% की तुलना में लगभग 50 % तक पहुँच जाती है। यह दर्शाता है कि टेककॉमबैंक ने ग्राहकों की वास्तविक ज़रूरतों को "सही-सही" ढंग से समझाया है और उनके लिए मूल्य सृजन किया है ताकि वे टेककॉमबैंक वितरण चैनल के माध्यम से बीमा अनुबंधों को बनाए रखें।

बीमा व्यवसाय के डिजिटलीकरण में मजबूत निवेश की शुरुआत

टेककॉमबैंक के बैंकिंग और बीमा कारोबार में "मीठे फल" स्वाभाविक रूप से नहीं मिले। इसने न केवल डिजिटलीकरण को आगे बढ़ाने के लिए तकनीक में भारी निवेश किया, बल्कि 500 ​​मिलियन अमेरिकी डॉलर तक का निवेश किया, बल्कि टेककॉमबैंक ने बीमा कारोबार के लिए एक मज़बूत नींव भी तैयार की, जिस पर 10 साल पहले बैंक की रणनीतिक परिवर्तन प्रक्रिया में ध्यान केंद्रित किया गया था।

विश्लेषकों के अनुसार, टेककॉमबैंक की सफलता न केवल प्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण में भारी निवेश करने की रणनीतिक अभिविन्यास से आती है, बल्कि "ग्राहकों को केंद्र में" रखने के लिए प्लेटफार्मों को लागू करने की इसकी दृढ़ प्रतिबद्धता से भी आती है।

वियतनाम में बैंकाश्योरेंस क्षेत्र के विकास के लिए प्रमुख साझेदारों के साथ हाथ मिलाने में अग्रणी भूमिका निभाने के अलावा, टेककॉमबैंक पहला बैंक है जिसने एक अलग बीमा प्रभाग की स्थापना की है, ताकि इसे व्यवस्थित रूप से और बड़े पैमाने पर पूरे देश में लागू किया जा सके।

टेककॉमबैंक के नेताओं के अनुसार, "वित्तीय उद्योग को बदलने, जीवन के मूल्य को बढ़ाने" के दृष्टिकोण को साकार करने के लिए, टेककॉमबैंक डेटा को दृढ़ता से बदल रहा है और व्यापक रूप से डिजिटलीकरण कर रहा है, जहाँ ग्राहक हमेशा केंद्र में रहते हैं। महामारी के बाद की दुनिया में बीमा की बढ़ती और बदलती मांग के साथ, बिक्री बल को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत बातचीत करने में मदद करना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है।"

टेककॉमबैंक के "सिर्फ एक टचपॉइंट" से यह उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करता है, जिससे उन्हें बैंक के इकोसिस्टम के ज़रिए कई तरह की सेवाएँ मिल सकती हैं। मल्टी-चैनल - मल्टी-यूटिलिटी और अतिरिक्त मूल्य, वन-स्टॉप-शॉप मॉडल बैंक से संपर्क करने वाले ग्राहकों के लिए एक बेहतर विकल्प होगा। और निश्चित रूप से, एक मज़बूत इकोसिस्टम से मिलने वाले मूल्य टेककॉमबैंक के लिए जीवन बीमा सहित ग्राहकों के लिए व्यापक और बेहतरीन समाधान लाने में मददगार साबित होंगे।

सिस्टम के विकास के साथ-साथ, टेककॉमबैंक ने डेटा डिजिटलीकरण के क्षेत्र में बड़े नामों जैसे AWS, सेलफोर्स... के साथ सहयोग किया है ताकि एक टीम का निर्माण किया जा सके और साथ ही जरूरतों को समझा जा सके और एडोब, पर्सियोनेटिक... के माध्यम से ग्राहकों के साथ अधिक बुद्धिमानी से बातचीत की जा सके।

विशेषज्ञों के अनुसार, टेककॉमबैंक की अपनी बीमा व्यवसाय रणनीति की सक्रिय समीक्षा, बाजार के संदर्भ में अनुकूलन करने और निरंतर बेहतर मूल्य और अनुभव प्रदान करने में बैंक की दीर्घकालिक दृष्टि को प्रदर्शित करती है।

बैंक के नेतृत्व प्रतिनिधि के अनुसार, नया और अलग बीमा मॉडल ग्राहकों और उनके रिश्तेदारों की ज़रूरतों, अनुभवों और उनके साथ आने वाली समस्याओं को पूरी तरह से संबोधित करने पर केंद्रित होगा। मौजूदा नींव के साथ, बाजार टेककॉमबैंक के लिए महत्वपूर्ण कदमों का इंतज़ार कर रहा है ताकि वह एक अलग बीमा मॉडल बनाने में अग्रणी बना रहे जहाँ ग्राहकों को सर्वोत्तम लाभ और अनुभव प्राप्त हों।

स्रोत: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm