कम्यून स्तर के अधिकारी और सिविल सेवक: सामान्य कार्य के लिए व्यक्तिगत मामलों को अस्थायी रूप से अलग रखें

बाक निन्ह - दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन में, कम्यून स्तर पर कार्यभार बहुत अधिक होता है, और लोगों व व्यवसायों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की आवश्यकता भी बहुत अधिक होती है। "पूरा काम, पूरे घंटे नहीं" की भावना के साथ, बाक निन्ह प्रांत के कम्यून स्तर के अधिकारी और सिविल सेवक नए सरकारी मॉडल को जल्दी से अपना लेते हैं, जिससे सुचारू संचालन और प्रभावी सेवा सुनिश्चित होती है।

ओवरटाइम काम करने के लिए स्वयंसेवा करें

राष्ट्रीय दिवस की छुट्टी के बाद गुरुवार के कार्यदिवसों के बाद, किन्ह बाक वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के एक अधिकारी, श्री गुयेन द तुआन और उनके सहयोगियों ने कंप्यूटर और आवश्यक उपकरण खुक तोई वार्ड सांस्कृतिक भवन में पहुँचाए ताकि उन्हें स्थापित किया जा सके और वार्ड के लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएँ करने में सहायता मिल सके। ठीक शाम 7:00 बजे, श्री तुआन और लोक प्रशासन सेवा केंद्र के लगभग 20 अधिकारी और प्रशासनिक अधिकारी, वार्ड पुलिस और युवा संघ के सदस्य तैयार थे: कुछ ने नागरिकों की फाइलों का मार्गदर्शन और समीक्षा की, तो कुछ ने ऑनलाइन पंजीकरण में सहायता की।

वान सोन कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारी और सिविल सेवक लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। चित्र: होई थू।

सबसे पहले आने वाले नागरिकों में से एक, श्री गुयेन खाक खान (जन्म 1947), जो खुक तोई आवासीय समूह में रहते हैं, का सांस्कृतिक भवन के द्वार पर ही युवा संघ के सदस्यों ने स्वागत और मार्गदर्शन किया। इसी कारण, श्री खान को विवाह के पुनः पंजीकरण के लिए अनुरोध करने की प्रक्रिया पूरी करने में केवल 5 मिनट लगे। इसी प्रकार, सुश्री गुयेन थी होआन (जन्म 1983), जो खुक तोई आवासीय समूह में ही रहती हैं, को भी राष्ट्रीय जनसंख्या डेटा केंद्र में अपनी आवासीय जानकारी अपडेट करने में 10 मिनट से भी कम समय लगा।

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के दो महीने से ज़्यादा समय के बाद, बाक निन्ह को 2,55,300 से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त हुए। इनमें से, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 60,100 से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें शीघ्र और समय पर निपटान की दर 99.27% ​​तक पहुँच गई; कम्यून और वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों को 1,01,500 से ज़्यादा अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें शीघ्र और समय पर निपटान की दर 99.73% तक पहुँच गई; बाकी प्रमाणित अभिलेख थे।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन जमा करने में एक नागरिक की सहायता करने के बाद, श्री गुयेन द तुआन ने बताया: "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के बाद, औसतन, हर दिन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में 200 से ज़्यादा नागरिक 600-700 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए अनुरोध करने आते हैं, जो मुख्यतः प्रमाणीकरण, न्याय और घरेलू पंजीकरण से संबंधित होती हैं। 26 अगस्त से, जब वार्ड जन समिति की हर हफ़्ते मंगलवार और गुरुवार की शाम को ओवरटाइम काम करने की नीति है, मैंने लोगों की सर्वोत्तम सहायता करने की इच्छा से स्वेच्छा से भाग लिया, ताकि उन्हें ज़्यादा यात्रा न करनी पड़े।"

दो-स्तरीय स्थानीय सरकार का संचालन करते हुए, पुराने जिला स्तर का लगभग 90% कार्यभार कम्यून स्तर पर स्थानांतरित कर दिया गया है। कई इलाकों में अधिकारियों और सिविल सेवकों की कमी होने के साथ-साथ कार्यभार बढ़ गया है, जिससे लोगों के लिए अधिभार और धीमी प्रशासनिक प्रक्रियाएं हो रही हैं। इस स्थिति पर काबू पाने के लिए, कार्यालय समय के दौरान ड्यूटी बनाए रखने और दस्तावेज प्राप्त करने के साथ-साथ, कई इलाकों ने अनुकरण आंदोलन शुरू किए हैं, जिससे अधिकारियों और सिविल सेवकों को ओवरटाइम काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है। ट्रुंग चीन्ह कम्यून में, ताकि लोगों को इंतजार न करना पड़े, प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक काम को संभालने में सक्रिय और लचीला है। तदनुसार, प्रत्येक दिन प्राप्त दस्तावेजों की संख्या के आधार पर, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र लोगों की जरूरतों को तुरंत हल करने के लिए अधिकारियों और सिविल सेवकों को ओवरटाइम काम करने की व्यवस्था करता है। उसी दिन। श्री न्हान के अनुसार, कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र को औसतन प्रतिदिन 150-200 प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइलें प्राप्त होती हैं, जिनमें से 90% न्यायिक और नागरिक स्थिति से संबंधित होती हैं। श्री न्हान ने बताया, "मेरे बच्चे अभी भी स्कूल में हैं, और मेरी पत्नी एक फैक्ट्री में काम करती है और अक्सर देर से घर आती है, लेकिन इतनी बड़ी संख्या में फ़ाइलों को संभालने के लिए, मैं स्वेच्छा से ओवरटाइम काम करता हूँ। प्रत्येक प्रशासनिक प्रक्रिया पूरी होने के बाद, नागरिक को परिणाम लेकर जाते देखकर, मुझे और मेरे सहयोगियों को बहुत खुशी होती है।"

लोगों की ज़रूरतों को सर्वोत्तम तरीके से पूरा करना

वास्तव में, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के शुरुआती दिनों से ही, कई कार्यकर्ता और सिविल सेवक सक्रिय रूप से जमीनी स्तर के लोगों के करीब रहे, उनकी बात सुनी और पूरी ज़िम्मेदारी के साथ काम संभाला। स्थानीय इलाकों में, नए मॉडल को अपनाने के लिए कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों ने खुले विचारों, उत्साह और मित्रता के साथ अनुकरणीय आंदोलन का प्रदर्शन किया। स्थानीय पार्टी समितियों और अधिकारियों ने भी सक्रिय रूप से बाधाओं और कठिनाइयों को समझा और उनका समाधान किया, और लोगों की तुरंत सराहना और पुरस्कार दिए। येन कम्यून में, प्रोत्साहित करने और प्रेरित करने के लिए, कम्यून पीपुल्स कमेटी के नेताओं ने कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों के साथ "जल्दी जाना, देर से लौटना" लागू किया; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने वाले विभाग के लिए सर्वोत्तम कार्य परिस्थितियों को प्राथमिकता दी। इसी प्रकार, शाम को आवासीय क्षेत्रों में जाकर लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में सहायता प्रदान करते हुए, किन्ह बाक वार्ड पीपुल्स कमेटी के नेता सीधे इलाके में गए, कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों को प्रोत्साहित किया और लोगों के विचारों और आकांक्षाओं को सुना, जिससे और अधिक समाधान निकले।

कॉमरेड गुयेन वान हियु (बाईं ओर खड़े) ने सीधे तौर पर किन्ह बाक वार्ड के अधिकारियों और सिविल सेवकों को ओवरटाइम काम करने के लिए प्रोत्साहित किया।

किन्ह बाक वार्ड जन समिति के उपाध्यक्ष कॉमरेड गुयेन वान हियू ने कहा: "योजना के अनुसार, आवासीय क्षेत्रों में लोगों के लिए सहायता गतिविधियाँ तब तक जारी रहेंगी जब तक वार्ड के सभी लोग ऑनलाइन प्रक्रियाओं तक पहुँच और उनका पालन नहीं कर सकते। कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, वार्ड जन समिति साप्ताहिक और मासिक आधार पर अनुभवों से गंभीरता से सीखेगी और सकारात्मक योगदान तथा उत्कृष्ट उपलब्धियों वाले व्यक्तियों को तुरंत पुरस्कृत करेगी।"

कम्यून-स्तरीय कैडरों और सिविल सेवकों की टीम की पहल, लचीलेपन और "काम पूरा होने तक, दिन के अंत तक नहीं" की भावना के साथ, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के दो महीने से अधिक समय के संचालन के बाद, पूरे प्रांत को 255.3 हज़ार से अधिक अभिलेख प्राप्त हुए हैं। इनमें से, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 60.1 हज़ार से अधिक अभिलेख प्राप्त हुए, शीघ्र और समय पर निपटान की दर 99.27% ​​तक पहुँच गई; कम्यून और वार्डों के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों को 101.5 हज़ार से अधिक अभिलेख प्राप्त हुए, शीघ्र और समय पर निपटान की दर 99.73% तक पहुँच गई; शेष संख्या प्रमाणित अभिलेख हैं। हालाँकि, मूल्यांकन के माध्यम से, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणामों में अभी भी अतिदेय अभिलेख हैं; इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण की दर आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाई है (केवल 44.9%); ऑनलाइन भुगतान की दर कम है...

इस स्थिति से निपटने के लिए, 3 सितंबर को, प्रांतीय जन समिति ने एक आधिकारिक आदेश जारी किया जिसमें विभागों, शाखाओं और कम्यून्स व वार्डों की जन समितियों से अनुरोध किया गया कि वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा सूचकांक में सुधार पर ध्यान केंद्रित करें। इस निर्देश को लागू करते हुए, एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों ने अनुकरण अभियान शुरू किए और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से दस्तावेज़ जमा करने के लिए व्यक्तियों और संगठनों का मार्गदर्शन और समर्थन करने हेतु अभियान चलाए। प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक कॉमरेड गुयेन क्वांग क्वी ने कहा: "राष्ट्रीय दिवस की छुट्टी के बाद पहले कार्यदिवस पर, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने इकाई के सभी संवर्गों और सिविल सेवकों के साथ-साथ विभागों और शाखाओं की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे प्राप्त करने और संभालने वाले सिविल सेवकों के लिए एक प्रतियोगिता शुरू की, जिसमें कार्यों के परिणामों को मूल्यांकन, वर्गीकरण और पुरस्कारों का आधार माना गया। कम्यून्स और वार्डों के लिए, हमने "काम दिखाने के लिए हाथ थामना" के आदर्श वाक्य के अनुसार गहन प्रशिक्षण का आयोजन किया, खासकर कम परिणाम वाले इलाकों में; साथ ही, हमने एक तकनीकी सहायता हॉटलाइन भी स्थापित की, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लोग और व्यवसाय आसानी से पहुँच सकें और इसे लागू कर सकें।"

सी क्वायेट

स्रोत: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg